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“Excellent accueil!” 5 5 étoiles
Avis sur Moevenpick Hotel Paris Neuilly

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Moevenpick Hotel Paris Neuilly
4.0 sur 5 Hôtel   |   58 Blvd Victor Hugo, 92200 Neuilly-sur-Seine, France (Anciennement Courtyard Paris Neuilly)   |  
Services
Classé n°2 sur 8 hôtels à Neuilly-sur-Seine
Lille, France
Auteur
17 avis 17 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
“Excellent accueil!”
5 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2013

Nous avons passé le dernier week end à l’hôtel Mövenpick de Neuilly sur Seine.
Nous avons été très bien accueillis, et surpris d’avoir la chambre dès notre arrivée vers 10h.
La déco de l’hôtel est vraiment raffinée, La chambre entièrement refaite est spacieuse, lumineuse et très confortable et insonorisée . La salle de bain avec douche est très jolie et fonctionnelle.
Tous les luminaires de l’hôtel sont magnifiques !
Nous avons dîné au « Victor Hugo »
Des extraits du texte manuscrit des Misérables recouvrent les murs du restaurant. Cadre agréable et cuisine qui ne l’est pas moins : Ris de veau sauce à la truffe blanche…..Un véritable délice….Félicitations au chef !
Nous avons beaucoup apprécié la cuisine et la déco de l’hôtel mais ce qui nous a beaucoup touchés c’est la gentillesse et le sourire du personnel, c’est tellement rare aujourd’hui, surtout à Paris ! N’hésitez pas à séjourner au Növenpick. Seul point regrettable l’accès payant du WIFI

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MovenpickHotel, E-Commerce Manager de Moevenpick Hotel Paris Neuilly, a répondu à cet avis, 20 novembre 2013
Chère Joelle V,

Merci beaucoup d’avoir choisi le Mövenpick hôtel pour votre séjour à Paris et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.

Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que le cadre de l’hôtel et du restaurant, le service ainsi que nos offres culinaires aient comblés vos attentes. C’est avec plaisir que j’ai pu partager avec mes collègues votre commentaire quant à leur accueil chaleureux.

Etant donné que nous visons à satisfaire pleinement nos clients, votre commentaire est très gratifiant et nous démontre que nous sommes sur la bonne voie.

Nous espérons bientôt vous recevoir à nouveau au Mövenpick Hotel Paris Neuilly !

Cordialement
Tiaré de Vries
E-Commerce Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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195 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    51
    85
    39
    13
    7
Consultez les avis pour
26
62
6
65
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (9)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 novembre 2013

Scandaleux! on a paye une suite 360 euros,completement vetuste,avec le carrelage casse, le mini bar vide et surtout de la moisissure dans les joints de baignoire,je suis allee me plaindre on m a repondu que nous avions une chambre qui n avait pas ete encore refaite!mais que l hotel etait plein et que l on ne pouvait pas nous mettre ailleurs. Personnel antipathique et pas commercial,ils ont de la chance d avoir les hopitaux du coin et l opital americain pour travailler. Pour nous ce fut du vol car il y a eu tromperie,les chambres sur leur site sont tres belles et nous nous nous sommes retrouves dans une vieille suite a la deco passee pour un tarif eleve.
A eviter nous avons ete pris pour des idiots!

Astuce pour la chambre : N y allez pas!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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MovenpickHotel, E-Commerce Manager de Moevenpick Hotel Paris Neuilly, a répondu à cet avis, 20 novembre 2013
Chère Barbara C,

C’est avec grand regret que j’ai pu lire votre commentaire à propos de votre séjour parmi nous.

En effet, nos « Junior Suites », également présentées sur notre site internet, sont encore en cours de rénovation. Les « Junior Suites Premium » et « Suites Premium » ont , elles, été entièrement réaménagées.

En ce qui concerne l’attitude de notre équipe à la réception, je ne peux que vous donner raison et souhaite m’excuser pour le manque d’informations qui vous a été communiqué lors de votre arrivée.

Nous disposons d’un « Mövenpick Market » à côté de la réception où nous mettons à votre disposition un grand choix de boissons, sandwichs, glaces et autres snacks.
Nos minibars sont ainsi utilisés pour pouvoir conserver au frais l’ensemble de vos achats durant votre séjour. Ceci permet à nos clients d’avoir un choix beaucoup plus varié que ce que nous pourrions vous proposer dans un minibar.

Je regrette que cela ne vous ai pas été expliqué pas notre équipe et veillerai à ce que cela ne se reproduise plus.

