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“Hotel qui mérite ses 3 étoiles mais 3 étoiles très chères!!!!” 3 5 étoiles
Avis sur La Bastide du Calalou

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La Bastide du Calalou
4.0 sur 5 Hôtel   |   D9 Route de Baudinard, 83630 Moissac-Bellevue, France   |  
Services
Classé n°1 sur 1 hôtels à Moissac-Bellevue
Antibes
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
“Hotel qui mérite ses 3 étoiles mais 3 étoiles très chères!!!!”
3 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2013

Nous avons résidé 2 nuits à la Bastide du Calalou fin Août.
Nous avions la chambre 106.
Pour un trois étoiles, des points positifs:

- Belle Bastide, vue imprenable.
- Equipements corrects (piscine, tennis).
- Chambre de taille correct.
- Bon petit déjeuner.

En revanche, des détails sont nuisibles:
- Restaurant très décevant. Plats sans goûts (risotto, viande et poisson).
- Personnel du restaurant débordé et peu professionnel. Personnel de l'hôtel particulièrement absent (10 mn d'attente à l'accueil lors de notre arrivée sans personne à la réception).
- Ménage douteux (insectes morts restés 3 jours au sol sans le ménage fait, nombreux insectes écrasés sur le plafond, décoration de fleurs en plastiques très poussiéreuses).

Cela apparait donc comme un hôtel 3 étoiles aux prestations correctes mais les prix pratiqués sont plus ceux d'une 4 voir d'un 5 étoiles.

Globalement déçu

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
steph83Regusse, Directeur général de La Bastide du Calalou, a répondu à cet avis, 2 septembre 2013
Cher Mr Fredo06

Au nom de la Famille Vandevyver et de tout le personnel ,je tiens tout d’abord à vous remercier de votre retour concernant votre séjour à la Bastide du Calalou.

Nous sommes profondément désolés que votre expérience au sein de notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, et vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention.

Vous avez choisi pour votre séjour à la Bastide du Calalou , sur un site marchand avec un tarif promotionnel chambre et petit déjeuner , je ne comprend donc pas votre commentaire sur les prix 4 et 5 *.

Nous avons en été du 1/7 au 31/8 un service Non stop de 12h00 à 21 h30 pour la restauration digne d'un 4 ou un 5 * et cela vous n'en parlez pas , nous mettons des serviettes de piscine gratuitement a disposition , vous n'en parlez pas non plus.

Les prix pratiqués dans notre restaurant ne sont pas non plus ceux pratiqués dans d'autres établissements , un risotto aux morilles à 10 euros et le plat du jour à 15 euros , si cela est trop cher ???, par contre les saveurs , je fais part de votre commentaire a notre chef dès a présent .

Concernant l'entretien de votre chambre, nous transmettons vos remarques à notre gouvernante , qui s'attachera a contrôler et garantir un nettoyage comme il se doit que l'on soit 3* 4* ou 5*.

Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir prochainement dans notre établissement.

Dans cette perspective, je vous prie d’agréer l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien à vous,

Stephane d'Halluin
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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262 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    126
    80
    33
    17
    6
Consultez les avis pour
41
164
3
7
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Roquevaire
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 août 2013

Vu l'avis favorable du guide Michelin et les nombreuses recommandations sur le portail d'entrée,nous y sommes allés sans aucune retenue,mais quelle déception!nous avons choisi le menu truffé a 55E .Mise en bouche,une mini verrine de melon et une de pastèque mixée et quelques pépins entiers, la déclinaison de homard pas frais du jour et quelques rondelles de truffe pas goutteuses, le filet mignon de veau tendre mais cru et insipide,un fromage et un dessert simple.On ne peut dire qu'il doit y avoir un gros travail pour ce genre de menu insipide et pas copieux.Nous commençons à avoir de sérieux doutes sur les avis des Michelin,routard,futé etc

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
steph83Regusse, Directeur général de La Bastide du Calalou, a répondu à cet avis, 2 septembre 2013
chère M Joelle G

Au nom de la Famille Vandevyver et de tout le personnel ,je tiens tout d’abord à vous remercier de votre retour concernant votre séjour au restaurant de la Bastide du Calalou

Nous sommes profondément désolés que votre expérience au sein de notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, et vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute l' attention de notre chef de cuisine.
Nous ne manquerons pas lui faire part de votre commentaire.
Concernant la Truffe d'été , elle est de par sa saison moins savoureuse et parfumée que la Tuber mélanosporum dite Diamant Noir et qui est la truffe servie du mois de décembre au mois de Mars .

Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir prochainement dans notre établissement.

Dans cette perspective, je vous prie d’agréer l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien à vous,

Stephane d'Halluin
Directeur
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Brest, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2013

Nous connaissons cet endroit depuis des années et la réputation n'est plus à faire. Très bel établissement. Toutefois, le maitre d'hôtel a changé et j'avoue qu'il peut parraitre parfois un peu "intrusif" dans ses questions de bienvenue. Certes, c'est "le sud" et il se veut sympatique, mais j'avoue que davantage de réserve et de flegme seraient un plus.
Séduire sans déplaire, c'est tout un art et pas maitrisé par tout le monde..
Sinon, endroit à recommander.
Les plats sont délicats.

