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“hotel tres bien” 5 5 étoiles
Avis sur NH Lyon Airport

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NH Lyon Airport
4.0 sur 5 Hôtel   |   915 Rue d'Espagne | Aéroport Lyon Saint-Exupéry, 69125 Colombier-Saugnieu, France   |  
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15€ pour votre séjour
Certificat d'Excellence 2014
Faverges, France
1 avis
“hotel tres bien”
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2014

Bon emplacement pas bruyant malgré la proximité de l'aéroport.
Le personnel et le service très bien.
La chambre et le restaurant rien à redire.

Pour un avis positif je trouve que 200 caractères est trop

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NhLyon, Directeur général de NH Lyon Airport, a répondu à cet avis, 25 avril 2014
Cher client,

J’ai le plaisirs de lire votre commentaire dans lequel vous expliquez avoir été satisfait et vous en remercie. Selon vos dires, il semblerait que tant le le service de notre personnel que la situation de proximité avec l’aéroport ont répondu à vos en attentes et ce pour notre plus grand plaisir.

Nous espérons que vous renouvellerez cette expérience dans notre établissement très bientôt.

Bonne journée !
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514 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    180
    236
    63
    31
    4
Consultez les avis pour
59
131
55
236
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Bordeaux, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 20 mars 2014

Emplacement idéal pour le voyageur fatigué, à quelques pas du terminal international. Grande chambre spacieuse. L'hotel frappe par son aspect propre et bien organisé. Excellent rapport qualité-prix. Sans fautes!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

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NhLyon, Directeur général de NH Lyon Airport, a répondu à cet avis, 25 avril 2014
Cher client,

Je vous remercie pour votre commentaire très positif sur l’hôtel. Je ne manquerai pas de le transmettre au personnel qui a participé à vous faire passer le meilleur séjour possible.
Merci de souligner l’impression « parfaite » que vous avez ressentie avec un rapport qualité prix qui a donc montré toute sa légitimité. Vous nous donnez l’envie d’aller encore plus loin pour nos clients, Merci !

Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement.

Bonne journée
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Auteur
13 avis 13 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2014 par mobile

Hôtel très bien dans le cadre des déplacements professionnels.
Il est situé en face de l'aéroport à Lyon. Pas de bruit dans les chambres.
Chambres très spacieuses.
Les salons dans le hall ou les salles de réunion sont agréables.
Les repas (pdj, déjeuner, dîner) sont convenables.

Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
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NhLyon, Directeur général de NH Lyon Airport, a répondu à cet avis, 25 avril 2014
Cher client,

Nous vous remercions de votre commentaire positif sur notre Hôtel NH Lyon Aéroport.

Il semble au vu de vos mots, que vous ayez pu profitez de l’ensemble de nos espaces dédiés à notre clientèle affaires lors de vos réunions ou de vos déplacements professionnels et que ceux-ci vous ont apporté satisfaction.

Il est vrai qu’avec l’un des plus grands espaces séminaire de la région Rhône-Alpes avec plus de 1000m2 et un étage entièrement dédié aux réunions petites ou grandes, nous réunissons toutes les qualité d’un vrai centre d’affaires dans un cadre 4*. Nous sommes donc ravis que vous ayez pu apprécier ce point fort.

Nous espérons vous revoir lors de vos prochains déplacements.

Bonne journée
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Vetraz Monthoux, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 12 mars 2014

hotel très bien situé et facile d'accès,enregistrement rapide et chambre propre.La literie est très confortable .Le restaurant est correct et ont est servi rapidement par un personnel efficace.Cela fait deux fois que je choisi cet hotel et je le recommanderai a mon entourage.

  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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NhLyon, Directeur général de NH Lyon Airport, a répondu à cet avis, 25 avril 2014
Cher client,

Votre commentaire semble traduire la satisfaction que vous avez eu dans notre établissement et nous vous en remercions. Nous espérons que les personnes auxquelles vous recommanderez l’hôtel NH Lyon Airoport pourront nous rendre visite et jugez par eux-mêmes du service que nous offrons à nos clients.

Votre commentaire nous pousse à fournir toujours plus d’effort pour maintenir une qualité de service irréprochable.

Je vous souhaite une belle semaine.
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Casablanca, Maroc
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2014

après une semaine de ski, nous devions passer 1 nuit dans cet hôtel avant de prendre l'avion tôt le lendemain matin (couple + enfants 6 et 12 ans).
J'ai réservé une grande chambre exécutive (+ 30 m2) en demandant un lit d'appoint, sachant que le site booking.com spécifie "maximum un lit d'appoint et gratuité pour les enfants pour literie disponible).
L'hôtel pour des pseudos raisons de sécurité et en contradiction avec les termes prévus par booking.com, sur un ton condescendant, voire arrogant nous a refusé la possibilité de partager la chambre en famille et nous a obligé à prendre 2 chambres.
Le duty manager auprès duquel je souhaitai me plaindre (mon interlocutrice à la réception, Morgane étant désagréable et anti commerciale) n'a pas daigné me rencontrer...
Quant au service de table "dîner et petit déjeuner" service déplorable par manque d'effectifs.
En résumé, hôtel à éviter à cause d'une absence de culture client et un déficit de management

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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NhLyon, Directeur général de NH Lyon Airport, a répondu à cet avis, 12 mars 2014
Cher client,

Avant toute chose, je vous remercie pour votre commentaire et vos impressions. Qu'elles soient positives ou négatives, elles nous encouragent à toujours améliorer notre service et notre qualité pour que tous nos clients puissent en profiter.

