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“Calme et parfait avant un départ” 4 5 étoiles
Avis sur Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre

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Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre
4.0 sur 5 Hôtel   |   BP 35051 | Tremblay-en-France, 95716 Roissy-en-France, France   |  
Services
Douala, Cameroun
Auteur chevronné
66 avis 66 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
158 votes utiles 158 votes utiles
“Calme et parfait avant un départ”
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2013

Après le centre d'affaires, les chambres. L'hôtel est parfaitement situé pour les voyageurs prenant un avion tôt et souhaitant éviter les embouteillages parisiens du matin. Impossible de réserver par internet au tarif de 169 € la chambre, alors j'ai appelé la centrale de réservation Sheraton qui m'a fait la chambre au même tarif. Sympa. Grande chambre, aux standards de la chaine. Un grand lit, propreté impeccable, accueil pro. Chambre avec vue sur les tarmacs et les avions, sans aucun bruit. Je recommande et le referai. Petit déjeuner super, grand choix; mais effectivement un peu cher. Ceci dit pour ceux qui veulent du saumon fumé au petit dej', il y a ... C'est vraiment un plaisir. Un point à noter : attention dans les chambres, le mini bar est électronique et le simple fait de toucher un produit le facture, donc vérifiez en partant, surtout si vous avez des enfants qui aiment toucher et regarder.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
A_Ziani_Orus, Responsable qualité de Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre, a répondu à cet avis, 30 mars 2013
Cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire très positif! Je suis ravie d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.

C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre retour prochainement.
A très bientôt !
A.Ziani-Orus
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 242 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    418
    504
    185
    86
    49
Consultez les avis pour
203
383
168
402
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Lorient, France
Auteur
12 avis 12 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2013

bon hôtel tout proche des terminaux de roissy ,c'es pour cela que j'y descends.Bon acceuil, bonne literie, très calme .Petit déjeuner copieux mais un poil cher ...
Par contre pour les prix des chambres c'es yeld management donc parfois prix très attractifs compte tenu du standing .
A reserver en période prix bas

  • Séjour du décembre 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
A_Ziani_Orus, Responsable qualité de Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre, a répondu à cet avis, 30 mars 2013
Cher(e) client(e),

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire sur TripAdvisor suite à votre récent séjour au Sheraton Paris Airport.

Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous recommandez notre établissement.
En attendant de vous accueil de nouveau au sein de notre hôtel, veuillez croire, Madame, Monsieur, à mes sincères salutations.

Bien à vous,
A.Ziani-Orus
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BOD
Auteur chevronné
61 avis 61 avis
30 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2013

1. La situation
La situation de ce Sheraton, en plein milieu de l'aéroport de Roissy CDG, en fait évidemment l'endroit idéal pour passer la nuit avant un vol très matinal ou lors d'une correspondance longue incluant une nuit à l'aéroport.
Pour mon vol, prévu à 7h30, j'ai ainsi pu me réveiller tranquillement à 6h00, prendre une douche et quitter l'hôtel à 6h30. Temps de "trajet" jusqu'à la porte d'embarquement, passage à la sécurité compris : 10 minutes ! Parfait.

2. Les chambres
Les chambres ne sont pas originales, pas particulièrement jolies ni luxueuses, mais convenables et parfaitement isolées... assez typiques des hôtels de chaîne 4 étoiles américains en réalité. Pour la décoration, on n'a pas cherché très loin, mais plutôt à ne pas trop déplaire à personne. Ambiance bois verni et tons beiges sont donc au rendez-vous. Salle de bain avec éléments en marbre, douche et baignoire... Là encore, ce n'est pas de mon goût, mais cela ne dérange pas vraiment.
Gros point fort en revanche : la literie. J'ai rarement aussi bien dormi que dans ce lit !

3. Le spa et le fitness center
* Le fitness center, au 2e étage, est petit mais bien équipé (appareils de cardio, vélos...).
* Le sauna, au 3e étage, est très (en fait extrêmement) petit et très peu agréable. Dans un petit couloir se font face deux petites pièces avec un sauna dans chacune. Premier point négatif : les saunas sont éteints. Il faut donc, soit contacter la réception et attendre une demi heure ou alors essayer de comprendre le fonctionnement soi même et attendre 30 minutes.
Ensuite, la pancarte indiquant "hommes" ou "femmes" est très peu claire... Il faut la regarder à plusieurs reprises pour comprendre que c'est l'endroit où se situe la serviette de bain sur le logo qui détermine le genre...
Bref, ce n'est pas très reposant, ce qui est dommage car entre deux avions ce serait bien agréable de pouvoir se détendre dans un sauna digne de ce nom avec, pourquoi pas, une vitre donnant sur les pistes.

