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“Bon emplacement mais prestations médiocres” 2 5 étoiles
Avis sur Résidence Sokoburu

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Résidence Sokoburu
Boulevard de la Mer, 64700 Hendaye, France (Anciennement Résidence Sokoburu)   |  
Services
N° 8 sur 12 hôtels à Hendaye
Caen, France
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
“Bon emplacement mais prestations médiocres”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2013

Seule bonne note l'emplacement. A notre arrivée, nous avions réservé un appartement pour 4 personnes donc un lit dans une chambre et un clic clac dans le salon, le lit était fait mais pas le clic clac, donc attention sur votre réservation il est noté "lits faits" donc le clic clac : non, on a du demander les draps à l'accueil. La salle de bain est sale : baignoire toute grise dans le fond, rideau de douche bien jaune et moisi, joints de la baignoire moisissures à volonté. Les placards sont trés bruyants et vétustes. Wifi payant même parties communes. Le Parking, une surprise très pènible, nous n'avions pas réservé à l'avance celui ci (nous pensions que des places étaient accessibles et non payantes facilement) donc nous avons dû payer 14€ par jour le parking en face sur le port. Cet hotel a 4 étoiles mais n'en mérite que 2 car des hôtels 3 hôtels sont mieux.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
William_BENE, directeur de Résidence Sokoburu, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Le prix de la location inclut les lits faits et deux kits serviettes. dans les appartements ayant une chambre et/ou lits superposés, nous faisons uniquement la literie. Les draps pour le canapé convertible sont mis a disposition dans l'armoire. Le canapé convertible n'est pas systématiquement fait car les clients ne l'utilisent pas comme couchage mais en canapé.
Pour les studios dont le couchage principal est le canapé convertible, nous faisons le lit..
Le ménage et l'hygiène dans les logements font partis de nos priorités. Une équipe de ménage est votre disposition pendant votre séjour en cas de problème ou de manquement. lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à demander leur intervention afin de palier à ces soucis. C'est le cas aussi pour tout les problèmes techniques que vous pouvez rencontrer.
Le parking est en nombre de place limité comme il est indiqué dans les documents de voyage. Nous invitons vivement nos clients a nous contacter pour reservé une place.

William BENE
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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79 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    14
    35
    17
    9
    4
Consultez les avis pour
38
29
3
1
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Rennes, Bretagne, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2013

Une belle résidence très bien située entre la plage et le port d'Hendaye.
L'accueil est parfait et le personnel très disponible et sympathique tout au long du séjour, notamment pour des informations touristiques ou pour un choix de restaurant.
Appartement propre, rien à redire. Nous avions réservé un studio 4 personnes avec vue sur le patio. L'appartement manque un peu de rangements. Le bruit de VMC entendu sur le patio en quasi permanence est par contre assez désagréable mais un moyen d'y remédier est en réflexion.
Parking en sous-sol payant en supplément mais un vrai plus car les places sur la plage ou le port sont chères !!!!
Je recommande !

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
William_BENE, directeur de Résidence Sokoburu, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
A très bientot dans notre établissement.

William BENE
Directeur
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Miélan
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2013

Belle résidence très bien située entre océan et port, disposant également d'une piscine.
Personnel disponible, professionnel et sympathique.
Séjour en famille très agréable.
Dommage que le WIFI ne soit pas en appartement.



  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs

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William_BENE, directeur de Résidence Sokoburu, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous esperons pouvoir proposer le WIFI dans les appartements très prochainement.

William BENE
Directeur
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employé
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2013

appartement pas en rapport avec notre réservation ( vue mer ) il a fallu rajouter 70 euros / S pour
une vue partielle sur le port . Parking en sous sol trop cher , Wifi dans salle commune et payant donc aucune confidentialité sur skype ( gratuit en hotel formule 1 ), installations vétustes par rapport au classement 4 étoiles,robinetteries sans mitigeur réglages difficiles impossible d' obtenir une température constante ( revoir les recommandations d' économie d' eau affichées )1 minute pour avoir un début d'eau tiède . Néanmoins accueil aimable, literie confortable ( mais lit de 140 ) et ......beau temps !

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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William_BENE, directeur de Résidence Sokoburu, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
La vue mer n'existe pas dans notre établissement. Nous proposons soit un coté patio soit un coté port/piscine. Une tarification différente est appliqué selon le coté choisi. Si la réservation est faites coté patio, toute demande sur place d'un coté port/piscine implique un supplément.
ces informations sont sur nos documents commerciaux (tarifs - descriptif résidences...) claires et sans aucunes ambiguités.
Le parking peut paraitre cher, tout les stationnements à hendaye plage devenants payants, nous nous employons a proposer des places de parking sécurisées à un tarif toujours inferieur aux horodateurs.
La distribution de l'eau dans les appartements est liée a une pompe de bouclage qui a pu nous faire defaut cet été. Nous vous remercions pour cet remarque qui va nous permettre de faire des vérification et de rectifer ce désagrement.

William BENE
Direcrteur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Clermont-Ferrand, France
Auteur chevronné
138 avis 138 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 64 villes Avis dans 64 villes
125 votes utiles 125 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2013

Accueil et service impeccable pendant notre séjour d'une semaine fin juin. Mais au niveau du prix hors saison à 638 comprenant l'appartement 4 personnes, le parking et la taxe de séjour nous nous attendions à autre une vue que celle des climatisations dans le patio. Et qui dit climatisation dit aussi bruit permanent.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Besançon, France
Auteur chevronné
84 avis 84 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2013 par mobile

Résidence proche des différents commerces, de la plage.
Très propre et très réactif suite à nos demandes
Superbe accueil très chaleureux
Seul petit problème, l'éloignement par rapport à la gare. Mais les taxis connaissent bien la résidence.

Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nantes, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2013

je suis satisfaite du service, de l'accueil , de la propreté de l'appartement (surtout de la terrasse proposée) et du fait que les chiens sont acceptés. Le site est parfait proche de la thalasso, de la plage. Tout est faisable à pied (restau, commerces).


  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs

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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Résidence Sokoburu

Adresse: Boulevard de la Mer, 64700 Hendaye, France (Anciennement Résidence Sokoburu)
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Hendaye
Services et équipements :
Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Piscine
Style d'hôtel :
N° 8 sur 12 hôtels à Hendaye
Fourchette de prix (par nuit): 59 € - 139 €
Nombre de chambres: 52
Options de réservation :
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Alias :
Sokoburu Hendaye
Residence Sokoburu
Residence Maeva Sokoburu Hendaye
Hotel Maeva Residence Sokoburu Hendaye
Hendaye Sokoburu

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