Votre commentaire à l'égard de l'accueil reçu paraît cependant très fort et en contradiction avec tous les commentaires de clients et voyageurs qui rencontrent notre personnel de réception. La qualité, le service client sont nos priorités et avant même que vous n'écriviez ce commentaire, j'avais reçu écho de votre arrivée de la part de la réception et du Duty Manager.

Pour éviter tout malentendu, vous avez en effet effectué votre réservation via le site Booking.com et vous avez pu remarquer qu'il est totalement impossible de réserver une chambre pour plus de 2 personnes. Comme il est mentionné sur le même site, nous pouvons sur demande et sur confirmation de notre part, ajouter un lit supplémentaire ou un lit bébé dans une chambre de grande taille. Nous aurions donc pu vous éviter toute mauvaise surprise en amont et auriez pu nous contacter pour confirmer que votre réservation était conforme à nos obligations. Notre réceptionniste a donc légitimement tenté de vous l'expliquer car il ne convient de dormir à plus de 2 personnes dans nos lits tout comme notre reglementation locale ne nous permet pas d'accueillir plus de 3 personnes dans une même chambre.

Contrairement à votre commentaire, vous avez bel et bien rencontré notre Duty Manager qui vous a expliqué la même situation et avec qui vous avez conclu en définitive et en toute sympathie qu'il convenait de réserver deux chambres.

Je regrette donc sincèrement cette mésaventure mais tiens à vous rassurer de notre entière volonté de vous offrir un bon séjour. Je ne pourrai donc que vous recommander de nous contacter à l'avenir directement pour effectuer votre réservation, nous serons ravis de vous aider en vous offrant toute l'information nécessaire à un séjour tout en confort.
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Yaounde, Cameroun
Auteur
18 avis 18 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2014

L hôtel nh est tou simplement hyper pratique ou les chambres sont spacieuses, le personnel charmant et le restaurant très bon. Nous y descendons chaque année et sommes à chaque fois très satisfaits des services. Rien a dire. Nous y retournerons encore cette année car il permet également de se lever légèrement plus tard puisque situe juste en face de la porte d entrée.

  • Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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NhLyon, Directeur général de NH Lyon Airport, a répondu à cet avis, 12 mars 2014
Cher client,

Je vous remercie sincèrement pour les très gentils mots adressés à notre personneL
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et nous continuerons notre recherche de la meilleure qualité de service pour nos clients car vous le valez bien !
Au plaisir de vous recevoir parmi nous, je vous souhaite une très belle journée.
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Nantes, France
Auteur chevronné
294 avis 294 avis
70 avis sur les hôtels
Avis dans 120 villes Avis dans 120 villes
92 votes utiles 92 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2014

Cet hôtel est très pratique parce que situé en face de l'aéroport et permet vraiment de se repose entre 2 avions ; les chambres sont confortables même si le prix reste trop cher pour la prestation proposée ; par contre , j'ai testé la formule buffet la semaine dernière et là , il y a un gros problème ; le buffet est minuscule et la qualité des produits vraiment pas au niveau d'un établissement comme celui-ci ; peu de choix , des légumes en conserve dans des plats , de la charcuterie moyenne et un plateau de fromages peu enviable ; vraiment trop cher pour cet hôtel et l 'impression de se faire avoir sur le buffet . A éviter

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NhLyon, Directeur général de NH Lyon Airport, a répondu à cet avis, 24 février 2014
Cher client,

Avant toute chose, permettez moi de vous remercier pour votre commentaire, toujours apprécié de par les opportunités d'évolution qui s'en dégagent.
Je vous remercie pour les commentaires positifs et dois avouer mon étonnement quant à votre commentaire sur notre buffet fraîcheur. Je tiens à vous assurer qu'à l'opposé de votre pensée, s'il tient ce nom, c'est que nous ne proposons pas de légumes en conserves sur ce buffet, mais uniquement des produits frais préparés et cuisinés par notre cuisine.
Vous avez pû découvrir 6 salades préparées chaque jour par le chef et son équipe, ou préparer votre propre salade parmi un choix et 6 salades différentes et 6 crudités. Pour agrémenter cela, du poulet rôti, des crevettes décortiquées et quelques condiments peuvent s'allier à 10 vinaigres et huiles différentes pour découvrir de nouveaux goûts.
Quant à notre plateau de charcuteries et de fromages, votre jugement paraît quelque peu sévère quand on sait que sa compposition est faîte exclusivement de produits locaux et reconnus AOP de maisons emblématiques comme la maison de la Mère Richard, autrement utilisée par Paul Bocuse lui même.
Je regrette donc sincèrement que ce buffet vous ait donné une impression moyenne car en utilisant des produits frais, locaux et de qualité, là était justement l'envie de vous faire plaisir.
Persuadé que nous pouvons vous satisfaire avec d'autres idées culinaires, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir parmi nous très prochainement.

Bonne journée.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant NH Lyon Airport

Adresse: 915 Rue d'Espagne | Aéroport Lyon Saint-Exupéry, 69125 Colombier-Saugnieu, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Colombier-Saugnieu
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 2 hôtels à Colombier-Saugnieu
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 165 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — NH Lyon Airport 4*
Nombre de chambres: 245
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé au cœur de l'aéroport à seulement quelques pas des terminaux, l'hôtel NH Lyon Airport vous invite à profiter d'un séjour tout en douceur et en tranquillité grâce à ses grandes chambres modernes et design. Pour vous restaurer, notre vaste restaurant vous offrira la possibilité de découvrir les saveurs lyonnaises locales grâce à une cuisine à la fois traditionnelle et internationale. ... plus   moins 
Options de réservation :
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