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“trés bon service” 4 5 étoiles
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Ibis Douai Centre
3.0 sur 5 Hôtel   |   Place Saint Amé, 59500 Douai, France   |  
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N° 1 sur 5 hôtels à Douai
ÉcoLeadersNiveau Argent
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174 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    75
    41
    16
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Senlis, France
Auteur chevronné
133 avis 133 avis
55 avis sur les hôtels
Avis dans 60 villes Avis dans 60 villes
76 votes utiles 76 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Nous revenions pour la 3è fois dans cet Ibis, et il est parfait, excellent rapport qualité-prix le week-end, chambre 305 avec poutres et jolie vue sur la place, accueil particulièrement sympathique de tous les employés, et belle maison où se situe l'Ibis, avec places de parking sans pb le week-end. Chambre petite, mais très fonctionnelle. Salle du petit déjeuner en sous-sol, mais avec de vieilles pierres enchassées dans le mur, c'est beau.

Astuce pour la chambre : Les chambres ayant vue sur la place sont au 3è, si l'on veut vraiment voir
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Antoine M, Directeur général de Ibis Douai Centre, a répondu à cet avis, 7 janvier 2014
Bonjour, vous avez pris le temps de nous transmettre vos félicitations, et je vous en remercie.

J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.

Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous
A très bientôt chez Ibis.
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Douai, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 décembre 2013

Nous y avons passé un excellent séjour. Le personnel est vraiment serviable et accueillant, dans un bâtiment classé mélangeant ancien et moderne, ce qui est assez rare aujourd'hui. Notre chambre était un peu petite mais propre et fonctionnelle, le tarif promotionnel sur internet en fait une destination qualité / prix très intéressante. Centre-ville et restaurants accessibles à pied en moins de 5 minutes.A recommander sans hésiter !

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Paris, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 5 étoiles Avis écrit le 18 décembre 2013

Situation fort désagréable concernant ma demande de réservation d'un taxi de l'hôtel pour la gare distante de 5/10mn maxi pour un coût normal de 6/7 euros. L'hôtel appelle un taxi qui arrive qui arrive env.30mn plus tard alors que nous avions un train à prendre au moment des grèves SNCF. Une fois à bord, nous nous sommes aperçus que le compteur indiqué déjà près 22 euros que le taxi nous justifie comme venant de très loin pour nous car il a l'habitude de travailler pour un autre Novotel d'une ville en acceptant cette course pour rendre service mais surpris que l'hôtel n'est pas informé des conséquence de prix de cette course. Le taxi voulais nous faire payer +30 euros pour un trajet distant de 1,8km. Situation totalement rocambolesque ou traquenard arrangé qui nous a très fortement agacé et pris en otage mais nous sommes resté ferme et n'accepterons de payer généreusement que 10 euros alors nous somme déjà préoccupé par le problème de train SNCF.
Je suis très surpris le teneur de cet incident dont je souhaite vivement que le personnel de cet hôtel ne soit pas complice d'une forme d'arnaque et pigeonné. De plus, une station taxi à cette gare avait en permanence plusieurs taxis disponibles y compris ce jour.

Merci

  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Antoine M, Directeur général de Ibis Douai Centre, a répondu à cet avis, 18 décembre 2013
Bonjour Monsieur,
Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de relater le désagrément intervenu au cours de votre séjour. Je comprends et suis tout à fait désolé des circonstances qui l’ont, en partie, perturbé.
Je tiens à vous rassurer, nous n’avons aucune forme d’arrangement avec quelque taxi que ce soit.
En revanche, nous essuyons de nombreux refus de service de la part du taxi situé à la gare en raison du faible montant de la course ; raison pour laquelle je suppose ma collègue a contacté d’autres taxis.
Il est vrai que le minimum aurait était de vous prévenir de ce fait et à ce sujet je vous renouvelle toutes mes excuses.

Je vais donner la suite qu’il convient à vos remarques, et je suis à votre disposition au 03 27 87 27 47 pour vous faire part de mes actions.

J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients.

Très sincèrement
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Cherbourg, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 décembre 2013

Nous avons eu la chance de trouver une chambre au dernier moment dans cet Ibis de Douai.Nous y avons été accueillis par une personne agréable.Bien situé en plein centre de Douai il permet de laisser la voiture pour visiter.La chambre était très propre .A noter quand même il ne faut pas être trop grand pour les chambres du 3ième étage et que l'espace est compté.
Petit déjeuner en système buffet excellent et varié.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Ibis Douai Centre

Adresse: Place Saint Amé, 59500 Douai, France
Location : France > Nord-Pas de Calais > Nord > Douai
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 5 hôtels à Douai
Fourchette de prix (par nuit): 55 € - 92 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Douai Centre 3*
Nombre de chambres: 42
Options de réservation :
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