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“Ne vaut pas un 4 étoiles” 3 5 étoiles
Avis sur Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche

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Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche a été ajouté à vos Favoris
Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche
4.0 sur 5 Hôtel   |   17/20 Esplanade Ch. de Gaulle | Rue des Trois Fontanot, 92000 Nanterre, La Defense, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Promo : jusqu'à -40 %
N° 4 sur 9 hôtels à Nanterre
Nantes, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“Ne vaut pas un 4 étoiles”
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Les lits sont confortables mais le reste n'est pas à la hauteur : la nourriture du restaurant est de basse qualité, la fenêtre de ma chambre était cassée donc obligée de la refermer (de toute façon trop de bruit dehors), le dessus de lit était de propreté douteuse comme la moquette
Heureusement que je n'avais pas payé ma chambre!

  • Séjour du septembre 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mercure t, Directeur général de Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche, a répondu à cet avis, Il y a 5 jours
Cher hôte,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur TripAdvisor.
Cependant, c'est avec regret que nous découvrons que vous n'avez pas apprécié notre chambre et notre restauration. Nous vous présentons nos sincères excuses.
Nous avons bien pris note de vos commentaires que nous avons transmis aux chefs de service concernés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, et ainsi regagner votre confiance.

Cordialement
C de Giafferi
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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345 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    44
    137
    89
    48
    27
Consultez les avis pour
56
56
48
151
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Saint-pol-de-leon, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hotel classique Mercure en ce qui concerne les chambres mais service déficient en week end: bar fermé alors qu'il n'y en a pas à proximité. Nous avions une chambre exécutive dont le bar ne contenait que deux bouteilles d'eau un coca light un coca normal et un jus de fruit: sans espérer de l'alcool on pouvait compter au moins sur un meilleur choix. De plus ce bar n'a pas été réapprovisionné le dimanche matin ce qui nous a obligé à boire l'eau du robinet le distributeur de boissons ne proposant que du coca light. Si on peut admettre la fermeture du restaurant en week end il est impensable qu'il n'y ait pas un service de bar minimum pour un hotel de cette catégorie. Décidément Ibis fait mieux.

  • Séjour du avril 2015 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Mercure t, Directeur général de Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche, a répondu à cet avis, Il y a 5 jours
Cher Client

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments qui ont été les vôtres durant votre séjour et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
J'ai transmis votre commentaire concernant le mini bar à la personne en charge car le réapprovisionnement aurait dut être effectué.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, et ainsi regagner votre confiance.

Cordialement

C de Giafferi
Directrice
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Auteur chevronné
51 avis 51 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Très bon accueil dans cet hôtel du groupe Accor. Le parking est facilement accessible même avec un 4x4. Les chambres sont très propres et bien entretenues, et la literie est très bien. En résumé on retrouve les standards des Mercure sans mauvaises surprises.

Séjour du avril 2015 - voyage en solo
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Mercure t, Directeur général de Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
Cher Client,
Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable moment au Mercure Paris la Défense Grande Arche. Nous aurons plaisir à partager votre commentaire avec l'ensemble de nos équipes.

Nous espérons tous vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement

C de Giafferi
Directrice
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Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Toujours fidèle au groupe Accor ! Et toujours aussi satisfait des Mercure. Chambre nickel, très calme, télé au top. Salle d'eau très très propres. Personnelles très agréable. Femme de chambre très serviable et très courtoise ! Ça fais plaisir ! Petit déjeuner hyper complet ! Très très bon séjour ! A recommander ! Cordialement Mr Louzani. Thomas

Séjour du avril 2015 - voyage avec des amis
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Mercure t, Directeur général de Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
Cher Client

C'est très agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous tant pour le confort de nos chambres que pour la qualité de notre buffet petit-déjeuner et la courtoisie des équipes.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur TripAdvisor.

C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour à la Défense.

Cordialement

C de Giafferi
Directrice
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Tours, France
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Un hôtel Mercure agréable mais avec quelques points négatifs : check in et check out plutôt longs. Salle de bain trop petite. Et surtout : TROP CHAUD ! Obligé de dormir fenêtre ouverte, donc avec le bruit extérieur... J'aurais aimé que la clim fonctionne, ce qui est un comble à la mi-mars !

  • Séjour du mars 2015 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Mercure Hotels

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Mercure t, Directeur général de Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
Cher Client

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments qui ont été les vôtres durant votre séjour et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Notre responsable technique a été immédiatement informé de vos remarques concernant la climatisation. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires seront très rapidement mises en œuvre afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour à la Défense.

Cordialement

C de Giafferi
Directrice
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Rouen, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2015

Hotel pas très récent, panorama clairement passable,...

Le petit déjeuner est correct et son emplacement est font un choix idéal pour qui voudrait prendre le RER A...

... vers 5 h du matin. Car oui, vous sentez passez les rames de RER A car tout les murs tremblent a chaque fois. Et pour le prix d'une nuit, c'est assurément du vol !

  • Séjour du janvier 2015 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Mercure t, Directeur général de Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche, a répondu à cet avis, 5 février 2015
Cher client

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser quelques commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Résidence Mercure Défense Grande Arche.
Nous constatons que ce dernier ne vous a pas entièrement donné satisfaction, veuillez nous en excuser. J’ai bien noté votre remarque concernant le bruit du RER, nous avons un autre bâtiment de l’autre côté de la place dans lequel les bruits du RER ne sont pas perceptibles, n’hésitez pas la prochaine fois à demander une chambre dans ce bâtiment.
Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Paris la Défense Grande Arche.
Très cordialement

C de Giafferi
Directrice
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Nanterre

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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche

Adresse: 17/20 Esplanade Ch. de Gaulle | Rue des Trois Fontanot, 92000 Nanterre, La Defense, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Hauts-de-Seine > La Defense > Nanterre
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 9 hôtels à Nanterre
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 206 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel & Résidence Mercure Paris La Defense Grande Arche 4*
Nombre de chambres: 160
Options de réservation :
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