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“bien en week end” 3 5 étoiles
Avis sur Le Grand Tetras Hotel

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Le Grand Tetras Hotel
3.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue Emmanuel Brousse, 66120 Font Romeu, France   |  
Services
N° 9 sur 18 hôtels à Font Romeu
ÉcoLeadersNiveau Or
Bouzigues, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“bien en week end”
3 5 étoiles Avis écrit le 11 février 2013

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hotel avec nos trois enfants(adultes).L ' hotel est plutot bien situé.Quelques petits bémols cependant.En premier lieu une dame complètement coincée qui nous accueille sans aucun sourire et qu'on à plus l'air d'ennuyer qu'autre chose.Pourtant nous étions plutot heureux de venir passer ce week end en famille...Ensuite ne sachant pas réserver les locations pour les remontées mécaniques nous lui posons la question.Elle nous propose de les faire directement à l'hotel mais ne nous fait pas les remises pour les moins de 18 ans et lorsqu'on lui fait remarquer elle nous affirme ne pas etre au courant de cela.Conclusion le lendemain matin un des forfait n'est pas activé et un autre nous coute plus cher que prévu.Dommage aussi que la piscine ne soit pas chauffée surtout en hiver.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jeremie G, Directeur général de Le Grand Tetras Hotel, a répondu à cet avis, 12 février 2013
Monsieur,
Vous avez séjourné dans notre établissement et nous vous en remercions. Vous avez apprécié le confort de nos chambres et l'espace forme au 6eme étage et nous vous remercions, au nom de toute l'équipe de vos encouragements.
Vous avez été semble t'il déçu par l'accueil de notre réceptionniste, au vu de votre mail nous avons suspendu temporairement ce personnel.
Concernant les tarifs des forfaits, ceux ci sont affichés sur la banque de reception, ils sont les memes dans tous les établissement et fournis par altiservice. Il n'y a effectivement sur ces tarifs officiels pas de reduction pour les moins de 18 ans mais pour les moins de 11 ans ou étudiants. Nous ne pouvons etre tenus responsable de cette politique commerciale de la station et vous remercions de prendre contact avec le gestionnaire des pistes pour ces éléments.

Vous avez été enfin déçu par la température de la piscine, sachez que celle ci est à 29/30° toute l'année (l'ARS nous interdit de relever plus haut cette température, pour des raisons d'hygiène) et est forcement chauffée pour atteindre cette température. (nous remercions de nous indiquer si vous connaisez une technique pour maintenir cette piscine à 30°c sans chauffage, c'est en effet un budget annuel très conséquent pour notre établissement). Le jacuzzi est quant à lui à 38°c mais avec des variations plus importantes dues à son imlantation extérieure.

Nous vous remercions de votre confiance et seront ravis de vous recevoir à nouveau dans notre établissement.
La direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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96 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    15
    48
    17
    10
    6
Consultez les avis pour
24
52
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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CAEN
Auteur
11 avis 11 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2013

Accueil téléphonique et physique irréprochable. Très bonnes prestations : piscine et surtout jacuzzi en extérieur.(loc peignoir possible) Chambre plein sud (3 eme étage) spacieuse et confortable. Petit bémol sur l’insonorisation...Hotel très bien situé au centre de la station. Nbrx resto à proximité. Télécabine à 200 m pour se rendre aux pistes. Petit dej copieux dans une salle tres agréable. Possibilité de prendre un petit "drink" au près de la cheminée ...
Parking couvert possible ( 8 euros/j) mais attention à l’accès étroit en cas d'enneigement!

Bref! Un très bon séjour dans cet établissement.

Pour info , se trouve à une dizaine de mètre un bar très convivial, qui n'est autre que l'accueil de l'hotel Sun Valley (qui ne fait plus hotel?), vous pourrez y commander des plats d'un super rapport/qualité prix par le passe-plat chez leur voisin "la gourmandise"! original comme fonctionnement! ;) L'endroit est fréquenté de bcp de "locaux"!

Bon séjour à vous!