4. La restauration
Le Sheraton dispose d'un restaurant et d'un bar. Je n'ai testé ni l'un ni l'autre, préférant prendre le RER B (situé à 2 minutes de la réception) et rejoindre Paris centre (35 minutes pour aller à Châtelet).

5. Rapport qualité-prix
Il est très difficile de juger du rapport qualité-prix de cet hôtel du fait de sa situation particulière.
Le tarif minimum d'une chambre standart est de l'ordre de 179€ mais peut facilement monter à 269 € en dernière minute.
Pour conclure : si le Sheraton était situé dans la zone hôtelière de l'aéroport, et qu'il fallait prendre une navette pour s'y rendre, je dirais que ses tarifs sont exorbitants. Mais, comme un hôtel en bord de plage avec vue sur la mer, le Sheraton fait payer (sûrement à juste titre) d'être en bord de tarmac avec vue sur les pistes.

  • Séjour du février 2013 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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A_Ziani_Orus, Responsable qualité de Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre, a répondu à cet avis, 30 mars 2013
Cher(e) client(e),

Je vous remercie de votre retour détaillé relatif à votre récent séjour parmi nous.
C’est évidement avec un grand intérêt que j’ai lu toutes vos remarques constructives. Sachez que, dans le cadre de notre programme d’amélioration continue, je les partagerai sans hésitation avec nos associés.
Nous vous remercions encore et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement afin de restaurer votre confiance en notre qualité de service.

Je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations,

Bien à vous,
A.Ziani-Orus
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Tahiti, Polynésie française
Auteur
14 avis 14 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2013

Nous avons passé 2 nuits récemment avant de partir pour le sud, la chambre est correcte le tapis noir, j'ai marché les pieds nus apres le bain et j'avais les pieds sales, puis dans la SDB de la moisissure dans les angles, la douche l'eau ne s'évacue pas rapidement obliger de fermer le robinet, j'ai du contacter un technicien, room service vraiment minable personnel peu sympa j'ai commandé terrine de foie gras avec compoté d'oignons mais il n'y avait pas la compote puis très peu dans l'assiette une tranche très fine, nous avons commandé 2 autres plats si vous avez une faim normale vous aurez encore faim apres un plat. Puis pas du tout sécurisant nous avions mis le loquet sur la porte avec le do not disturb et quelqu'un a essayé d'entrer??? Je suis sortie rapidement et soit disant on venait checker le bar!!!! Bizarreee.... Et en dernier pas une horloge ou un réveil pour l'heure....Le seul point positif leur buffet petit dejeuner qui est super complet et bon mais peu de personnel sympatique mais heureusement qu'il y en a des sympas quand meme!!!

  • Séjour du février 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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A_Ziani_Orus, Responsable qualité de Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre, a répondu à cet avis, 30 mars 2013
Cher(e) client(e),
Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Tripadvisor. C’est avec grand regret que j’ai appris votre mécontentement concernant votre récent séjour parmi nous.
Je vous prie d’aspect toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que votre expérience ne représente en aucun cas les standards de qualité de service et de sécurités pour lesquels notre hôtel est reconnu.
Sur une note plus positive, je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la qualité du petit déjeuner servi en notre restaurant Les Saisons.
Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau au Sheraton Paris Airport Hotel bientôt et restaurer votre confiance en notre qualité de service
Bien à vous,
A.Ziani-Orus
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nord de France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 24 villes Avis dans 24 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 11 février 2013

L'idée d'un hotel au coeur du terminal 2 à Roissy ,c'est bien :donc je choisis cette solution :c'est cher ++++ mais c'est un 4 étoiles :OK.
Sur place ,rien n'est à la hauteur d'un 4 étoiles sauf le design global surtout la vue des étages supérieurs .
Accueil correct mais chambres plutot catégorie type Mercure (sauf la salle de bain où on trouve du marbre )
Le bar est mortel .
Le petit déjeuner est convenable mais il est inadmissible de voir un responsable de l'hotel "incendier " un employé en public comme j'ai pu le voir .Le client n'a pas à connaitre les reproches d'un supérieur à son subalterne quelque soit la faute ...
Au total ,l'impression laissée est surtout de la déception .

