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“Un club qui baisse” 3 5 étoiles
Avis sur Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant

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Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant a été ajouté à vos Favoris
Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant
3.0 sur 5 Hôtel   |   Etang du Ponant - Rue St Louis | Petite Camargue, La Grande Motte, France   |  
Services
Classé n°9 sur 16 hôtels à La Grande Motte
Shanghai
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
“Un club qui baisse”
3 5 étoiles Avis écrit le 23 juillet 2014

Pour cette troisième année consécutive passée ici, je constate une nette baisse au niveau de la qualité des plats servis au restaurant. Une animation toujours aussi décevante et des barmans totalement incompétents et non formés.Globalement, je ne peux m'empêcher de constater une absence de compétence générale et une insuffisance au niveau de la formation. Le directeur ne dit jamais bonjour et semble avoir du mal à aller vers les clients et à esquisser un sourire. Les animateurs ne connaissent pas leur métier et sont totalement absents en dehors des jeux café du midi et apéro du soir qui sont d'une médiocrité déconcertante et d'une avarice maladive au niveau des récompenses (on gagne des tickets qui donnent une chance d'être tiré au sort pour gagner... un café!!). Seules personnes agréables et compétentes: la réception, le coach de tennis, l'animateur gym aquatique et le personnel de ménage. 3 sur 4 sont des intervenants extérieurs, cherchez l'erreur... Bref, des infrastructures encore correctes mais déclinantes par manque d'entretien (cours de tennis abîmés, absence de portes, pas de pare-vents...) et une incompétence générale du personnel Belambra. Il faut une reprise en main par un management compétent, tristement absent.

Astuce pour la chambre : Evitez absolument les appartements qui sont face au bar autrement, vous ne pourrez pas dormir avant...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 16
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avis, 4 août 2014
Bonjour,

C'est très peinés que nous lisons votre retour d'expérience, notamment vos commentaires à l'égard de notre Personnel, jugement que nous trouvons dur. Nos équipes sont bien formées à l'exécution de leurs missions quelque soit leur poste : du bar à l'encadrement des Clubs enfants. La qualité de votre accueil et notre convivialité sont essentiels. Nous prenons bien compte de votre point de vue et espérons toujours vous conserver parmi nos fidèles clients.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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78 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    7
    46
    14
    10
    1
Consultez les avis pour
56
7
1
2
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Français en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Russe en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
Rouen, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2014

Effectivement difficile de trouver mieux pour les enfants ,les activités sont permanentes et variées
L'accueil est irréprochable .
Le personnel est très pro, ainsi que les animateurs,
Bref si vous avez des bouts de choux et que vous désirez un minimum de tranquillité n'hésitez pas c'est fait pour vous.
Coté restauration je donnerais un 12/20 car avec tant de personnes fatalement nous tombons dans une cantine bien améliorée.
rapport qualité prix impeccable rien à dire.
Spectacles pour grands et petits tous les soirs.

Astuce pour la chambre : Ne pas se mettre près de l'accueil le bruit des animations du soir peut déranger.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avis, 18 juillet 2014
Bonjour,

Belambra Clubs vous remercie pour votre avis ! C'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez passé un fabuleux séjour avec vos enfants. Nous espérons vous revoir dans un de nos Clubs. Cordialement, Clémence de Belambra
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Dijon, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2014

Je connais ce club depuis de nombreuses années ,,,,,,de gros efforts de renovations ont ete fait dans les appartements et les bungalows.
Tres bien situe,au calme et a quelques minutes a pieds du bord de mer par un chemin piétonnier; Nourriture variée et de qualite au restaurant qui mériterait peut etre d'avoir un menu sur 15 jours car la 2eme semaine on retrouve les meme plats;Dommage aussi que le bar de la piscine ne soit pas ouvert fin Juin pour les collations a midi lorsqu'on est en demi pension.
Juste une petite gene a signaler:beaucoup de séminaires en cette periode hors vacances scolaires qui apportent souvent des gens bruyants surtout le soir ;