Nous souhaiterions effacer votre première impression et vous faire découvrir nos chambres entièrement rénovées lors de votre prochain séjour près des hôpitaux américains et vous démontrer qu’un service de qualité fait partie de nos standards et qu’il nous tient très à cœur de satisfaire entièrement nos clients. Etant donné que je n’ai pas le détail de votre séjour, pourriez- vous s’il vous plaît nous contacter directement.

Dans l’attente de votre réponse, nous nous réjouissons à l’idée de pouvoir vous faire vivre un séjour à la hauteur de vos espérances.

Cordialement
Tiaré de Vries
E-Commerce Manager
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Genève, Suisse
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2013

Séjour du 17 au 22 octobre 2013. Réservation via une agence de congrès. Réception accueillante et sympathique. L'hôtel est bondé, complet et l'on me donne une chambre (116) à 2 lits très étroits (corpulents: attention+++) et le voisinage bruyant (salle de service et ascenseur). Demande à changer de chambre. Arrive à 23h le lendemain soir dans la 208 où les bagages ont été gentiment transportés. Cette fois-ci la chambre est un peu plus confortable. Mais à ma grande surprise, j'observe des serviettes, paquets de chips ouverts, des pistaches, et des cartes d'embarquement d'avion. Horreur! on a tout simplement oublié de faire la chambre... On proteste à la réception qui s'excuse et offre les communications wi-fi.
Petit déjeuner: rarement ouverture à l'heure ( censé être à 7h ou 7h30), personnel de salle hola hola,(comme l'ouverture), croissants et petits pains dégoulinants d'huile de palme, jus d'orange ayant plus goût d'eau que d'orange, etc.
conclusion: zéro pointé pour la propreté; services (wi-fi, petit déjeuner) à la limite inférieure de la norme pour cette catégorie d'hôtel.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MovenpickHotel, Duty Manager de Moevenpick Hotel Paris Neuilly, a répondu à cet avis, 5 novembre 2013
Cher Client,

Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly pour votre dernier séjour et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires à propos de notre établissement.

Je suis enchantée de lire que vous avez trouvé notre réception accueillante et sympathique.

Cependant, je prends en considération toutes vos précieuses remarques concernant l’inconvénient causé au niveau de vos 2 chambres, 116 et 208, et soyez assuré que j’ai déjà informé les responsables des départements concernés qui se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses et qui m’assurent que des mesures correctives sont actuellement mises en place afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.
De plus, j’ai d’ores et déjà indiqué sur votre profil votre préférence de chambre (une chambre avec un lit double). Ainsi, nous pourrons vous attribuer votre chambre désirée lors de votre prochain séjour.

Notre but est de satisfaire tous vos besoins et ayant une philosophie basée sur une relation privilégiée avec nos clients par un service impeccable, nous serions très honorés à l’idée de vous retrouver afin que vous puissiez nous donner une seconde chance de vous montrer notre « savoir-faire » lors d’un prochain séjour.

N’hésitez pas à me contacter personnellement pour votre prochaine réservation. Nous mettrons tout en œuvre pour vous faire passer un bien meilleur séjour afin de vous encourager à faire de Mövenpick votre premier choix.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations sur l’Hôtel Mövenpick Paris-Neuilly.

Cordialement,

Diane Christos. Duty Manager.
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Nancy, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
106 votes utiles 106 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 octobre 2013

Nous avions réservés à l'avance via un site internet cet hôtel au calme mais pourtant proche du palais des congrès où un rassemblement professionnel se tenait. L'accueil jeune, direct et souriant nous a d'emblée séduit, la chambre un peu moins; rien à redire sur l'essentiel: tout est parfaitement correct dans la catégorie, mais la propreté laissait un peu à désirer du côté des sanitaires et la climatisation réglée sur four nous a réellement gênée d'autant que les ouvrants ne font que s'entrebâiller timidement comme dans certaines grandes tours deManhattan. Moins pittoresque le service WIfi est payant (12 €) comme si ce service banalisé dans le moindre Ibis était encore une curiosité extravagante. Séjournant deux nuits, on espérait que les sachets de thé du premier soir soient remplacés; mais non, on n'est que que dans un 4* dont deux étages sont en rénovations bruyantes la journée… Rien de grave; je suis favorable aux embellissements et, le jour nous ne sommes que peu présents, mais le soir c'est une autre histoire avec des salles louées et de joyeux et (très) remuants jeunes participants rendant l'usage normal des ascenseurs impossibles; frustrant, et au final assez énervant… Nous avons dîné sur place et là excellente surprise; c'est assez cher mais c'est bon et le service exemplaire ! La note finale; le petit déjeuner, au demeurant d'aspect fort encourageant est facturé 25 €, ce qui fait cher l'expresso et son croissant que je me destine au petit matin!

