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“Cadre magnifique et dîner très agréable.” 4 5 étoiles
Avis sur Villa d'Este

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Villa d'Este
5.0 sur 5 Hôtel   |   Via Regina 40, 22012 Cernobbio, Italie   |  
Services
N° 1 sur 7 hôtels à Cernobbio
Certificat d'Excellence
PARIS
Auteur de niveau
15 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“Cadre magnifique et dîner très agréable.”
4 5 étoiles Avis écrit le 11 septembre 2013

Diner au restaurant la Veranda.

Le cadre est magnifique, les jardins sont superbes, la vue sur le lac est top, l'intérieur de l'hôtel est grandiose et cela reste un monument Italien !

Le service est parfait et le repas est bon sans pour autant être un étoilé.

A faire !

Aucun avis sur les chambres, car nous n’avons pas logé dans cet hôtel (les chambres semblent trop baroques à mon gout)

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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838 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    675
    89
    45
    18
    11
Consultez les avis pour
133
420
16
71
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
rueil malmaison
Auteur de niveau
258 avis
60 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 589 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2013

Sur la route du retour de nos vacances, j'ai décidé de réserver à la Villa d'Este, lieu mythique.
L'accueil de la personne en charge de la voiture est parfait, pro et cordial.
Au front desk, c'est pro mais un peu moins cordial.
Nous arrivons dans une chambre sans vue mais spacieuse. La décoration n'est pas à notre goût. Tant pis. Les jardins de l'hôtel sont eux vraiment superbes et valent à eux seuls le détour.
La literie n'est pas moelleuse, la chambre est moyennement insonorisée.

Pour dîner le soir, on nous informe qu'il y a 2 restaurants, un "supérieur" et un normal (le Grill) dans lequel nous réservons pour dîner avec notre fils.
En regardant les cartes, il n'y a que peu de différences entre les deux.
Le restaurant supérieur n'est pas étoilé au Michelin, c'est donc une sorte de snobisme qui se dégage dans le distinguo qui est fait entre les deux salles.
D'ailleurs, la clientèle est globalement guindée et snob.
Il est totalement regrettable que le service entretienne la chose en considérant que cette manière d'être, hautaine, est normale et non malsaine.

Pour finir sur le volet restaurant, honnêtement, nous avons très bien mangé. Par contre le service est toujours en train de vous remplir votre verre d'eau à raz-bord, ce qui est dérangeant et quand nous sommes partis de la salle, personne ne nous a dit au revoir ni raccompagné jusqu'à l'entrée.
Il est à noter que la salle du restaurant le Grill est sombre et bruyante.

Le petit-déjeuner est servi le matin dans l'autre restaurant (le "supérieur"). Pas de fruits extraordinaires (myrtille, fruit de la passion, etc.), on est dans un registre simplement classique de palace, sans surprise ni distinction particulière.

Lors du check-out, on nous a demandé si notre séjour s'était bien passé.
J'ai expliqué sobrement que cela n'avait pas été à notre goût. L'une des personnes du front desk semblait avoir compris, l'autre non. D'ailleurs, ce dernier me demanda des exemples d'endroits où l'on va et où cela est "mieux", toujours avec cette marque dédaigneuse, sûr que le mythe Este est au-dessus de tout.
Il regardera mes avis trip advisor pour comprendre où je vais et il comprendra qu'il ne doit pas confondre questionnement et interrogatoire.

Tellement navré par l'ambiance, nous n'avons même pas souhaité nous rendre à la piscine durant notre séjour.

Pour finir, nous avons récupéré notre voiture chargée prête à partir. Ce Monsieur toujours très sympathique nous remis les clés.

Nous partions en Suisse vers Locarno. J'ai découvert en ouvrant le coffre que mes bouteilles de vin et d'huile d'olive étaient absents.
Nul doute qu'ils avaient oubliés par le bagagiste. Nous avons été contraints de faire marche arrière vers l'hôtel. Les bouteilles rangées je ne sais où par le bagagiste avaient été oubliées...
Que de temps perdu et finalement quel souvenir de notre séjour à la Villa d'Este.

J'ai demandé à voir immédiatement le Directeur de l'hôtel. Nous l'avons rencontré. Nous nous sommes expliqués quant aux griefs que nous pouvions illustrer.
Il a écouté, intégré et a été, heureusement, à la hauteur de la situation.