Astuce pour la chambre : Difficile de choisir les placements etant fait avant l'arrivée
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations publiques de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avis, 18 juillet 2014
Bonjour Odile,

Merci pour votre avis sur notre Club, votre fidélité et vos compliments !
Nous sommes par ailleurs désolés d'apprendre la gêne occasionnée par les séminaires. Nous nous efforçons de respecter au maximum la tranquillité et le confort de nos clients.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez Belambra Clubs.
Cordialement, Clémence de Belambra
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Oermingen
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2014 par mobile

Beau club, belle vue.
Chambres rien a redire
2piscines spacieuses
Accès plage un peu loin.
Club enfant très bien , devrait être ouvert fin juin et début septembre au moins pour la tranche d'age 3mois-6ans car nombreux sont les enfants de cette tranche d'âges présents ces périodes.
Restaurant très bien, nourriture correcte et variée .... Un peu bruyabt lorsqu'il y a du monde.

  • Séjour du juillet 2014
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avis, 21 juillet 2014
Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis positif sur notre Club de la Grande Motte, nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances chez Belambra Clubs.
En effet pour l'instant, les Clubs enfants ne sont ouverts que pendant les vacances scolaires françaises. Nous prenons néanmoins vos remarques en compte.

En espérant vous revoir dans l'un de nos Clubs.
Cordialement, Clémence de Belambra
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1 avis
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2014

Vacances très sympathiques, nous avons séjourné en simple location. L'appartement où nous étions était rénové et avait tout le confort nécessaire.
Clubs propre, mais un peu cher pour des personnes qui ne veulent pas participer aux animations.

Séjour du août 2013 - voyage en famille
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avis, 9 juillet 2014
Bonjour Laurent, Merci pour votre recommandation ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez Belambra Clubs. Cordialement, Clémence de Belambra
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Auteur
14 avis 14 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2014

Nous avons logé 3 nuits en bungalow 7 places... Très propre et très bien aménagé..
Le club est beau, et spacieux.
La piscine est agréable.
En juin, nous avons regretté de voir le bar resto à côté de la piscine, fermé!!!
Situation géographique, un peu loin du port..environ 20min à pied.

  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 16
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Bonjour Audrey,

Merci pour votre avis ! En effet, hors juillet / août, « Le B », Restaurant - Bar - Lounge avec terrasse au bord de la piscine avec une offre de restauration rapide est fermé. Cela nous ferait plaisir de vous revoir une prochaine fois.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Bayonne
Auteur
11 avis 11 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2014

J'y suis actuellement pour une formation je ne m'attendais pas à avoir ce que j'ai! C'est le top!
Les chambres sont très bien avec cuisine salle de bain wc Tv frigo lave vaisselle
Le self est très bien, équipe très souriante, piscine vraiment agréable avec les divers jets d'eau,
Pouvoir envoyer les cartes postales de l'accueil c'est top aussi
Je ne connaissais pas dutout les clubs de vacances avant et si c'était à refaire je le referai! Il me tarde de pouvoir renouveler l'expérience dans une autre région et en famille cette fois ci!
Merci belambra

Séjour du juillet 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 16
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avis, 9 juillet 2014
Bonjour et merci pour votre avis vantant les mérites de notre Club ! Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau chez Belambra, pour de belles vacances en famille.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant

Adresse: Etang du Ponant - Rue St Louis | Petite Camargue, La Grande Motte, France
Location : France > Languedoc-Roussillon > Hérault > La Grande Motte
Services et équipements :
Parking gratuit Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
Classé n°9 sur 16 hôtels à La Grande Motte
Fourchette de prix (par nuit): 56 € - 253 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant 3*
Nombre de chambres: 60
Options de réservation :
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Alias :
Belambra Clubs - Presqu'île Du Ponant La Grande Motte
Vvf Village Hotel Le Ponant

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