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jeremie G, Directeur général de Le Grand Tetras Hotel, a répondu à cet avis, 12 février 2013
Monsieur,
Vous avez séjourné dans notre établissement et nous vous en remercions. Vous avez apprécié le confort de nos chambres et l'espace forme au 6eme étage, en particulier le jacuzzi, et nous vous remercions, au nom de toute l'équipe des vos encouragements.
Nous avons en effet rénové cette année toutes nos chambres coté sud, avec une nouvelle décoration typée montagne et moderne, celles coté foret devraient suivre en novembre prochain.
Nous vous remercions de votre confiance et seront ravis de vous recevoir à nouveau dans notre établissement.
La direction
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Auteur confirmé
28 avis 28 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2013

impec sur la qualité d'accueil la propreté, la qualité de la literie et les prestations (piscine interieure sauna et surtout jacuzzi en plein air avec une vue magnifique)
chambre plein sud tres agréable jolie deco mais un rafraichissement de la salle de bain et une meilleure insonorisation avec les couloirs permettraient d'atteindre le sans faute.
nous sommes ravis de notre sejour !

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Montpellier, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2013

Hôtel très agréable et bien situé, personnel aimable et prévenant. Les chambres sont fonctionnelles, propres et confortables, les couettes particulièrement chaudes des literies permettent même de dormir sans chauffage avec la fenêtre ouverte.
Coin détente très chouette, malgré un sauna peu pratique et un jacuzzi un peu petit au vu du nombre de personnes en attente d'une place.
Les petits déjeuners sont copieux et variés.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Toulouse, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
33 votes utiles 33 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2012

Jeunes, nous avions voulu nous faire plaisir avec un super hotel... Acceuil chaleureux, avec beaucoup d'infos et de conseils. Le jaccuzi est très simpa par temps froid. Hotel très bien situé.
Par contre pour ce qui est des chambres, mis a part un lit immense et une bonne literie, cet hotel est loin de valoir ses 3 étoiles. La porte d'entrée de la chambre difficile a fermer à clé (pas de carte magnetique pour un hotel 3 etoile?), la vue "foret" est devenue un vis a vis sur une maison, la salle de bain est médiocre avec une petite baignoire sans rideaux (on en met donc partout), la lunette des toilettes dévissée, un bas de porte gondolé par l'humidité, et le deuxième jour, comble, nous ne trouvons qu'une grande serviette et une petite pour 2 personnes! De plus, nous avons été dérangés par l'aspirateur très bruyant dès 9h le matin (escusez nous, on ne ski pas on est la pour se reposer) et le premier reveil a été déclenché par les femmes de ménage qui ont frappé à deux reprises, une fois a 10h, l'autre a 11h, visiblement très pressées de débaucher... Inacceptable!!!
Je rajouterais que tout est en supplément, même la place de parking ! Obligés d'aller se garer au parking municipal à 200 m!
Pour courronner le tout, en rentrant du restaurant vers 22h le dernier soir, nous sommes rentrés sans le code dans l'hotel et avons récupéré nos clés sans personne à l'accueil. N'importe qui aurait pu acceder à notre chambre, ou à celle des autres personnes parties. J'ai eut l'impression d'avoir été bernée par leur site, très accrocheur, avec la belle piscine, le jaccuzi...Meme pas le petit plateau café offert!
Enfin j'ai tout de meme payé 100 € la nuit pour 3 nuits et à ce prix la; ils ne me reverront pas!

