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“Havre de paix” 5 5 étoiles
Avis sur Grand Hôtel & SPA de Gérardmer

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Grand Hôtel & SPA de Gérardmer
4.0 sur 5 Hôtel   |   Place du Tilleul B.P. 12, 88401 Gérardmer, France   |  
Services
N° 6 sur 19 hôtels à Gérardmer
Certificat d'Excellence
France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Havre de paix”
5 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

Je n'ai que louanges à faire sur cet établissement en plein cœur de Gérardmer.
Pour qui cherche le calme, une chaleur presque familiale, c'est l'endroit idéal.
Le personnel est à votre service, à votre écoute. C'est si rare !
La décoration boisée du salon Fritz affirme un style presque "british" propice au recueillement, c'est aussi ce que je recherche.
Je reviendrai...

  • Séjour du août 2014 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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338 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    116
    53
    29
    14
Consultez les avis pour
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178
5
22
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Metz, France
Auteur de niveau
12 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2014

Nous avons passé un week end délicieux , un accueil très agréable, une chambre joliment décorée ( dans le chalet) , un repas au petrus avec un personnel très souriant et avenant. Le bonus, les soins du spa. Nous avons changé les soins au dernier moment sans aucune difficulté.
Nous avons offert des bons cadeaux à plusieurs couples ( deux) et ils sont toujours revenus ravis.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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Vignoc
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014 par mobile

Pas de mini bar en chambre, pas de clim, cabinet de toilette exigu, évacuation de l'eau de la douche réduite, personne préparant le petit déjeuner ne dis pas bonjour, pot de pâte à tartiner de taille XL sans protection cuillère sale...cuisson des crêpes et autres ingrédients sans systèmes d'extraction d'ai, donc odeurs relativement désagréable, en plus vision de l'arrière cuisine et de l'envers du décor...le service au restaurant du coq à l'ane est certainement effectué par des apprentis ou autre stagiaires sans connaissances des métiers de bouches livré à eux-mêmes. Bref il y d'autres établissement à niveau dans les environs.

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Auteur de niveau
20 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

L hôtel est toujours très bien 5 ans après notre premier passage.
Un personnel très attentif , et près à nous aider pour trouver un renseignement, un conseil. Mon mari et mon fils ont été à la découverte des chamois avec l hotel dès le premier soir, ils sont revenus enchantés. Nous y reviendrons.
En ce qui concerne la partie SPA, les soins étaient très agréables. Je regrette une chose sur mon séjour, après deux soins, on a même pas le droit d aller 30 minutes se relaxer dans la seconde partie.

Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
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GrandHotelSpa, Webmaster de Grand Hôtel & SPA de Gérardmer , a répondu à cet avis, 3 août 2014
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour avoir laissé votre avis sur Tripadvisor.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, et notamment la " sortie chamois " qui est organisée tous les mercredis pendant l'été. Vos commentaires positifs sur notre SPA, ainsi que votre remarque sur le fait qu'un accès au Heat Center devrait être compris pour les clients ayant effectués des soins, seront bien transmis à notre équipe d'esthéticiennes.
Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau parmi nous,
Très cordialement,
B.CHEVEAU
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Verdun
Auteur de niveau
37 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2014 par mobile

Nous avons réservé le séjour lune de miel pour nos 6 ans de mariage comprenant une suite de 70m2 avec champagne, un dîner en 9 services dans le resto gastro, ptits dej, accès au heat center (qu'on a eu rien que pour nous car il n'y avait personne) et un soin-massage de 2h pour 2. Purement magique. Accueil vraiment au top, on a vraiment l'impression d'être VIP. A conseiller+++++

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
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Auteur de niveau
66 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2014



Rapport qualité / prix, pas bon.
chambres du 3eme et 4ème étage non rénovées,  vous serez très déçus.
Prendre une douche , choisissez : ebouillantee ou glacée ! Cela change sans prévenir. Si vous souhaitez un rafraîchissement,  désolé pas de frigo bar dans votre chambre.et si vous avez des vêtements sales, désolé pour vous :le personnel est en repos . Vous souhaitez appeler la réception , ha ha ! Desolé le téléphone ne marche pas. Pas de climatisation alors l'été sera chaud!
De plus si vous avez beaucoup de bagage merci de les porter vous même.
Bref , le tarif ne correspond pas à un 4 étoiles. Personnel incompétent .
A éviter pour ne pas le regretter, beaucoup mieux ailleurs .

Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
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GrandHotelSpa, Directeur général de Grand Hôtel & SPA de Gérardmer , a répondu à cet avis, 31 juillet 2014
Chère Madame BELLAMY,

Suite à votre avis sur TRIPADVISOR, je reviens vers vous concernant votre déception sur le Grand Hôtel & SPA.
Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas été satisfaite de la décoration des chambres du 4ème étage. Ce sont des chambres avec une décoration chalet.
Nous avons plusieurs styles de chambres (chalet, contemporaine et style anglais).
Si la décoration ne plaisait pas, il aurait suffit d’avertir la réception et nous vous aurions changé de chambre. Nous vous informons que certains de nos clients réclament ces chambres là.
Quant au 3ème étage, les chambres situées côté Parc ont été rénovées avec du bois et une décoration très contemporaine.
A titre indicatif, nous avions surclassé vos amis qui avaient réservé une chambre double située côté Village et nous leur avions attribué une chambre côté Parc.
Quant à la baignoire douche, elle est équipée d’un mitigeur par conséquent la température est tout à fait gérable !
Les chambres de notre établissement ne sont pas équipées d’un minibar ou d’un frigo car le bar de l’hôtel est ouvert 24h/24h. Il vous suffit d’appeler le bar et nous vous servirons les consommations que vous souhaitez.
Effectivement, concernant vos vêtements sales, notre lingère étant malheureusement en congés pendant les 2 jours de votre séjour.
Quant au téléphone, effectivement il ne fonctionnait pas car le câble avait été endommagé et le technicien a malheureusement tardé à venir nous dépanner.
Je suis très surprise concernant vos bagages. Généralement tous nos clients sont accompagnés à leur chambre et nous les aidons à porter leur bagage.
Concernant le personnel « incompétent » je suis sincèrement désolée de vous informer que nous avons régulièrement beaucoup de compliments sur toute l’équipe du Grand Hôtel & SPA (leur professionnalisme, leur gentillesse etc..)
J’ai une petite anecdote à vous mentionner, pas plus tard qu’hier soir, un de nos clients a tenu à me féliciter sur la qualité, le service, les restaurants et le personnel. Il était enchanté !
Concernant les prix, nous avons des prix très raisonnables avec un bon rapport qualité/prix.
Etant très attaché aux valeurs de notre métier et soucieuse d’une qualité optimale, je suis sincèrement désolée que nous n’ayons pas répondu à vos attentes.

Très Cordialement,

Fabienne REMY,
Directrice du Grand Hôtel & SPA
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Belfort
Auteur de niveau
19 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2014

Nous avons mangez au grand cerf puis le midi au coq a l'âne la dessus tout etait top... Concernant le bar un moment merveilleux et des chambre superbe ... Le SPA magnifique ainsi que la piscine interieur et extérieur... Une belle vue depuis les chambres...

A recommander...

Séjour du février 2014
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Grand Hôtel & SPA de Gérardmer

Adresse: Place du Tilleul B.P. 12, 88401 Gérardmer, France
Location : France > Lorraine > Vosges > Gérardmer
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Skis aux pieds Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 6 sur 19 hôtels à Gérardmer
Fourchette de prix (par nuit): 132 € - 200 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Grand Hôtel & SPA de Gérardmer 4*
Nombre de chambres: 72
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