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“A améliorer” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Paris Val de Fontenay

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Mercure Paris Val de Fontenay
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue des Olympiades, 94120 Fontenay-sous-Bois, France (Anciennement Mercure Fontenay sous Bois)   |  
Services
Classé n°2 sur 3 hôtels à Fontenay-sous-Bois
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“A améliorer”
3 5 étoiles Avis écrit le 21 février 2013 par mobile

Malgre un accueil trop familier et le tutoiement facile et le langage laissant à désirer de certains membres du personnel d'accueil à la limite du désagréable (il faut parfois cesser d'être sur la défensive surtout quand on a rien demandé...) et langage assez limite, je reviendrai de par la proximité du centre d'affaires et le petit déjeuner très correct, mais c'est vraiment tout...

  • Séjour du janvier 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SEVERINE M, Directeur général de Mercure Paris Val de Fontenay, a répondu à cet avis, 19 mars 2013
Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous assurons que nous ferons notre possible pour que de tels agissements ne se reproduisent plus.
Nous vous assurons de notre entière implication pour assurer le bien-être de nos clients qui reste notre priorité.
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156 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    45
    30
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2013

le hall est bien , par contre la chambre pas terrible , la douche pas bien nettoyer,lampe abimer, moquette abimer.accueil ,très bien. par contre beaucoup de bruit le matin , pour les femmes de ménages. ce qui est bien il a un grand centre commercial derrière.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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SEVERINE M, Directeur général de Mercure Paris Val de Fontenay, a répondu à cet avis, 5 février 2013
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Des travaux commenceront cet été dans toutes les salles de bain et une partie des chambres.
Nous transmettons vos commentaires aux services concernés afin que des mesures correctives soient apportées aux dysfonctionnements mentionnés.
Nous vous remercions de nous aider à toujours rendre votre séjour des plus agréables.
A bientôt le plaisir de vous accueillir à l'hôtel Mercure Fontenau sous Bois
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Montréal, Canada
Auteur
13 avis 13 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2012 par mobile

Hotel avec un excellent rapport qualité prix.
Chambres avec un style ancien.
L'ensemble a besoin d'être rénover.
Repas correct au restaurant du RDC
Petit déjeuner servi en chambre correct par contre d'un niveau inférieur par rapport au Novotel
Bon emplacement
Stationnement facile

  • Séjour du décembre 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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SEVERINE M, Directeur général de Mercure Paris Val de Fontenay, a répondu à cet avis, 7 août 2013
Merci pour vos commentaires.
En effet nous sommes conscients du besoin de rénovation et ces travaux se dérouleront de juillet à décembre 2013 pour votre plus grand plaisir.
A bientôt.
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France
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2012

Le quartier n'est pas très rassurant, à proximité du rer.
L'absence de parking très gênant pour un hotel de cette catégorie, surtout en ville, il faut donc marcher plus de 15 minutes avec sa valise.
Les chambres sont veilles, équipement vétuste et la chambre. Le personnel au niveau du petit déjeuné était agréable.
Pas de room service tardif.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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SEVERINE M, Directeur général de Mercure Paris Val de Fontenay, a répondu à cet avis, 19 novembre 2012
Bonjour,

Nous vous remercions vivement de vos commentaires.
N'hésitez pas à m'envoyer personnellement un mail à l'adresse suivante pour m'informer de vos dates de séjour et le numéro de chambre : h1037-gm@accor.com.
Des travaux de rénovations des chambres et salle de bain commenceront début 2013.
Au plaisir de vous accueillir.

Séverine Moire
Directrice.
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La Rochelle, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2012

Je me suis rendu à Val de Fontenay dans le cadre d'une formation professionnelle. Malheureusement, j'avais choisi l'hôtel All Season, nouvellement Ibis Style, également étoilés et à quelques mètres. Des collègues ayant choisi le Mercure, il m'a été facile de comparer les prestations fournies par les 2 établissement et de corriger mon erreur. En dehors des chambres plus grandes, propres, d'une jolie réception ... le point fort de cette hôtel réside très clairement dans son personnel. L'équipe officiant au restaurant s'est toujours montrée d'une disponibilité et d'un professionnalisme irréprochable, et particulièrement Didier, en charge de la table de mes collègues et moi tous les soirs. Je n'hésite pas à recommander cet hôtel, à y retourner systématiquement lors de mes formations à Paris et même dans le cadre de ma vie personnelle.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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SEVERINE M, Directeur général de Mercure Paris Val de Fontenay, a répondu à cet avis, 22 octobre 2012
Bonjour Madame,

Nous vous remercions de vos commentaires et transmettons votre gentil message aux équipes concernées et plus particulièrement à Didier.


Au plaisir de vous accueillir très prochainement.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Val de Fontenay

Adresse: Avenue des Olympiades, 94120 Fontenay-sous-Bois, France (Anciennement Mercure Fontenay sous Bois)
Location : France > Île-de-France > Val-de-Marne > Fontenay-sous-Bois
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 3 hôtels à Fontenay-sous-Bois
Fourchette de prix (par nuit): 75 € - 126 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Val de Fontenay 4*
Nombre de chambres: 133
Options de réservation :
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