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“ne correspond pas à un hotel 5 etoiles” 3 5 étoiles
Avis sur Sofitel Paris La Defense

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Sofitel Paris La Defense
5.0 sur 5 Hôtel   |   34 cours Michelet, 92060 La Defense, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Offres de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Magnifique breakfast
N° 2 sur 41 hôtels à La Defense
Certificat d'Excellence
Marseille, France
1 avis
“ne correspond pas à un hotel 5 etoiles”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2013

il faut changer les fauteuils du salon de petit dejeuner vraiment dans un hotel de 5 etoiles c'est inadmissible d'avoir des fauteuils dans cet etat. lieux tres insecurise le soir au abord de l'hotel surtout le week end . obligé de monter les marches exterieures a peu prés 20 le soir car l'ascenseur ne fontionnait pas , donc pas d'autre accés pour rejoindre l'entrée du haut .avec une personne handicapée..... climatisation bruyante dans les chambres.

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Albert M, Responsable relations clients de Sofitel Paris La Defense, a répondu à cet avis, 22 avril 2013
Cher Client,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos remarques avec la communauté de Trip Advisor. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les gênes d'ordre technique et de propreté qui ont eu lieu lors de votre séjour dans notre maison. Je vous prie de croire que cette situation reste exceptionnelle et que le suivi nécessaire est en cours pour que ces contrariétés ne se reproduisent à l'avenir.

Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes,

Guillaume Barthelemy
Relations clientèle
h0912-gr@sofitel.com
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 171 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    667
    375
    90
    23
    16
Consultez les avis pour
192
508
73
277
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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Français en 1er
La Roche-sur-Yon, France
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 231 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

Accueil professionnel et aimable, propreté impécable. Petit déjeuner copieux.
Réservation par internet interressante par rapport aux prix affichés car sinon rapport qualité prix un peu cher (par ailleurs hotels plus près des centres d'affaires et éviter le parking)

  • Séjour du mars 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Albert M, Responsable Relations Clientèle de Sofitel Paris La Defense, a répondu à cet avis, 25 avril 2013
Ch(è)r(e) Docboc,

Je vous remercie d'avoir séjourné dans notre établissement, et d'avoir pris le temps de nous donner votre opinion suite à votre séjour.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le rapport qualité prix que vous trouvez un peu élevé. Je vous prie de ne pas hésiter à me contacter directement pour en discuter, à votre convenance.

Je reste donc à votre entière disposition, et espère avoir le plaisir de vous accueillir personnellement lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

Albert MEAR
Responsable Relations Clientèle
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Nice, France
Auteur de niveau
161 avis
68 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 131 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2013

Une fois quitté la ligne 1 du métro, l'accés se complique, reperez les plans installés le long des voies piétonniéres pour accéder à l'h^tel, evitez d' arriver tard dans la nuit. Accueil souriant, attentionné et sympathique, on vous propose de vous accompagner jusqu' à votre chambre, fonctionnelle et en bon état général, on regretera les sanitaires placés dans la salle de bains et la pauvreté des produits d'accueils, machine a café à disposition. Chambre trés calme. Fitness réduit au minimum, on s' attend a mieux pour un établissement classé 5 étoiles. Service au bar quelque peu léger, le personnel ne semble pas interesser de vous servir, petit déjeuner ordinaire sans plus, la formule express continental est bien adapté aux petits mangeurs. départ rapide et efficace.

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Albert M, Responsable Relations Clientèle de Sofitel Paris La Defense, a répondu à cet avis, 25 avril 2013
Ch(è)r(e) Pamani06,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur Tripadvisor suite à votre séjour.

Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses quant à notre service au bar. Ceci est inhabituel et nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez me faire part d'éléments plus précis concernant ce manque d'attention de nos équipes; n'hésitez pas à m'appeler directement si vous le désirez.

Dans l'attente de vous accueillir personnellement lors d'un prochain séjour,

Bien cordialement,

Albert MEAR
Responsable Relations Clientèle
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Besancon, France
Auteur de niveau
24 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2013

Passé le labyrinthe d'accès routier à cet hôtel tout devient facile. Les personnels efficaces et agréables permettent de passer un séjour sans contrainte. Ma chambre était agréable, pratique et confortable avec une salle de bain avec une douche et une baignoire. Le petit déjeuner très complet est de qualité.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Albert M, Responsable relations clients de Sofitel Paris La Defense, a répondu à cet avis, 15 avril 2013
Cher client,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Paris La Défense à l'occasion de votre voyage d'affaires. Toute l'équipe est ravie de constater votre satisfaction et espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement!

