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“Super sejour” 5 5 étoiles
Avis sur Relais sul Lago

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Relais sul Lago
4.0 sur 5 Spa   |   Via Giovanni Macchi 61 | Varese21100, 21100 Varese, Italie   |  
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N° 16 sur 24 hôtels à Varese
geneve
2 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
“Super sejour”
5 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2014

J'ai lue les différents commentaires avant de partir mais une fois sur place j'ai trouver un hôtel propre très jolie avec in spa manifique une piscine extérieur aussi le petit déjeuner copieux rapport qualité prix super le lit parfait j'ai dormie comme un bébé, même la route national qui passe à côté ne gêne même pas donc je vous souhaite un bon séjour

Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Direzione R, Responsabile reception de Relais sul Lago, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
Malheureusement, je ne sais pas le français et j'ai utilisé le traducteur google! et j'ai eu le plaisir de lire gentil commentaire très personnel et sincère! J'espère que vous reviendrez bientôt! Merci encore!

Jordan
RSL
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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351 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    67
    97
    67
    62
    58
Consultez les avis pour
27
196
10
50
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Auteur
12 avis 12 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 18 décembre 2013

Point fort : le restaurant à une vue plongeante sur le lac.

Points faible : trafic routier intense autour de l'hôtel, chambre très mal insonorisées (on entend les bruits extérieurs et les bruits intérieurs wc douches portes bruits de couloir), forte odeur de tabac froid dans les chambres, hôtel vieillissant murs fissurés, plinthes décollées,tv hors d'usage, portes détériorées

Lors de mon arrivé on me propose l'accès au Spa pour 50€, on m'apporte un peignoir et serviette, une fois en tenue et devant la porte on m'annonce qu'au final il était fermé.

Je mets 2 pour le potentiel, dommage.

Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Varese

Neuchâtel, Suisse
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2013

Nous avons opté pour l'offre "Fuga Relax", constatant en deux nuits en chambre supérieure, un dîner au restaurant Sergio 1950 (deux plats + dessert) et deux massages de 60 minutes, le tout pour 375€. Nous sommes allés de surprises en surprises, et avons été franchement déçus de notre séjour. Ci-dessous un bref compte-rendu des surprises:

1) Piscine fermée
Lors du Check-in, nous sommes informés que la piscine intérieure est fermée pour la maintenance annuelle. Certes, la maintenance doit être faite, mais nous aurions apprécié apprendre cela lors de la réservation, qui a eu lieu deux semaines avant.

2) Situation de l'hôtel
L'hôtel se situe devant une route très fréquentée, de très tôt le matin à très tard le soir. Les fenêtres sont certes bien isolées, mais impossible de profiter de la terrasse ou de laisser une fenêtre ouverte

3) Restaurant
Premier soir: Les deux plats compris dans l'offre peuvent être choisis sur une carte minimaliste. De plus, la viande (trop cuite) et les crevettes (4 pièces) arrivent sans accompagnement. Pour en avoir, il aurait fallu commander d'autres plats (légumes et/ou féculents), non compris dans l'offre. En plus, cela a mis plus de deux heures, malgré une salle remplie à 30%. Deuxième soir: le plat de ravioli (14€) comportait exactement 10 petits raviolis, et celui des tagliatelles aux bolets (16€) comportait des champignons de Paris en boîte! Après avoir bien insisté (le serveur à prétendu que les bolets étaient dessous, ce qui n'était pas vrai!!!), nous avons obtenu une nouvelle assiette avec des bolets cette fois-ci. Le serveur a finalement reconnu "une petite erreur en cuisine"confusion avec un autre plat, alors qu'aucun autre ne comportait des champignons de Paris...Allez comprendre. Finalement, nous avons remarqué que la plupart des convives recevait des mets différents de ceux de notre carte. Il y avait donc peut-être une autre carte, que nous n'avons jamais obtenue!

4) Vins
Le premier soir, nous avons obtenu une carte des vins comportant 5-6 bouteilles, ce qui est quand même restreint pour le restaurant d'un hôtel se voulant 4 étoiles. Le second soir, le sommelier nous a affirmé qu'il n'y avait pas de carte des vins, alors qu'on l'a eue entre les mains le soir d'avant! Ensuite, il nous a apporté successivement 4 bouteilles différentes, des soi-disant offres spéciales, dont pas une n'était un vin italien. A notre requête, il a amené une cinquième bouteille, d'Italie cette fois, mais dont il ne connaissait plus le prix, mais qu'on pouvait prendre au verre!!! Au final, c'était 5€ le verre (enfin c'est ce que nous avons payé)' car nous nous sommes arrêté après le premier. Avec son insistance, nous avons vraiment eu l'impression que le sommelier voulait nous refiler une bouteille dont il ne savait pas quoi faire.

5) Spa 'la Fonte'
Le centre de bien-être est complètement en sous-sol, sans une fenêtre, très sombre et nage dans un demi-centimètre d'eau d'un bout à l'autre. On ne s'y sent pas bien du tout. Les installations sont mal entretenues, à l'exemple des douches dans le hammam que fuient de partout. Rien à voir avec les photos du site.

