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“superbe hôtel” 3 5 étoiles
Avis sur Elements Boutique Resort & Spa

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Elements Boutique Resort & Spa
4.5 sur 5 Villa   |   53 / 5 Moo 4, Phang Ka, Taling Ngam, Koh Samui 84140, Thaïlande   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Prix spécial
25 % sur le tarif de la chambre
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“superbe hôtel”
3 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2014 par mobile

Séjourner en couple pour 10 jours, c est un hôtel chaleureux et accueillant mais vraiment très loin de tout même si l hôtel propose des chauffeurs à 500baths à force sa devient pesant pour les trajets de plus il n y a que les taxis meter qui peuvent se rendre sur place les 4x4taxis n allant pas plus loin que lamai négocier à 400baths impossible plus bas...la piscine privée est fortement agréable mais nettoyer que 3 fois sur le séjour c est peu car végétations d ombrage tombe dans l eau. Sinon personnel compétant et agréable aux moindres petits soins et le petit déjeuner un pure régale. Avons profitez d une dîner sur la plage un pure plaisir et un repas plus qu appétissant. Avons également profiter du spa un réel moment de bonheur et bien être à faire en packs pour se délasser et profiter de se faire chouchouter. En brefs un éloignement qui est pesant mais y séjourner 3 jours pour profiter du cadre du spa et d une excursion à koh tan est plus qu envisageable l hôtel met à disposition des bicyclettes gratuitement(le mot vélo et un peut fort....pays humide.....)

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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415 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    283
    84
    29
    13
    6
Consultez les avis pour
63
265
9
3
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
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1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2014

Nous avons séjourné dans cet hôtel en couple du 9 au 19 mai.
Nous avions réservé une villa privé avec piscine.
La villa est très jolie, spacieuse, une grande douche italienne très agréable et une superbe piscine ( très appréciable au vu de la chaleur).
Le personnel de l'hotel est accueillant , souriant et chaleureux.
Ce fut un séjour parfait.
Au niveau de la situation géographique de l hôtel, c'est vrai qu'il est excentré des points touristiques mais c'est aussi très agréable car c'est calme et reposant.
De plus, pour 500 bath et 20 min de route, l hotel vous trouve de supers chauffeurs qui vous emmène à Lamai Beach ( pour nous, le meilleur endroit de Samui).
Bref, je conseille vivement cet hôtel aux couples et aux personnes souhaitant du calme et de la tranquillité.
Super petit déjeuner a la carte.
Et super SPA !

Astuce pour la chambre : Villa privé avec piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Marseille, France
Auteur
13 avis 13 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2014

Hotel parfait sur le descriptif . Personnel très sympa mais tous les détails laissent à désirer .nous avons pris 2 nuits pour une chambre avec piscine , l'échelle était cassée, les serviettes de piscine ont disparu le 2 eme jour , la clim est très faible et lorsque qu'il fait 37 avec un fort taux d'humidité c'est pas le top .
Puis une troisième nuit avec chambre avec piscine et jacuzzi et accès direct sur la plage , parfait quand on rentre dans cette suite sauf que les baies vitrées sont salles , l'échelle de la piscine et encore casée , le porte serviettes de la,salle de bain va casser dans peu de temps, le jacuzzi fonctionne mal ( obligé d'appeler 3 fois un technicien )et de le faire stopper au final car une fois qu'il fonctionne il fait énormément de bruit .
On commande un cocktail à la bannane , pas de banane , on commnde un cocktail à la fraise pas de fraise . Un petit room service , on commande sur leur carte plus de saumon .
C'est bien dommage car c'est un très bel hotel mais qui est mal entretenu et qui pourrait être paradisiaque si le manager était plus rigoureux sur les détails .

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Rennes, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2014 par mobile

Hotel très reposant très belles piscine avec magnifique vue attention il y a bien une plage mais on ne peut pas se baigner dommage sommes loin des lieux touristiques boutiques bar'... Il faut prendre le taxi 500 b pour lamay et 700 b pour chaweng pourle retour il faut compter mini 200 a 300 b de plus la nourriture est vraiment pas chère et très bonne n'hesitez pas si besoin ghyslain

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
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siddall67, Owner de Elements Boutique Resort & Spa, a répondu à cet avis, 8 avril 2014
Google Traduction
Hello

Thank you very much for your kind review, it is hoped we see you again in the future. Maybe by then my French will be a little better

best regards

Stephen
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Aquitaine, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2014