Bien à vous,

Guillaume Barthelemy
Relations Clientèle
h0912-gr@sofitel.com
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Lasne, Belgium
Auteur de niveau
18 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 avril 2013

S'il y a une critique à faire, c'est l'emplacement si le but du voyage est touristique. La ligne 1 du métro mène toutefois directement aux champs Elysées. L'hotel est mal indiqué à la sortie du métro. Sinon, chambre extrêmement confortable, grande douche, baignoire très agréable. Petit dej impeccable. A recommander!

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Albert M, Responsable relations clients de Sofitel Paris La Defense, a répondu à cet avis, 14 avril 2013
Chers clients,

Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre récent séjour en amoureux! Nous vous attendons avec impatience pour de nouveaux souvenirs parisiens,

Bien à vous,

Guillaume Barthelemy
Relations clientèle
h0912-gr@sofitel.com
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Auteur de niveau
99 avis
67 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2013

Pas facile de trouver l'entrée en voiture dans les tunnels de la défense. Mais bon à l'arrivé le service est impeccable, et même le parking est décoré par une grande fresque animée.

L'accueil est tout aussi impeccable, le chargé de relation clientèle vient nous accueillir en personne pendant le check-in.
La junior-suite est finalement spacieuse, et j'aime le coin, façon boudoir, avec la banquette. Petit bémol, la TV n'est pas visible depuis la banquette.
La salle de bain est pratique avec douche et baignoire, pas de WC séparé par contre.

Et un service au top. Par exemple, ayant amené notre propre oreiller ergonomique, la gouvernante n'a pas posé de question et amené immédiatement une taie d'oreiller supplémentaire. Le personnel fut toujours agréable et surtout il n'en rajoute pas. Bref le luxe discret.

Le buffet de petit déjeuner est comme toujours chez Sofitel frais et varié.

Je pense que ce qui résume le mieux c'est hôtel c'est : "un luxe discret".
Il n'est pas tape à l’œil à l'image du hall d'accueil ou le plafond ne fait pas 5m de haut ou à l'image de la décoration des chambres qui est sobre et soignée (et c'est tant mieux) mais vous êtes chouchouté pendant tout votre séjour.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Albert M, Responsable relations clients de Sofitel Paris La Defense, a répondu à cet avis, 15 avril 2013
Chers clients,

Nous vous remercions vivement d’avoir choisi de séjourner parmi nous et pour votre commentaire impeccable!

Nous travaillons au quotidien pour mériter votre mention du « luxe discret » ; nous sommes ravis de constater que notre établissement et les ambassadeurs qui l'animent vous aient séduits et espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien sincèrement,

Guillaume Barthelemy
Relations clientèle
h0912-gr@sofitel.com
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Puteaux, France
Auteur de niveau
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2013

J'ai déjeuné aujourd'hui avec une amie dans le restaurant ci-dessus et nous sommes convenues toutes les deux que les prix sont prohibitifs !
Une formule à 41 € existe pour une entrée et un plat, une autre à 51 pour une entrée, un plat et un dessert mais rien pur un plat et un dessert comme partout ailleurs.
La ration de pâtes bio occupait un fond d'assiette, la lotte était froide et trop cuite, tout cela pour 29 € !
Le verre de Prosecco à 13 € est exagéré ! Le café gourmand à 16 € l'est égalemet !
Nous travaillons à La Défense et vous ne nous reverrez plus, c'est certain....

  • Séjour du avril 2013 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Albert M, Responsable relations clients de Sofitel Paris La Defense, a répondu à cet avis, 15 avril 2013
Chères clientes,

Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer sans cesse. Je suis sincèrement désolé que votre première expérience au restaurant Italian Lounge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ose espérer que vous nous laisserez une deuxième chance afin de vous convaincre du talent certain de notre chef Bastien Viaud qui a sélectionné des produits d'exception et de première fraîcheur. D'autre part, vous serez sans nul doute conquises par nos ambassadeurs du service en salle qui mettent un point d'honneur à vous satisfaire par leur attitude réactive, chaleureuse et professionnelle.

Au plaisir d'avoir de vos nouvelles afin d'effectuer une réservation et de m'assurer personnellement de votre satisfaction,

Bien cordialement,

Guillaume Barthelemy
Relations Clientèle
h0912-gr@sofitel.com
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Paris La Defense

Adresse: 34 cours Michelet, 92060 La Defense, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Hauts-de-Seine > La Defense
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels de luxe à La Defense
N°1 des hôtels familiaux à La Defense
N°2 des hôtels romantiques à La Defense
N°2 des hôtels d'affaires à La Defense
Fourchette de prix (par nuit): 142 € - 265 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Paris La Defense 5*
Nombre de chambres: 151
Options de réservation :
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Alias :
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Sofitel Paris La Defense Hotel La Defense
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