6) Réception
Ayant demandé lors de la réservation des massages décalés (l'un de nous devant garder notre fils), nous avons été surpris de nous voir convier les deux à la même heure. Après explications à la réception, nous avons obtenu d'avoir les massages à la suite. Arrivé à l'heure dite, je suis très étonné d'être accueilli par deux masseuses, et elles le sont encore plus que moi en ne voyant arriver qu'une personne. Re-explication et re-téléphone à la réception qui n'avait rien transmis. Le tout ayant pris du temps, mon épouse a eu droit à un demi-massage, étant priée de revenir le lendemain pour l'autre moitié (et nous saluons le professionnalisme de la masseuse qui l'a pris sur elle).

7) WiFi
L'accès au WiFi est certes compris dans la chambre, mais la liaison était de très faible qualité, avec de fréquentes interruptions.

Pour être complet, mentionnons encore que la chambre, même si moyennement bien éclairée, répondait aux attentes. L'équipe du petit-déjeuner a été très sympathique et a aidé à oublier que le buffet proposé se limite au strict minimum. Le parc avec les lapins en liberté est rigolo, surtout pour les enfants. Comme mentionné plus haut, la qualité des massages était bonne. Finalement, le parking couvert est un plus.

Voilà le récit de nos surprises. Sur cette base, nous ne pouvons que déconseiller fortement cet établissement. Même si l'un ou l'autre couac peut toujours survenir, les déconvenues n'ont pas arrêté pendant notre séjour. Et le fait d'être en moyenne saison n'est pas une circonstance atténuante. Franchement, on est très loin du quatre étoiles.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Assens, Vaud, Suisse
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2013

Hôtel au bord d'une route très fréquentée et avec beaucoup de bruit.
J'ai été au Spa et demandé un massage, c'était correct.
La suite est très bien, grande, avec terrasse garnie de table, chaises et chaises longues et une grande salle de bain très bien équipée complète le tout.
Le service au restaurant, petit déjeuner et repas du soir, laisse à désirer. J'ai attendu au bar pour l'apéritif sans succès. Une personne seule !!!! pour faire le service (bar et restaurant) et il y avait du monde, dommage.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Nancy, France
Auteur chevronné
81 avis 81 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
80 votes utiles 80 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2013

nous avons passé une semaine idéale en demi pension dans cet hôtel, situé à une vingtaine de km des lacs italiens (et à proximité du lac de Varése). Le personnel, bien que parlant très peu français, est aux petits soins pour les clients ; les prix des boissons sont très abordables ; nous étions en demi pension et le repas du soir à la carte avait une valeur moyenne de 35 euros, digne des étoiles de l'hôtel (exemple de plat : escalope de foie gras, gambas grillés) avec nappe, possibilité de manger en terrasse, petit déjeuner abondant avec jus de fruits, croissants, salade de fruits, yahourt, incluant une boisson chaude du bar en plus des boissons traditionnelles (thé, café en cafetière) ; très belle piscine avec service de transat, parasol et serviettes gratuits, en abondance - internet gratuit - un clin d'oeil pour les enfants : la pelouse de la piscine est régulièrement envahie de petits lapins qui sautent et broutent au milieu des transats, au grand plaisir des petits, et un mini zoo côtoie l'hôtel, donnant un côté champêtre ; à savoir, une route nationale longe la piscine, ce qui peut perturber le séjour si l'on recherche le calme absolu - attention le spa (sauna, hammam) était fermé à cette période, mieux vaut appeler auparavant l'hôtel pour s'assurer de son ouverture - petite salle de sport sympa

Astuce pour la chambre : chambres en rez de chaussée (décor grenat) façon motel avec porte donnant sur l'extérieur et emp...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Blagnac, France
Auteur chevronné
128 avis 128 avis
41 avis sur les hôtels
Avis dans 67 villes Avis dans 67 villes
33 votes utiles 33 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 août 2012

Médiocre pour un 4 étoiles tout au plus 2 suffiraient
Bruyant donnant sur une nationale très fréquentée
Seul point >0 la literie est bonne
Petit déjeuner quelconque.
Impossible de profiter de la piscine avec le bruit infernal de la route. Nous n avons même pas eu envie de tester le centre de wellness mais s il est à l image du reste aucun regret !
À fuir en courant

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2012

Ne pas s'attendre à se trouver réellement au bord du lac, une route assez passante se trouve entre l'hôtel et le lac. D'ailleurs le dîner en terrasse se déroule avec le doux ronron des voitures qui passent en fond sonore. Les chambres sont relativement spacieuses mais donnent sur le parking. Donc le matin, bruits de portières et autres...
A partir de 6h30, on entend très distinctement les bruits des chambres voisines et du dessus : réveils, téléphones, chasses d'eau, sifflement dans les évacuations, portes qui claquent dans le couloir...
La salle de bains était propre, le seul bémol serait le bruit de succion vraiment important du syphon de la douche ?! Incroyable !
Piscine et installations extérieures ok.
Petit déjeuner ok, bien garni et varié, dîner sans plus.
Climatisation impec.
Internet gratuit.
Manque cruel d'éclairage dans la chambre.
Rideaux occultants très performants.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Relais sul Lago

Adresse: Via Giovanni Macchi 61 | Varese21100, 21100 Varese, Italie
Location : Italie > Lombardie > Province of Varese > Varese
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels de luxe à Varese
Fourchette de prix (par nuit): 67 € - 145 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Relais sul Lago 4*
Nombre de chambres: 62
Options de réservation :
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Alias :
Relais Sul Lago Varese

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