  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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steph83Regusse, Directeur général de La Bastide du Calalou, a répondu à cet avis, 2 septembre 2013
Chère M roman n
Au nom de la Famille Vandevyver et de tout le personnel je tiens tout d’abord à vous remercier de votre retour concernant votre séjour à La Bastide du Calalou. La qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre d’un établissement tel que le notre est au centre de nos préoccupations et nous essayons chaque jour de nous perfectionner dans ce domaine.

Nous avons pris bonne note de l’ensemble de vos remarques et allons les traiter avec les services concernés. En effet, certaines des expériences que vous nous décrivez ne correspondent en rien aux prestations que nous souhaitons offrir à notre clientèle ni ce que nous attendons de notre personnel .

Notre objectif étant l’entière satisfaction de nos clients.

Je vous prie d’agréer l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Stephane d'Halluin
Directeur
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Liège, Belgique
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2013

Malgré un overbooking lors de notre première visite (ce qui nous a obligé de loger dans l'appartement des propriétaires dans une annexe), nous y sommes retournés, sans hésitation, une 2e et une 3e fois. L'endroit magnifique, au calme, au pied du charmant village de Moissac-Bellevue, invite à la détente.
La gentillesse du personnel et de la direction, la bonne nourriture provençale, l'agréable restaurant avec une belle terrasse, les chambres soignées et chaleureuses (munies d'une grande salle de bains), les salons "cosy" (très bon pianiste 1x / semaine !), la piscine pourvue de parasols et de transats, et le magnifique jardin avec des oliviers centenaires, tout contribue à passer d'excellentes vacances. La seule chose qu'on regrettait, était l'absence de climatisation dans les chambres. Lors de fortes chaleurs, le ventilateur n'arrive pas à raffraichir la pièce. Mais sinon, une adresse à recommander sans hésitation !

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
steph83Regusse, Directeur général de La Bastide du Calalou, a répondu à cet avis, 2 septembre 2013
Au nom de la Famille Vandevyver et de tout le personnel de la Bastide du Calalou nous vous remercions d´avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires sur TripAdvisor suite à votre récent séjour a la Bastide du Calalou .

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre Maison. Votre avis et votre reconnaissance sont très importants pour nous.

Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau à la Bastide du Calalou et vous prions d’agréer, cher Client, nos salutations les meilleures.

Stéphane D’Halluin
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Leuze, Hainaut, Belgium
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2013

Beauté de l 'endroit, chambre très confortable avec en bonus une terrasse privée, qualité et présentation des repas, gentillesse, amabilité et disponibilité du personnel. Rien ne manque pour passer un agréable séjour dans cet établissement. Que manque t il pour une 4 éme étoile. Nos amitiés à Philippe pour ces excellents conseils œnologiques . Au plaisir d'y retourner.

Lemoine-Allard

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
steph83Regusse, Directeur général de La Bastide du Calalou, a répondu à cet avis, 2 septembre 2013
Au nom de la Famille Vandevyver et de tout le personnel de la Bastide du Calalou nous vous remercions d´avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires sur TripAdvisor suite à votre récent séjour a la Bastide du Calalou .

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre Maison. Votre avis et votre reconnaissance sont très importants pour nous.

Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau à la Bastide du Calalou et vous prions d’agréer, cher Client, nos salutations les meilleures.

Stéphane D’Halluin
Directeur
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Nice, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2013

On m'a offert un coffret évasion et gastronomie et ayant pour une fois un week end nous avons choisi cette jolie bastide prêt des gorges du verdon. Et si le lieu est très charmant, je reste un peu déçu parce ce que l'on parle de repas gastronomique dans l offre. Et même avec un dîner très correct, une entrée fraîche et goûteuse, un loup sûrement frais et avec une cuisson parfaite et le dessert très agréable, ce n'est certainement pas un repas gastronomique et c'était une des raison de notre choix. Donc très déçu.
Mise à part cela, j'ai vraiment apprécié le service autant à l'arrivée ou l'on vous accompagne à la chambre, et surtout le service en terrasse pendant le dîner ou même si le découpage du poisson n'est pas parfait, la sympathie du personnel, leur attention, les petites blagues et le jeu entre eux et le tres bon pianiste, enfin merci à eux.
Sinon cet établissement est parfait pour se détendre en amoureux. Et nous avons passé un très bon moment,merci même si...

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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steph83Regusse, Directeur général de La Bastide du Calalou, a répondu à cet avis, 3 août 2013
Mr philipoint
Au nom de la Famille Vandevyver et de tout le personnel de la Bastide du Calalou, nous souhaitons vous remercier d´avoir choisi notre hôtel.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez tout particulièrement apprécié la qualité de service, l’accueil et le professionnalisme de notre personnel lors de votre récent séjour parmi nous.
Les coffrets cadeaux de nos partenaires correspondent a un critère de choix de menu avec et ou hors boissons.
Les critères tous nos coffrets sont respectés et acceptés toute l'année (selon disponibilité ) quelque soit la saison et le tarif de nos chambres.
Vous a avez été vous même upgradé en chambre junior suite lors de votre séjour.
Enfin nous sommes ravi que vous ayez apprécié notre cuisine et sa qualité .

Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt à l’occasion d’un prochain séjour dans les Gorges du Verdon , et vous prions d’agréer, Cher Monsieur, l’expression de nos salutations les meilleures.

Bien Cordialement,

Stéphane d’Halluin
Directeur
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1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2013 par mobile

Bel endroit à première vue mais chambres à la déco ringarde, propreté pas satisfaisante du tout( sol foncé qui ne laisse pas trop voir l'état mais les pieds sont pleins de cheveux et de poussière après 5mn à trainer pieds nus, toilettes très douteuses, balai brosse des toilettes honteusement sale et femme de menage n'ayant rien fait des deux jours de présence). L'hôtel s'est excuse en nous offrant un petit rose et un échantillon d'huile d'olive. Geste qui se voudrait commercial mais reste petit comme le reste.
Les finitions des chambres sont très bon marché. Pas de tables de nuit...
Petit déjeuner à 16€30 pour un buffet sans originalité aucune qu'un
Petit champagne et on va chercher soi même ses boissons...pas de serveur en vue le matin.
Dîner d'une banalité affligeante et de fraicheur des produits douteuse pour 37€. Nous avons été servis par un stagiaire qui tenait la bouteille au goulot. Les tables en terrasse sont inconfortables et les nappes et coussins de chaise pleins de taches. Nous avons donc dine à l'intérieur, plus confortable et élégant... dommage en cette saison...
Piscine bien située mais la aussi, le liner était bien encrasse.
Nous n'avons pas passe un mauvais séjour mais très décevant au regard du prix. Cet hôtel ne mérite pas son classement et il est bien regrettable de ne pas accueillir les touristes, bientôt notre première richesse nationale, dans des conditions plus honnêtes.

  • Séjour du juillet 2013
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
steph83Regusse, Directeur général de La Bastide du Calalou, a répondu à cet avis, 29 juillet 2013
Madame, Monsieur Marais CetD

Au nom de la Famille Vandevyver et de tout le personnel je tiens tout d’abord à vous remercier de votre retour concernant votre séjour dans les Gorges du Verdon à La Bastide du Calalou 3*.

La Chambres que vous avez réservé sur Internet, confort avec salle de bain et douche , rafraichie par le sol , était exactement celle que vous aviez choisies , et dont la présentation et photo sur notre site l'explique :

Descriptif chambre : Toutes les chambres du Calalou sont différentes dans leurs couleurs , sols en tomettes,équipées du Wi-Fi, télévision sattelite à grand écran plat, téléphone direct, minibar et coffre fort.
Les salles de bain, toutes rénovées, en marbre étrusque, offrent sèche-cheveux, miroir agrandissant et fil à linge rétractable.

Les chambres Confort sont situées au deuxième étage de la Bastide (avec une vue étendue vers la vallée ou les jardins) ou en rez de jardin 19 m2 (avec sols chauffant et rafraichis, certaines avec terrasses, bureau et sas d'entrée pour certaines).
Les salles de bain sont toutes avec douches.

Par contre la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre d’un établissement tel que le notre est au centre de nos préoccupations et nous essayons chaque jour de nous perfectionner dans ce domaine, et celui de la chambre nous a tout particulièrement étonné et transmis a la gouvernante pour rectification immédiate.
Pour ce qui est du Buffet petit déjeuner , comme il est stipulé s'est un buffet ou les clients viennent se servir a volonté , et le Petit Champagne pour vous être agréable la matin est un petit plus dans notre maison.

Nous avons pris bonne note de l’ensemble de vos remarques et nous les avons déjà traités avec les services concernés même si certaines des expériences que vous nous décrivez ne correspondent en rien aux prestations que nous offrons à notre clientèle.

Notre objectif étant l’entière satisfaction de nos clients, d'un hôtel 3 * nous pensons que vous vous êtes trompé dans le choix d'Hôtel est que vous devriez aller dans des Hôtels 5 * mais pas forcément au même tarif .

Quand au Petit Vin rosé (Domaine Bio du Luberon ) et mignonnette d'huile de truffe , nous espérons que cela aura un autre gout et d'autres saveurs de Provence.

Je vous prie d’agréer Madame ,Monsieur l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Stephane d'Halluin
Directeur
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires concernant La Bastide du Calalou

Adresse: D9 Route de Baudinard, 83630 Moissac-Bellevue, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Var > Moissac-Bellevue
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 hôtels à Moissac-Bellevue
Fourchette de prix (par nuit): 101 € - 187 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — La Bastide du Calalou 4*
Nombre de chambres: 31
Options de réservation :
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Alias :
Bastide Calalou
Hotel La Bastide Du Calalou Moissac-Bellevue
Bastide Du Calalou Hotel
La Bastide Du Calalou Moissac-Bellevue, Var
La Bastide Du Calalou Hotel Moissac-Bellevue
La Bastide Du Calalou Aups

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