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“Mauvais accueil téléphonique et tentative de vente forcée” 1 5 étoiles
Avis sur Le Jardin Secret

Le Jardin Secret
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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Le Jardin Secret
34 avenue Georges Clemenceau, 93160 Noisy-le-Grand, France   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Le Perreux-sur-Marne, France
Contributeur
3 avis 3 avis
“Mauvais accueil téléphonique et tentative de vente forcée”
1 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2014

Malgré la disponibilité des chambres et du gîte, le propriétaire nous en ont refusé la location en nous mettant la condition de réserver pour au minimum 2 nuitées, alors que nous n'en souhaitions qu'une. Nous pensons qu'ils espèrent trouver des locations pour 2 nuits sur cette période estivale (fin juin 2014) alors que nous souhaitions réserver l'ensemble de la maison à l'occasion d'un événement familial, mais certes pour une seule nuit. En outre, l'accueil téléphonique, une fois notre demande faite, a été très froid.

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
0Reisender, Propriétaire de Le Jardin Secret, a répondu à cet avis, 28 février 2014
Cette avis montre que l'on peut malheureusement écrire n'importe quoi sur Internet. Heureusement qu'avec Tripadvisor on peut répondre à ce genre de commentaire.

Voici mes réponses :
1. La personne en question ne voulait pas seulement louer les chambres et le gîte pour la nuit, mais organiser le matin gratuitement un petit déjeuner avec des invités dans le jardin. Cela s'appelle une réception et nous n'étions pas d'accord avec cela.

2. La personne voulait louer "toute la maison". donc aussi le gîte pour 1 nuit.
En période estivale, le gîte est logiquement en location uniquement pour une période de 1 semaine, ou 4 jours minimum. C'est écrit sur notre site perso jardin-secret-paris !

3. En ce qui concerne les chambres d'hôtes, il est également clairement écrit sur notre site perso, que pour certains week-end nous nous réservons le droit d'accepter uniquement 2 ou 3 nuitées minimum. Nous ne sommes pas un hôtel avec beaucoup de chambres, si nous ne faisions pas comme cela, notre maison d'hôte n'existerait plus.

4. La personne en question a été extrêmement insistante, lors de 2 entretiens téléphoniques, je suis resté toujours très poli, contrairement à elle, qui m' a finalement raccroché au nez.

Pour finir, si j'étais vraiment désagréable au téléphone, je n'aurais pas pu faire vivre notre maison "Le Jardin Secret" depuis plus que 10 ans au grand bonheur et à la satisfaction de la plus grande majorité de nos clients auxquels nous souhaitons un excellent séjours chez nous.

Merci pour votre attention
Le Jardin Secret
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14 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    12
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    1
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    1
Consultez les avis pour
5
4
1
3
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
La Rochelle, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2013

Le gite est en excellent état et la décoration splendide. Les trois fenêtres de la chambre, salon salle à manger donnent sur le parc. Le petit déjeuner est très copieux. Paris et Disneyland sont très accessibles en voiture ou en RER. Un parking pour 3 voitures, actuellement en réorganisation, est disponible dans la propriété

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Freyming-Merlebach, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 25 octobre 2013

Lors d'un week-end prolongé à Paris, nous avons goûté au plaisir du Jardin Secret. Très pratique en venant de Lorraine, nous y avons laissé notre voiture et en 15 minutes nous étions dans le centre de Paris. Notre chambre était hyper tranquille et les petits déjeuners trop copieux!
Merci à M. Platte pour l'accueil et les infos touristiques!

Astuce pour la chambre : Réservez tôt car c'est souvent complêt !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.

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Informations supplémentaires sur Le Jardin Secret

Adresse : 34 avenue Georges Clemenceau, 93160 Noisy-le-Grand, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Seine-Saint-Denis > Noisy-le-Grand
Services et équipements :
Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 2 chambres d'hôtes à Noisy-le-Grand
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 93 €
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Le Jardin Secret" se trouve à 20 minutes de Paris ou de Disneyland par RER A direct ou en voiture (parking gratuit dans la cours de la maison). La station RER "Noisy-le-Grand Mont d'Est" est à 8 minutes à pied. Nous proposons 2 chambres d'hôtes et un gîte qui sont tous les trois très calmes et donnent sur notre grand jardin arboré et paysager de 1500 m².Les chambres d'hôtes sont "cosy", typiquement français. L'une, "Montmartre", avec un grand lit, l'autre, "Bastille", avec 2 lits séparés et la possibilité de rajouter un lit d'appoint. Elles sont équipées chacune d'une salle d'eau privée avec douche, WC, sèche-cheveux, réfrigérateur, TV à écran plat, WiFi. Les petits déjeuners sont copieux avec croissants et baguettes frais, jus d'orange, yaourts, confitures faites maison, fromage et jambon sur demande, etc. ... plus   moins 

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