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“petits points à revoir” 4 5 étoiles
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Espace Thermal
3.0 sur 5 Hôtel   |   Boulevard Albert Camus, 40100 Dax, France   |  
Services
N° 2 sur 29 hôtels à Dax
1 avis
“petits points à revoir”
4 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2014

les soins sont un peu trop dispersés, l'année dernière, j'avais des soins en bas, en haut et en flébo, trop de navettes à mont goût, j'aimerai que tout se fasse au même point des soins. C'est la seule choses que je reproche et parfois quand même l'accueil est un peu froid. les soins parfaits!

  • Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Laure S, Responsable relations clients de Espace Thermal, a répondu à cet avis, 26 mai 2014
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti.
Sachez qu'au niveau du planning il est possible de le faire modifier durant votre séjour afin de le rendre plus cohérent.
Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter l'expérience pour ne pas rester sur une note négative.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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90 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    50
    18
    0
    0
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Les-Pennes-Mirabeau, France
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2014

Equipe toujours à l'écoute, disponible et compétente. Accueil, restauration et animation et logement au top.
Une partie des studios ont été rénovés et modernisés, opération globalement réussie; Des petits aménagements, peu coûteux seraient malgré tout les bienvenus.

Astuce pour la chambre : Studio 312 Lac 1
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

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Laure S, Responsable relations clients de Espace Thermal, a répondu à cet avis, 17 mai 2014
Tout d'abord merci de votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que les aménagements réalisés aient satisfaits vos attentes.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nous la saison prochaine.
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Sarlat la Canéda, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2014

.pas de sympathie, le resto à revoir, le personnel trop stressé, je pense que je vais faire ma dernière année car nous venons nous soigner et ne devons pas subir la pression du personnel
Tout ce dégrade d'année en année, c'est très dommage car cet espace est très bien situé.

Astuce pour la chambre : pas assez de personnel, j'ai trouvé, que suite à un arrêt maladie, le couloir est resté 21 jours...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

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Laure S, Responsable relations clients de Espace Thermal, a répondu à cet avis, 17 mai 2014
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti.
Nous sommes navrés que votre séjour se soit déroulé ainsi.
Il est vrai que les mois de septembre et octobre sont des mois de forte affluence avec tous les désagréments que cela engendre.
Comme vous avez pu le lire dans les précédents commentaires, les studios de la Résidence du Lac 1 ont été totalement rénovés, travaux qui s'étendront à la Résidence des Arènes la saison prochaine. Peut-être pourriez-vous essayer une autre période plus calme pour tenter l'expérience une nouvelle fois avec nous ?
Toute notre équipe reste à votre disposition.
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Montpellier, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2014

J'avais pris soin de réserver très longtemps à l'avance. Très bons contacts. Petite chambre avec cuisine au dernier étage. Très belle vue. Très pratique pour aller aux soins et se reposer. Hébergement très bien situé, parc juste à côté pour se promener et la ville à 10 mm à pied, plus la possibilité d'aller au supermarché pas très loin. Navettes pour aller à la gare ou en ville en bas de l'hôtel (selon les périodes). Plus de partir en excursion pour des sorties proposées par des organismes externes avec ramassage à côté de l'hôtel. Ce n'est pas luxe mais c'est correct. Je préparais moi-même mon repas dans ma kitchinette. Possibilité de laisser sa voiture facilement à côté de l'hôtel ou dans un parking extérieur privé (payant). Pour aller aux thermes, il suffit de prendre l'ascenseur et d'aller au rez-de chaussé ou au sous-sol. Beaucoup de monde (en mai), c'est un peu la chaîne (mais il semble que c'est partout pareil, pour moi c'était la première fois). Attention au soin avec la boue, je n'ai pas été assez ferme et je me suis retrouvée au bord du malaise car la personne me la posée trop chaude et sur trop de zones. Je ne sais pas si c'est suite à cela mais j'ai eu le lendemain un déchirement musculaire du mollet. (j'ai une pathologie qui fragilise mes muscles et mes articulations). Résultat j'ai dû être rapatriée. Donc toujours faire passer son ressenti avant tout. J'en profite pour dire que seul le kiné de l'établissement et l'infirmière ont été efficaces et m'ont aidés, j'ai vu deux médecins sur Dax qui ont été incapables de diagnostiquer ce qui m'arrivait et voulaient que je continue. C'est mon médecin généraliste qui à m'écouter à compris l'urgence et m'a fait rapatrier (au bout de 3 jours). Je ne vous raconterais pas ce que j'ai supporté (pour interrompre une cure il faut l'accord du médecin de la cure - j'ai dû me déplacer en béquilles car lui ne le faisait pas...) et l'immobilisation qui a suivie à mon retour (mon employeur me l'a repproché...) Pour résumer qu'importe le confort de l'établissement c'est la qualité, la propreté et la compétence qui est le plus important. Choisissez bien votre médecin, vérifiez s'il se déplace, s'il connaît votre pathologie, s'il est joignable...et s'il est capable de prescrire une cure adaptée à vous. Malgré cela, je garde un très bon souvenir de l'établissement (surtout prenez l'option annulation), mais je ne referais plus de cure thermale tant j'ai souffert (j'étais seule et loin de ma ville Montpellier), Je précise que j'y suis allée au printemps 2012.