Astuce pour la chambre : Le dernier étage offre une très jolie vue pour ceux que des ascenseurs diaboliques ne rebutent pas..
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MovenpickHotel, Duty Manager de Moevenpick Hotel Paris Neuilly, a répondu à cet avis, 29 octobre 2013
Cher Client,

Je souhaite vous remercier vivement d’avoir choisi l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly pour votre dernier séjour ainsi que d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la tranquillité de l’hôtel, l’accueil et le service restauration.

Je prends également en considération toutes vos précieuses remarques concernant la propreté des sanitaires, le réassort des sachets de thé et la climatisation dans votre chambre. J’ai déjà partagé vos commentaires avec les responsables des départements concernés qui m’assurent que des mesures correctives sont actuellement mises en place afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir.

Concernant le wifi, effectivement, ce dernier est en supplément puisque nous garantissons une connexion très sécurisée. Cependant, comprenant parfaitement votre mécontentement, nous proposons également 3 ordinateurs au niveau de notre centre d’affaire avec un accès gratuit pour les clients de l’hôtel.

Par ailleurs, au niveau du petit-déjeuner au sein de notre Brasserie, nous proposons 3 formules différentes. En effet, le petit-déjeuner continental, composé d’une boisson chaude, d’un jus de fruit et de viennoiseries, est à 20 Euros, le petit-déjeuner santé, avec une salade de fruits et des céréales en plus, est à 22 Euros, et le petit-déjeuner américain, vous donnant l’accès au buffet à volonté, est à 25 Euros.

Notre but est de satisfaire tous vos besoins et j’espère que votre séjour restera un agréable souvenir.

Notre philosophie est basée sur une relation privilégiée avec nos clients par un service impeccable et nous serions très honorés à l’idée de vous retrouver lors d’un prochain séjour.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations sur l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly.

Cordialement,

Diane Christos - Duty Manager
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reichshoffen
Auteur chevronné
58 avis 58 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
39 votes utiles 39 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 octobre 2013

Hotel pré réserve emplacement trop loin de tout mais autrement très bien je pense que pour les séminaires ça doit être super prix. Un peu cher à mon goût mais on est à Neuilly cet hôtel est très calme

  • Séjour du octobre 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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MovenpickHotel, Duty Manager de Moevenpick Hotel Paris Neuilly, a répondu à cet avis, 29 octobre 2013
Cher Client,

Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly pour votre dernier séjour et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires à propos de notre établissement.

Je suis enchantée de lire que vous avez apprécié la quiétude de notre hôtel.

Etant situé à Neuilly sur Seine, nous ne sommes pas en plein cœur de Paris mais nous bénéficions d’une tranquillité appréciable aux portes de la capitale. Vous pouvez vous rendre dans le centre-ville grâce à 2 lignes de métro accessibles à pied depuis l’hôtel. En effet, la plus proche est la ligne 3 (Anatole France) à 05-07 minutes à pied. La ligne 1 (Les Sablons) se trouve à 10-15 minutes à pied. Nous proposons également un service de navette qui vous conduit gratuitement vers les stations de métro du Lundi au Vendredi de 07h à 10h puis de 17h à 20h.

Soyez assuré que je communiquerai vos remarques de valeur à tous les membres de nos équipes.

Notre philosophie est basée sur une relation privilégiée avec nos clients par un service impeccable et nous serions très honorés à l’idée de vous retrouver lors d’un prochain séjour.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations sur l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly.

Cordialement,

Diane Christos - Duty Manager
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Lille, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2013

Très bel hôtel, dans un environnement calme et chic, avec un petit déjeuner vraiment excellent. Toutefois aération trop bruyante dans la pièce principale, qui sert aussi de chambre si > 2 personnes; les bagages laissées le matin à l'hôtel sont placés dans un cagibi et non montés dans la chambre : dommage pour un hôtel de cette classe, on se croirait en auberge de jeunesse à aller récupérer nos valises sans surveillance aucune avec possibilité de voler ce qui plaît dans les autres bagages. Même dans les hôtels Disney les valises sont montées en chambre... Absence de boîte de mouchoirs. Bonne idée quand on reste plusieurs jours : fil à étendre un peu de linge.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MovenpickHotel, Duty Manager de Moevenpick Hotel Paris Neuilly, a répondu à cet avis, 29 octobre 2013
Cher Client,

Tout d’abord, je vous remercie vivement d’avoir choisi l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly pour votre séjour ainsi que d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Toutes les équipes de l’établissement et moi-même sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’environnement de l’hôtel ainsi que notre petit déjeuner.