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
A_Ziani_Orus, Responsable qualité de Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre, a répondu à cet avis, 30 mars 2013
Cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de service au sein de notre hôtel ne fut pas à la hauteur de vos attentes. J'ai bien noté votre remarque concernant le comportement non convenu des associés lors du service petit déjeuner et je ne manquerai pas de la partager avec le responsable concerné. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau au Sheraton Paris Airport Hotel bientôt et restaurer votre confiance en notre qualité de service
Bien à vous,
A.Ziani-Orus
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Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2013 par mobile

Que vous dire tout est dans le titre.
A mon arrive accueil impeccable (même a 1h du matin) je commande quelque chose a manger jusqu'ici c'est parfait. Mais un hôtel c'est surtout pour y dormir et c'est la le problème. A 9h du matin perceuse et marteau dans la chambre voisine. J'ai appelé 6 fois, il a fallu que je perde ma politesse afin de me faire entendre. Ils ont proposé de me changer de chambre mais il devait le savoir avant de ma louer la chambre.

  • Séjour du février 2013
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
A_Ziani_Orus, Responsable qualité de Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre, a répondu à cet avis, 7 février 2013
Chers client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur le site de TripAdvisor. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de service au sein de notre restaurant ne fut pas à la hauteur de vos attentes.Je vous prie de ne pas hésiter à me contacter directement si vous souhaitez partager plus d'informations.Nous vous prions d'acppeter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés.

Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau au Sheraton Paris Airport Hotel bientôt et restaurer votre confiance en notre qualité de service.
Bien à vous,
A.Ziani-Orus
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Lille, France
Auteur chevronné
189 avis 189 avis
82 avis sur les hôtels
Avis dans 68 villes Avis dans 68 villes
133 votes utiles 133 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2013

Habitué du Pullman à Roissy, mais ayant décidé de ne plus y retourner à cause de l'état dans lequel il se trouve, j'ai opté pour le Sheraton ... évidemment, l'emplacement est idéal, à l'intérieur même du Terminal 2 E ! le design tant extérieur qu'a l'intérieur est réussi ... belle sensation quand vous etes dans les étages des chambres ! les chambres sont de belle taille, y compris la salle de bain ... tout l'équipement nécessaire si trouve ... la literie est confortable, et surtout l'hotel est parfaitement insonorisé (ce qui pourrait être une crainte vu la proximité des pistes) ! le personnel est extrèmement professionnel, accueillant souriant ... check in et check out rapides, service bagagiste efficace ..; une bonne note aussi pour le bar, sympa et au choix très satisfaisant ..on peut s'y relaxer comme y travailler ! un petit bémol sur le restaurant ... le gastro étant fermé le week end, nous nous sommes retranché sur l'autre restaurant plutot brasserie... rien à dire pour le petit déjeuner, avec buffet correct... par contre au niveau du diner, la carte est plutot banale voir basique ... et l'assiette assez décevante ... un petit coté "cantine" pas vraiment à la hauteur de cette catégorie .. service du restaurant lui aussi assez peu souriant et expéditif ... dommage, alors que tout le reste est parfait !

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
A_Ziani_Orus, Responsable qualité de Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre, a répondu à cet avis, 7 février 2013
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire sur TripAdvisor suite à votre récent séjour au Sheraton Paris.

Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. En attendant de vous accueil de nouveau au sein de notre hôtel, veuillez croire, Monsieur, à mes sincères salutations.

Cordialement,
A.Ziani-Orus
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Informations supplémentaires concernant Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre

Adresse: BP 35051 | Tremblay-en-France, 95716 Roissy-en-France, France
Location : France > Île-de-France > Val-d'Oise > Roissy-en-France
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels de luxe à Roissy-en-France
N°4 des hôtels d'affaires à Roissy-en-France
Fourchette de prix (par nuit): 157 € - 432 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre 4*
Nombre de chambres: 252
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, TripOnline SA, Hotels.com, Prestigia, Odigeo, Odigeo, Odigeo, Voyages SNCF, Cancelon et Expedia pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Sheraton Paris Airport Hotel And Conference Centre
Sheraton Roissy
Roissy Sheraton

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