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“Mécontent sur le déroulement de réservation du taxi” 2 5 étoiles
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Ibis Douai Centre
3.0 sur 5 Hôtel   |   Place Saint Amé, 59500 Douai, France   |  
Services
Classé n°2 sur 6 hôtels à Douai
Paris, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
“Mécontent sur le déroulement de réservation du taxi”
2 5 étoiles Avis écrit le 18 décembre 2013

Situation fort désagréable concernant ma demande de réservation d'un taxi de l'hôtel pour la gare distante de 5/10mn maxi pour un coût normal de 6/7 euros. L'hôtel appelle un taxi qui arrive qui arrive env.30mn plus tard alors que nous avions un train à prendre au moment des grèves SNCF. Une fois à bord, nous nous sommes aperçus que le compteur indiqué déjà près 22 euros que le taxi nous justifie comme venant de très loin pour nous car il a l'habitude de travailler pour un autre Novotel d'une ville en acceptant cette course pour rendre service mais surpris que l'hôtel n'est pas informé des conséquence de prix de cette course. Le taxi voulais nous faire payer +30 euros pour un trajet distant de 1,8km. Situation totalement rocambolesque ou traquenard arrangé qui nous a très fortement agacé et pris en otage mais nous sommes resté ferme et n'accepterons de payer généreusement que 10 euros alors nous somme déjà préoccupé par le problème de train SNCF.
Je suis très surpris le teneur de cet incident dont je souhaite vivement que le personnel de cet hôtel ne soit pas complice d'une forme d'arnaque et pigeonné. De plus, une station taxi à cette gare avait en permanence plusieurs taxis disponibles y compris ce jour.

Merci

  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Antoine M, Directeur général de Ibis Douai Centre, a répondu à cet avis, 18 décembre 2013
Bonjour Monsieur,
Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de relater le désagrément intervenu au cours de votre séjour. Je comprends et suis tout à fait désolé des circonstances qui l’ont, en partie, perturbé.
Je tiens à vous rassurer, nous n’avons aucune forme d’arrangement avec quelque taxi que ce soit.
En revanche, nous essuyons de nombreux refus de service de la part du taxi situé à la gare en raison du faible montant de la course ; raison pour laquelle je suppose ma collègue a contacté d’autres taxis.
Il est vrai que le minimum aurait était de vous prévenir de ce fait et à ce sujet je vous renouvelle toutes mes excuses.

Je vais donner la suite qu’il convient à vos remarques, et je suis à votre disposition au 03 27 87 27 47 pour vous faire part de mes actions.

J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients.

Très sincèrement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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150 avis de voyageurs TripAdvisor

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    33
    13
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Cherbourg, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 décembre 2013

Nous avons eu la chance de trouver une chambre au dernier moment dans cet Ibis de Douai.Nous y avons été accueillis par une personne agréable.Bien situé en plein centre de Douai il permet de laisser la voiture pour visiter.La chambre était très propre .A noter quand même il ne faut pas être trop grand pour les chambres du 3ième étage et que l'espace est compté.
Petit déjeuner en système buffet excellent et varié.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2013 par mobile

L'isolation phonique n'existe pas dans cet établissement :
- entre les chambres : on entend les voisins comme si l'on était dans la chambre
- de la chambre vers le couloir : les portes laissent passer tous les bruits venus des circulations
- les chutes dans les descentes d'eaux usées sont suffisamment sonores pour vous réveiller.
Cet établissement ne mérite pas ses trois étoiles.

Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 septembre 2013

Hôtel bien placé.
Chambres correctes ,sans plus.
Accueil très aimable de la jeune femme Kadicha.
Deux fois de suite, la place de stationnement handicapés étaient occupée par le personnel de l'hôtel,de leur propre aveu et sans aucune culpabilité...
Salle de petit déjeuner ressemblant à une cantine.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Ibis Douai Centre

Adresse : Place Saint Amé, 59500 Douai, France
Location : France > Nord-Pas de Calais > Nord > Douai
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 6 hôtels à Douai
Fourchette de prix (par nuit): 56 € - 90 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Douai Centre 3*
Options de réservation :
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