Nous sommes arrivés à l'hôtel Elément boutique le 12 février 2014 pour 7jrs, après une bonne heure et demi de l'aéroport en taxi (1000 baths jusqu'à l'hôtel). Accueil plus que convenable, très respectueux, contrairement à certains avis nous avons trouvé aucunes personnes qui parler français! Nous avions une chambre avec piscine eau de source, chambre très spacieuse, clim, tv, coffre, bar, frigo... très correct et propre.
Le restaurant FAI est excellent!!! un peu cher mais jamais déçu pour le prix!!! Petit resto le Bamboo thaï au bord de la plage bcp moins cher. Vs avez le room service 24h/24 avec plats abordables.
Grande piscine vue sur la plage très agréable. Kayak gratuit à disposition.Salle fitness ouverte 24h/24h.
La plage pas super à cause de la marée, mais reste privée et paysages magnifiques. Pas loin en bâteau thai vous pourrez accéder a île Koh Tan et les 5 îles. Après faut compter 2h en bateau rapide pour aller à koh tao ou à la réserve naturelle. A 3km de l hôtel vs avez la ferme des serpents à 10km les chutes et treck en éléphants et temple. La ville la plus proche de l'hotel est Lamei Beach (plage, resto français, marché nocturne..) il faut compter 20 mn en taxi pour y aller pr 500 baths aller.
Le SPA est excellent. Cet hôtel est très bien si vous chercher des vacances paisibles. Parce que c'est loin de tout. si vous rechercher la foule aller plutôt a Chaweng beach ou Lamaei beach..

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014 par mobile

Nous avions réservé deux nuits dans cet hôtel. Débarqués sur Koh Samui le 31 décembre au soir, après 40 minutes de route du port, l'hôtel nous informe qu'il y a un "petit" problème avec notre reservation. Ils ont "oublié" de fermer leur système de reservation sur leur site, et du coup il n'y a plus de chambre disponible. Il y a eu du surbooking. Sans même nous en informer ou nous envoyer un mail pour nous prévenir à l'avance de ce problème, l'hôtel nous avait déjà réservé une autre chambre à 15 minutes, dans un hôtel de catégorie similaire... Après des négociations pour obtenir une compensation commerciale (dîner du réveillon offert), nous nous rendons dans l'hôtel en question.... Qui n'avait strictement rien à voir en terme de catégorie. Nous étions sur une catégorie inférieure. Heureusement, nous sommes restés seulement deux nuits. Nous avons donc fait le dîner du réveillon chez Éléments. Aller - retours en taxi de notre hôtel à Éléments, c'est vrai que nous n'étions pas assez fatigués du voyage. Le pire est que le directeur de l'hôtel lors de la soirée est venu discuter avec tous les clients... Sauf nous. Trop genes certainement de ce qu'il venait de se passer. Aucunes excuses de sa part. Vraiment choquant d'être si peu professionnel dans le cadre d'un hotel de cette catégorie. Aucun suivi client. Nous avons ensuite appris que la direction de l'hôtel était très portée sur le business... Ils font souvent du surbooking afin d'éviter de se retrouver avec des annulations de dernières minutes...! Nous voyageons fréquemment, et je n'ai jamais été confronté à un tel problème. La moindre des choses aurait été de nous prévenir A L'AVANCE et non pas une fois arrivés sur place...Immense déception donc pour nous à tous les niveau. Nous ne recommandons évidemment pas du tout cet hotel!!!

Séjour du décembre 2013
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
siddall67, Guest Relations Manager de Elements Boutique Resort & Spa, a répondu à cet avis, 30 janvier 2014
Chère Madame Arbomont,

Je tiens à vous présenter nos excuses sur ce qui s’est passé le soir du 31.12.13.
Effectivement, la personne qui s’occupe des reservations n’a pu fermé le contingent des chambres disponibles, l’hôtel étant plein nous avons fait du mieux pour trouver une solution et vous reloger dans un autre hôtel de même catégorie, situer non loin de notre Resort (9 km).
Votre réservation a été faite le vendredi 27 décembre 2013, nous n’avons eu aucun moyen de vous contacter a l’avance pour vous prévenir de la situation. Comme vous le savez, la période des fêtes et particulièrement le jour du nouvel, il est très difficile de trouver une chambre disponible sur Koh Samui. Nous avons donc pris contact avec Kanok Buri Resort, qui est de même catégorie que notre Resort. Ayant initialement réservé une chambre Deluxe Studio pour 2 nuits dans notre Resort, nous vous avons relogé dans une chambre type garden pool villa de classe supérieur avec piscine au Kanok Buri Resort. Nous avons pris en charge les frais supplémentaires d’environ 100 USD par nuit, ce qui est normal.
Lors de notre discussion, avant votre départ à Kanok Buri, je vous ai offert la possibilité de nous rejoindre gratuitement pour le repas et la soirée du réveillon ainsi que l’aller et le retour avec la voiture de l’hôtel.
Le prix de la soirée du réveillon était fixe à 9'500 THB pour 2 personnes.
Lors de la soirée, notre directeur a fait une brève apparition pour s’assurer que tout se passe bien, car la partie de l’ile ou nous trouvons était sujet a une coupure de courant, mais en aucun cas il eu l’intention de ne pas venir s’excuser !
Il est vrai que pendant la période des fêtes nous avons eu 2 situations d’overbooking. Nous avons fait de notre mieux pour reloger nos clients et satisfaire leurs désirs. Notre but avant l’aspect financier, est que nos clients soient satisfaits de leur séjour et qu’il puisse profiter au maximum de leurs vacances.
Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu jouir pleinement de votre séjour à Koh Samui.