Astuce pour la chambre : Prendre une chambre qui vous évite de sortir de l'établissement, le matin j'enfilais mon pei...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Laure S, Responsable relations clients de Espace Thermal, a répondu à cet avis, 16 mai 2014
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti sur le séjour thermal que vous avez effectué.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre cure et que vous ayez dû interrompre prématurément votre séjour.
Nous sommes cependant ravis de savoir que vous avez gardé un bon souvenir de votre passage à l'Espace Thermal de Dax.
Sachez que notre établissement propose également des prestations touristiques alors n'hésitez pas à nous contacter si vous êtes de passage dans la région.
Bonne continuation !!
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Avignon, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2014

Studio vieux a refaire wifi trop faible repas moyen le pdf est pas assez sympa les repas sont corrects l accueil moyen les employés doivent être plus sympas pas seulement avec les éboueurs qui occupent le pdj

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

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Laure S, Responsable relations clients de Espace Thermal, a répondu à cet avis, 20 mai 2014
L'Espace Thermal est une résidence thermale en cours de modernisation.
Comme vous avez pu le voir dans les précédents commentaires nous avons entrepris des travaux dans l'une de nos résidences qui s'étendront à l'ensemble du complexe dans les années à venir.
Nous espérons vous accueillir dans l'un de ces studios lors d'un prochain séjour à Dax.
Pour ce qui est de la WIFI, nous tentons d'améliorer notre installation chaque année et gardons un salon réservé à nos clients où l'accès Internet se fait correctement.
Quant au restaurant, nous ferons notre possible pour que le problème ne se reproduise pas.
Nous restons à votre écoute pendant votre séjour pour ce genre de désagrément.
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Saverne, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2014

Bonjour,

j'ai gardé un très bon souvenir de ma cure à Dax. Le personnel était très compétent et fort sympathique.Le seul bémol avait été le bruit: notre location donnait sur un chantier, la route et les arènes. Heureusement qu'un changement d'appartement était intervenu, bien qu'un peu tardivement.
Je n'ai pas donné suite à ma 1° cure, parce que mon mari ne peut plus se déplacer pour des raisons de santé. Habitant en Alsace, le trajet est bien trop long et fatigant pour lui.

Bien cordialement

Yvette Glatt

PS: ma cure a été faite en juillet 2011, il me semble. Or cette date n'apparaît pas dans votre menu dérouleur.

Astuce pour la chambre : Les appartements donnant sur la route et les arènes sont plus calmes.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Laure S, Responsable relations clients de Espace Thermal, a répondu à cet avis, 16 mai 2014
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Nous comprenons que la distance soit un frein à une nouvelle venue dans la région de Dax.
Située au n°1 du Boulevard Albert Camus, notre résidence offre un large choix de studios avec des orientations différentes permettant de satisfaire des besoins hétéroclites.
En vous lisant, nous sommes satisfaits de savoir que nous avons pu remédier au petit désagrément occasionné.
Nous vous souhaitons bonne continuation !!
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Merignac, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2014

pas très luxueux mais amplement suffisant pour un séjour de trois semaines ! très bon couchage,salle de bain petite mais correcte,wc séparés,balcon donnant sur le lac et les promenades autour qui sont très agréables.restaurant : très bon,nombreuses entrées en libre service,plat du jour excellent et si vous n'aimez pas toujours d'autres propositions en échange,une dizaine de desserts en libre service enfin tout ce qu'il faut pour prendre deux ou trois kilos pendant le séjour avec animation tous les jeudi soir.je viens de terminer ma troisième année et chaque année quelques améliorations supplémentaires!j'ai déja réservé mon studio et ma place au restaurant pour l'année prochaine.les soins sont parfait et très efficaces,les horaires facilement aménageables que demander de plus ??,

Astuce pour la chambre : une chambre coté lac,dans le premier immeuble pour ne presque pas marcher peu importe l'étage l...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Laure S, Responsable relations clients de Espace Thermal, a répondu à cet avis, 16 mai 2014
Tout d'abord merci pour votre commentaire.
En effet, notre résidence tente de satisfaire une clientèle principalement thermale en quête de calme et surtout de praticité.
L'Espace Thermal vous propose un studio fonctionnel directement relié aux Thermes des Arènes avec un restaurant offrant des formules très libres.
A vous lire, le contrat semble donc être rempli mais nous ne ménagerons nos efforts afin de rendre votre séjour toujours plus agréable.
Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir pour la saison thermale 2015.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Espace Thermal

Adresse: Boulevard Albert Camus, 40100 Dax, France
Location : France > Aquitaine > Landes > Dax
Services et équipements :
Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 29 hôtels à Dax
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 81 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Espace Thermal 3*
Nombre de chambres: 218
Options de réservation :
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