Cependant, je souhaite vous présentez toutes nos excuses concernant l’inconvénient causé au niveau de vos bagages. Je comprends votre mécontentement et j’ai d’ores et déjà informé les responsables des départements concernés qui ont déjà mis en place des mesures correctives contre les membres des équipes qui ne vous ont pas fourni le service que vous méritiez.

Notre philosophie est basée sur une relation privilégiée avec nos clients par un service impeccable et nous serions très honorés à l’idée de vous puissiez nous donner une seconde chance de vous montrer notre « savoir-faire » lors d’un prochain séjour. Nous mettrons tout en œuvre pour vous faire passer un bien meilleur séjour afin de vous encourager à faire de Mövenpick votre premier choix.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations sur l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly.

Cordialement,

Diane Christos - Duty Manager
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Auteur chevronné
66 avis 66 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2013

Le service, l'accueil et la cuisine sont au rendez-vous : bien dans ces trois domaines.
Salle de réunion et pauses sont de très bonne qualité.

Il n'en est pas de même pour les chambres qui ont bien 20 ans.............
Une prise électrique inexistante pour la bouilloire qui oblige un déplacement de celle-ci quand on veut l'utiliser ; pas de prise sur les table de chevets; une salle de bain au carrelage mal réparé...... etc etc
Et le plus scandaleux un wifi payant annoncé comme haut débit , digne de celui d'un antique modem 56 certains moments et surtout au prix absolument scandaleux de 17€ la journée, 34 € les 3 jours alors que même un IBIS l'offre gratuitement :à revoir totalement alors que nous sommes en 2013!!!!!!!
Néanmoins un bon point pour la literie.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MovenpickHotel, e-Commerce Manager de Moevenpick Hotel Paris Neuilly, a répondu à cet avis, 7 octobre 2013
Cher HautSavoyard,


Tout d’abord, je vous remercie vivement d’avoir choisi l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly pour votre séjour à Paris Neuilly ainsi que d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Toutes les équipes de l’établissement et moi-même sommes ravis de lire que vous avez apprécié les salles de réunion, la restauration ainsi que la qualité de service.

En ce qui concerne les chambres, je suis sincèrement désolée de constater que ces dernières n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai d’ores et déjà informé les responsables des départements concernés. J’ai le plaisir de vous informer que l’ensemble de nos chambres et suites font actuellement l’objet d’un programme d’embellissement et suite à ce dernier, chacune d’entre elles disposera d’un nécessaire à thé et café, incluant une bouilloire opérationnelle. Proposer un service de Wi-Fi gratuit pour la grande majorité de nos chambres fait également partie intégrante de nos projets.

A partir de début Novembre 2013, nos premières nouvelles chambres et suites au design parisien chic et élégant seront dévoilées.
J’espère vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement afin que vous puissiez découvrir ces dernières.
Toutes les équipes de l’établissement et moi-même restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,

Aurélie Weber
e-Commerce Manager
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Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires concernant Moevenpick Hotel Paris Neuilly

Adresse: 58 Blvd Victor Hugo, 92200 Neuilly-sur-Seine, France (Anciennement Courtyard Paris Neuilly)
Location : France > Île-de-France > Hauts-de-Seine > Neuilly-sur-Seine
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 8 hôtels à Neuilly-sur-Seine
Fourchette de prix (par nuit): 123 € - 261 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Moevenpick Hotel Paris Neuilly 4*
Nombre de chambres: 281
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Idéalement situé dans un quartier résidentiel entre le quartier d’affaires de la Défense et le Palais des Congrès de la Porte Maillot, le Mövenpick Hotel Paris Neuilly est parfait tant pour la clientèle affaires que loisirs. Cet établissement comprend 281 chambres dont 2 catégories sont entièrement redécorées. Actuellement en rénovation jusqu’au printemps 2014, il propose de nombreux services complémentaires. La brasserie Victor Hugo charme pour son côté cosy et sa délicieuse cuisine typiquement française. Le 58 Bar & Lounge vous permettra de vous détendre en dégustant des petits plats accompagnés d’un verre dans un cadre tendance et élégant. Le Mövenpick Paris Neuilly vous garantit un séjour au calme tout en profitant de l’atmosphère parisienne. ... plus   moins 
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Alias :
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Courtyard Paris Neuilly Hotel Neuilly-Sur-Seine
Courtyard Hotel Paris Neuilly
Courtyard Neuilly-Sur-Seine

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