Vasco Ramsperger
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 2 septembre 2013

Suite à une réservation sur internet confirmée et après avoir donné mon numéro de carte bancaire, je m'envole serein vers Ko Samui. Le matin même de ma première nuitée, je reçois un email d'Elements m'annonçant qu'ils ne pourront honorer ma réservation du fait d'un dysfonctionnement de leur système de réservations en ligne... Etrange. Après un appel, je reçois un email qui avoue cette fois que j'ai été victime d'une surréservation! Le procédé est désagréable mais on me propose alors de chercher pour moi des solutions alternatives chez des confrères hôteliers de catégorie égale ou supérieure pour le même prix. Je reçois alors des propositions dans le même ordre de prix, mais pour des catégories inférieures. Je le signale et cela demeure sans réponse... Le tout en pleine saison alors que Ko Samui est plein à craquer, et sans moyens de communications simples sachant que je voyageais cette journée. Néanmoins comme il y a du wifi partout en Thaïlande j'ai trouvé le jour même un plan B par mes propres moyens, mais adieu la réservation de cet hôtel sympa à un bon rapport qualité-prix. Attention je pense que si vous réservez à l'avance à un bon prix, ils peuvent faire sauter sans vergogne votre réservation en espérant louer votre chambre plus cher à la dernière minute... Bref cela donne une très mauvaise impression de courir après l'argent et de ne pas respecter les clients. Je rappelle que dans se genre d'hôtel si on réserve et qu'on se pointe pas on se fait facturer au moins une nuit. En revanche si l'hôtel vous plante... Il ne se passe rien

Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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siddall67, Owner de Elements Boutique Resort & Spa, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
Google Traduction
Hello
Firstly let me start by apologising . Any attempt I would make to respond in French would be terrible so I reply in English sorry for this.

You are correct you did make a booking which was an overbooking and the situation was a difficult one. For this i am responsible and sorry.There is little more i can say. I would however like to explain what happened so all can see that this was an exceptional circumstance

Please note many large resorts do make over-bookings because they get cancellations and have so many rooms, However for a small resort like ourselves to do this is both bad for our reputation and financially disastrous. It is a rare occurrence, though i have to admit that that period we had 4.Which is more than over the last 2 years combined.

Essentially the following happened. On August 9th or 10th 2013(Saturday) Thailand Telecom somehow cut off all incoming fax and phone for the local area(not whole island )outgoing calls still worked so we did not notice. We only became aware of this on Sunday August 11th after we received bookings by email which only get sent WHEN the fax is not working for a long period of time. You made your booking at 11.45 pm(local time ) Saturday night via booking.com.Which had rooms available Those rooms were actually sold earlier in the day via another booking agent rooms where honored on time of booking basis. On the Sunday morning the manager involved worried as your arrival was for the following day and immeadiatly sent you and booking.com an email to explain what had happened. He, it has to be said wrote it clumsily as his first language is French not English and he failed to note you were French speaker.

The resort then tried to phone persons involved to try and explain what had happened and offer accommodation for other locations that had similar or higher values. These were offered to guests at discount so the guest would pay less and we would cover all difference.For longer stays(more than 2 nights) we paid for the first two nights. The manager also booked another resort that had rooms for all bookings involved. In your case you simply cancelled your booking.However we had booked the other hotel and paid for it to ensure that you had a room should we not be able to contact you.As you know you did not answer our calls. I will not discuss the costs to us of this but it was quite high.

We of course had no way of knowing that the major telecoms company would do this and we did everything in our power to resolve the situation. I am just sorry that this caused you some stress. I also assure you we do care and will always make sure rooms are available for guests who have booked.

Best regards


Stephen
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Elements Boutique Resort & Spa

Adresse : 53 / 5 Moo 4, Phang Ka, Taling Ngam, Koh Samui 84140, Thaïlande
Numéro de téléphone:
Location : Thaïlande > Province de Surat Thani > Koh Samui > Taling Ngam
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
Classé n°4 sur 9 hébergements spéciaux à Taling Ngam
Fourchette de prix (par nuit): 75 € - 161 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Elements Boutique Resort & Spa 4.5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Asiatravel.com Holdings, Expedia, Prestigia, Agoda, Odigeo, Odigeo, LogiTravel, Venere et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Elements Boutique Resort & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Koh Samui Elements Boutique Resort & Spa
Elements Boutique Resort And Spa
Elements Boutique Hotel Koh Samui
Elements Boutique Resort & Spa Koh Samui/Taling Ngam

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