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“Mercure, une valeur sûre mais peut décevoir...” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Paris Val de Fontenay

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Mercure Paris Val de Fontenay
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue des Olympiades, 94120 Fontenay-sous-Bois, France (Anciennement Mercure Fontenay sous Bois)   |  
Services
Classé n°2 sur 3 hôtels à Fontenay-sous-Bois
Haute-Normandie, France
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
“Mercure, une valeur sûre mais peut décevoir...”
4 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2014

Aucun problème de réservation, bien enregistrée, mais un accueil froid et figé mais restant compétant.
Y-a-t-il de la place en semaine dans la rue...Quid parking ?
Manifestement un effort de tarif pourrait être fait - en prépayé - pour les fins de semaine où le coefficient de remplissage semble restreint...
Rénovation parfaite à tout point de vue.
Un bémol concernant le petit-déjeuner dont le tarif élevé de 18 € n'est pas en phase avec la qualité des prestations : J'ai pu observer en 20 minutes le remplissage du récipient à jus d'oranges....par des pichets de glaçons à deux reprises...!
Confitures "Bonne Maman" disponibles à la cuillère...Le mobilier de la salle de Petit-déjeuner n'a pas été inclus dans la rénovation.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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SEVERINE M, Directeur général de Mercure Paris Val de Fontenay, a répondu à cet avis, 12 juin 2014
Nous vous remercions pour vos commentaires que nous transmettons aux responsables concernés.
Effectivement, nous avons terminé les travaux de rénovation des chambres, couloirs, salles de bains, portes, systèmes de sécurité et ascenseurs.
La rénovation des parties communes et le restaurant interviendra dans quelques temps.
A bientôt le plaisir de vous accueillir.
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152 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    45
    30
    14
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Dijon, France
Auteur chevronné
57 avis 57 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2014

Très bel hotel Mercure, accueil irréprochable, rom service sans faute, très propre, chambres spacieuses et calmes, sanitaires impeccables .... Établissement parfait ! Le sourire de l'ensemble du personnel est très agréable (ce qui n'est pas le cas dans tous les hôtel !)

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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SEVERINE M, Propriétaire de Mercure Paris Val de Fontenay, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Merci Fabrice pour votre commentaire que nous partageons avec l'ensemble du personnel.
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Bruxelles, Belgique
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2014

J y ai passe une nuit. Le service était impeccable mais au moment de payer les ennuis ont commence. Très franchement je ne comprends toujours pas qu elle a été le problème pour me délivrer une facture . Je leur conseille vivement de revoir soit leur système informatique soit de former leur personnel ! A ce prix la on peut s'attendre a mieux . Cela m a mise en retard pour ma réunion !!!

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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SEVERINE M, Directeur général de Mercure Paris Val de Fontenay, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème.
Nous transmettons vos commentaires au service concerné pour que de tels soucis ne se reproduisent plus.
Au plaisir de vous accueillir.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Val de Fontenay

Adresse: Avenue des Olympiades, 94120 Fontenay-sous-Bois, France (Anciennement Mercure Fontenay sous Bois)
Location : France > Île-de-France > Val-de-Marne > Fontenay-sous-Bois
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 3 hôtels à Fontenay-sous-Bois
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 153 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Val de Fontenay 4*
Nombre de chambres: 133
Options de réservation :
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