La classe d'un établissement se distingue par plein de petites choses. C'est sûr que l'on ne joue pas dans la même cours que ce groupe qui célébrait un anniversaire à la Villa d'Este et qui avait commandé un feu d'artifice privé...
mais l'argent ne fait pas tout et cet établissement doit produire un gros travail d'amélioration sur le strict plan du savoir vivre et du savoir recevoir. Cela manque de simplicité, cela manque d'adaptation et de personnalisation dans le traitement du voyageur.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Metz, France
Auteur de niveau
9 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

quand je pense que l on parle de cet hotel comme un incontournable et bien je ne suis pas prete de leur laisser un cent. En vacances sur le Lac de Come je decide d aller prendre un verre dans l apres midi dans ce palace dont j avais entendu que du bien. Arrivée à l entree,j 'etais excitée , car de suite vous voyez ce chemin c est grandiose. Il y a des barrieres avec un garde et donc on explique que nous aimerions prendre un verre. La , le type nous explique qu il nous laisse rentrer mais que au retour on doit lui montrer notre facture comme quoi nous avons bien consommer !!! non mais on est ou la ! on se croirait rentrer chez Macdo Champs elysees avec un type qui surveille que vous n alliez pas au WC gratuitement. Quel honte ! Autant vous dire que cela a bien gaché mon experience. Je ne suis pas prete d y sejourner! il ferait mieux d utiliser ce type a nettoyer les bords du lac qui sont degueulasses !!! sinon les jardins sont superbes. J invite le DG a former ses equipes sur l'accueil des clients.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Le Diamant, Martinique
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2013

Accueilli par une armée de chasseurs, les premiers instants son toujours emprunts d'une solennité un peu désuète. Des plafonds himalayesques, des galeries sans fin, des escaliers monumentaux en marbre blanc.. Le contraire d'un petit hôtel de charme.
Et puis rapidement, à chaque séjour, la magie opère et très vite les lieux deviennent familiers. Peut-être est-ce du à la magnifique vue sur le lac, visible de partout ? Peut-être est-ce la qualité du service offert par un personnel constamment présent et à votre disposition, sans jamais être ostentatoire ? Il est impossible de ne pas se laisser emporter par le charme d'un endroit aussi beau et harmonieux. On se sent hors du temps là-bas et il faut y passer quelques jours le temps de savourer la distinction unique de cet hôtel de légende.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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montpellier
Auteur de niveau
25 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 juin 2013

Nous rêvions depuis longtemps de découvrir cet hôtel et n'avons pas été déçus.
C'est un vrai palais devant le lac de Côme, salons majestueux et raffinés, notre chambre ravissante, restaurant délicieux, service parfait.
On ne peut qu'employer des superlatifs devant une telle beauté !

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Saint-Cloud, France
Auteur de niveau
20 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 mai 2013

Ce lieu est mythique et l'on s'attend à un séjour exceptionnel. C'est vrai que cet hôtel est enchanteur, les chambres sont magnifiques, les jardins somptueux, la vue sur le lac inoubliable, les restaurants de très grandes qualités, Les trois jours passés à la Villa d'Este resteront un grand souvenir. Toutefois, quelques fausses notes, surprenantes dans un hôtel de cette qualité : il faut présenter sa carte bleu quand on arrive, notre chambre n'était pas insonorisée (on entendait notre voisin ronfler), il faut une cravate et un veste pour être accepté au restaurant la Véranda (et oui cela existe encore) et surtout un personnel au comportement mécanique, dont certains (trop nombreux) sont peu concernés par votre bien être.
Toutefois, un grand merci aux hôtesses de l’accueil, aux serveurs du Grill et aux concierge du Queens Pavillon. Notre séjour restera un très grand souvenir.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau
32 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

Hotel mythique et magique au service irréprochable
Nous avons eu la chance d'être surclassé en chambre partielle vue lac alors que nous n'avions que des chambres vue cour
Petit déjeuner de très grande qualité même si on aurait pu espérer des crêpes et un peu plus de choix

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Villa d'Este

Adresse: Via Regina 40, 22012 Cernobbio, Italie
Location : Italie > Lombardie > Lac de Côme > Cernobbio
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 7 hôtels à Cernobbio
Fourchette de prix (par nuit): 748 € - 1 522 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Villa d'Este 5*
Nombre de chambres: 160
Options de réservation :
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D'este Villa Como
Villa D'Este Lac De Côme/Cernobbio, Italie

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