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“"ne vous faites pas avoir..."” 1 5 étoiles
Avis sur Ibis Muscat

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Ibis Muscat
3.0 sur 5 Hôtel   |   PO Box 1512, PC 130 Al Azaiba Dohat Aladab Road | Al Khuwair, Muscat, Oman   |  
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Classé n°15 sur 34 hôtels à Muscat
Paris, France
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138 avis 138 avis
35 avis sur les hôtels
Avis dans 24 villes Avis dans 24 villes
106 votes utiles 106 votes utiles
“"ne vous faites pas avoir..."”
1 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2010

les photos sont jolies, certains commentaires sont laudateurs, mais la réalité est bien différente. Lors de ce séjour, nous avons été réveillés tous les jours dès 7h du matin par le bruit des travaux (un immeuble s'élève à 2m de nos fenetres, qui ne sont pas correctement insonorisées...). Le personnel à l'accueil est apathique, froid, totalement indifférent. Le service du restaurant fonctionne au ralenti, pour une nourriture digne d'une cantine (on mange mieux sur Golf Air, c'est dire!). L'évacutation de ma douche est bouchée (sans doute attendent-ils que je nettoie le syphon...). Bref, indigne du groupe Accord. J'oubliais : internet fonctionne de temps en temps. Alors oui, pratique car proche de l'aéroport, mais à éviter si on veut un séjour fonctionnet et agréable.

  • Séjour du novembre 2010 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ibismuscat, Manager de Ibis Muscat, a répondu à cet avis, 28 novembre 2010
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Dear Reviewer,

Thank you for your comments regarding your stay. We value all comments recieved and utilise them to improve our product and services for our guests. We are sorry that you were not happy during your stay and for any inconvenience caused, had you raised the noise and room maintenance issues during your stay we would have happily assigned you to another room. Regarding our restaurant again we are sorry that our service style (Buffet Breakfast) and a la carte menu are not to your taste, we try to offer a good variety of food to suit international palates at a good price and with great value for money. Your comments have been forwarded to the concerned departments for review.

We do hope that you will stay with us again soon and look forward to welcoming you.


Kind Regards

The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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285 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Paris, France
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2010

Cet hôtel ne mérite pas son nom d'hôtel ! l'accueil est inexistant, le personnel indifférent et à la limite de la politesse, les chambres sont nettoyées selon l'humeur du personnel, la restauration est IMMONDE. Pas de room service (il faut en fait descendre dans le restaurant désert...), pas de frigo dans les chambres, l'isolation des fenêtres est mal faite donc c'est bruyant. Le seul service qui fonctionne c'est le service de pressing. Conclusion : l'hôtel ibis à Mascate devrait s'appeler "pressing Ibis"

  • Séjour du novembre 2010 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ibismuscat, Manager de Ibis Muscat, a répondu à cet avis, 28 novembre 2010
Google Traduction
Dear Reviewer,

Thank you for your comments regarding your stay here at Ibis Muscat.

We are sorry that you experienced problems during your stay. Ibis Hotels are a standardised global product which concentrates on providing a product which is both functional and value for money. To respond to your individual points:

1) Our guest rooms are cleaned thoroughly on a daily basis, if you require extra towels or amenties you only need to contact reception and ask.
2) Our food is hygienically prepared and we are HACCP and Food Hygiene certified.
3) We offer a snack menu which is available from the restaurant 24 hours a day, and upto 11pm at night we do offer room service.
4) Our reception is available and manned 24 hours a day so there is always someone available to assist you.
5) The ibis product does not include fridges or minibars in the rooms, this however is something we are currently working to change.
6) All of our windows are triple glazed to ensure there is a minimum amount of noise to disturb our guests. Had we known you were being disturbed we would have moved you to another room.

Your comments have been passed to the relevant departments to be reviewed, followed up and adjustments made where possible to improve the service to future guests.

We do hope that you will return to Ibis Muscat and look forward to welcome you back

Thank you once more,

Kind Regards
The Management
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2010

Excellent tant en ce qui concerne l'emplacement, pas très loin de l'aéroport et les environs (à côté du Holiday Inn). Taxi en face de l'hôtel.
Hôtel très moderne avec un fitness.
Par contre le personnel du restaurant manque d'expérience et il faut parfois patienter
pour être servi.

  • Séjour du octobre 2010 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Ibis Muscat

Adresse: PO Box 1512, PC 130 Al Azaiba Dohat Aladab Road | Al Khuwair, Muscat, Oman
Numéro de téléphone:
Location : Oman > Mascate > Muscat
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°15 sur 34 hôtels à Muscat
Fourchette de prix (par nuit): 84 € - 114 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Muscat 3*
Nombre de chambres: 171
Options de réservation :
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Alias :
Ibis Muscat Oman - Mascate
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