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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jeremie G, Directeur général de Le Grand Tetras Hotel, a répondu à cet avis, 12 février 2013
Monsieur,
Vous avez séjourné dans notre établissement et nous vous en remercions.
Vous avez apprécié notre nouveau site internet et nous vous en remercions, nous sommes également très content de ce prestataire et de notre photographe.
Vous avez été semble t'il déçus par le confort de nos chambres. Concernant nos portes, la serrure a clef mecanique est actuellement le systeme le plus sécurisé existant, les cartes magnétiques sont très facilement piratables, vous comprendrez aisément que l'on choisisse la plus grande sécurité pour nos clients.
Nos salles de bains ne comportent pas de rideux de douche, pour des raisons d'hygiene parfaitement compréhensible, nous étudions actuellement l'implantation de parois de douche pour la protection contre les éclaboussures.
Concernant le personnel d'étage, il a pour consigne de limier au maximum le bruit, en particulier avant 10h, nous sommes désolés que vous ayez été dérangés et avons pris les mesures pour que cela ne se reproduise plus.
Nous avons effectivement un garage fermé et sécurisé à seulement 8€ par jour, prix totalement accepté par la majorité de nos clients puisque celui ci est très demandé et souvent complet par avance.
Enfin, à partir de 22h30 l'hotel est accessible uniquement avec le code d'accès et sous videosurveillance, nous pouvons a cet effet vous rassurer sur la sécurité de nos clients.
Nous vous remercions de votre confiance et seront ravis de vous recevoir à nouveau dans notre établissement.
La direction
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Canet en Roussillon, France
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
43 votes utiles 43 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 décembre 2012 par mobile

Nous avons séjournes dans cet établissement du 21 au 24 !
Chambre bien placée avec une vue imprenable (voir photo). Le jacuzzi sur le toit est un grand plus et fait un bien fou après une bonne journée de ski. Le petit déjeuner offre du salé et du sucré, afin de convenir à tout le monde. Les chambres sont propres et spacieuses (sud)
Deux petits bémols a noter : une canette périmée dans le mini-bar (les consommations nous ont été offertes en compensation, ce que nous avons appréciés...) et la baignoire sans paroi, ce qui inonde la pièce à chaque douche.
Nous reviendrons !

  • Séjour du décembre 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jeremie G, Directeur général de Le Grand Tetras Hotel, a répondu à cet avis, 12 février 2013
Monsieur,
Vous avez séjourné dans notre établissement et nous vous en remercions. Vous avez apprécié le confort de nos chambres et l'espace forme au 6eme étage et nous vous remercions, au nom de toute l'équie des vos encouragements.
Concernant le petit bémol de la salle de bains, nous étudions actuellement la pose de parois de douche pour éviter les éclaboussures.
Nous vous remercions de votre confiance et seront ravis de vous recevoir à nouveau dans notre établissement.
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Challans, France
Auteur
16 avis 16 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2012

Accueil froid et hôtel impersonnel. Chambre spacieuse et propre, par contre la baignoire-douche n'a pas de paroi donc vous arrosez toute la pièce. Réservoir d'eau des toilettes et chauffage complétement rouillés, pour un trois étoiles et compte tenu du prix de la nuitée, ce n'est pas concevable. Petit déjeuner en self service sauf les croissants et pain mis sur la table, correct.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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jeremie G, Directeur général de Le Grand Tetras Hotel, a répondu à cet avis, 12 février 2013
Madame, Monsieur,

Vous avez passé un séjour dans notre établissement et nous vous en remercions.
Vous avez été déçu par votre accueil et les salle de bains de nos chambres et nous en sommes désolés. L'intérieur des réservoir des wc n'ést pas démonté très souvent en effet, en particulier lorsque le fonctionnement de la chasse ne pose pas de problèmes, il faut dire en même temps que peu de clients poussent l'inspection de nos chambres jusqu'à ce point.
Nous étudions actuellement la possibilité d'implantation de parois de douche pour nos salle de bains, vous aurez surement la possibité de le tester lors d'un prochain séjour.
Nous vous remercions de votre confiance et seront ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
La direction
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Le Grand Tetras Hotel

Adresse: Avenue Emmanuel Brousse, 66120 Font Romeu, France
Location : France > Languedoc-Roussillon > Pyrénées-Orientales > Font Romeu
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 9 sur 18 hôtels à Font Romeu
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 100 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Le Grand Tetras Hotel 3*
Nombre de chambres: 36
Options de réservation :
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Alias :
Le Grand Tetras Font Romeu
Hotel Le Grand Tetras Font Romeu
Hotel Grand Tetras Font Romeu
Grand Tetras Font Romeu
Font Romeu Le Grand Tetras Hotel

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