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“Bel établissement mais attention au SPA” 4 5 étoiles
Avis sur Hôtel les bains de Cabourg

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Hôtel les bains de Cabourg
4.0 sur 5 Hôtel   |   44 avenue Charles de Gaulle, 14390 Cabourg, France   |  
Services
N° 2 sur 13 hôtels à Cabourg
Certificat d'Excellence 2014
Louviers
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
“Bel établissement mais attention au SPA”
4 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2014

Nous revenons de deux jours passés avec notre fille de 14 mois dans cet hôtel.
Tout d'abord nous tenons à remercier le personnel de l'hôtel pour toutes les petites attentions pour les bébés (à notre arrivé notre chambre disposait d'un beau lit bébé, d'un chauffe biberon, d'une baignoire bébé et d'un tapis à langer) et tout le monde est aux petits soins y compris les surveillants de la piscine. Les chambres sont très belles, récentes, les salles de bain disposent d'une baignoire et la literie est de très bonne facture. Notre chambre donnait sur le parking mais cela n'est absolument pas un inconvénient. Le premier soir nous avons utilisé le room service, rien à dire aussi bien sur la qualité du repas que la ponctualité. Le second soir nous avons mangé au restaurant de l'hôtel qui est très agréable et la nourriture y est excellente (mention spéciale pour le homard grillé). Le petit déjeuner est de bonne qualité, attention cependant aux visiteurs venant avec des enfants il n'y a que du sucre roux et de la confiture aux agrumes (c'est un détail mais qui peut avoir son importance). Le personnel est très professionnel, souriant et très attentionné. Le seul reproche concerne le Spa car la priorité est donnée aux curistes de la Thalassothérapie et les personnes gérant les réservations acceuillent également les curistes, l'attente est longue et sur deux jours alors que nous voulions profiter de massages, personne n'a réussi à nous trouver un créneau. C'est dommage car c'est une promesse non tenue lorsqu'un établissement met en avant le Spa, surtout que nous avons réservé spécifiquement cet hôtel pour cela. Plus de deux jours de délais ne me semble pas raisonnable mais c'est surement ce qui fait la différence entre un 4 et 5 étoiles. Donc pensez à demander la carte des soins et à réserver bien avant votre arrivée. Nous y retournerons avec grand plaisir.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Service-ClienteleCab, Directeur général de Hôtel les bains de Cabourg, a répondu à cet avis, 11 avril 2014
Madame, Monsieur,

Avant tout, permettez nous de vous remercier d’avoir choisi l’hôtel les bains de Cabourg à l’occasion de votre dernier séjour en Normandie ainsi que de nous faire partager votre expérience sur TripAdvisor.

Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la mise à disposition d'équipements pour votre jeune enfant. Nous avons à coeur de satisfaire les plus grands, comme les plus petits.

Votre très bon retour concernant le restaurant a été transféré au service restauration. Sachez toutefois que nous disposons de plusieurs variétés de sucres et de confitures. Notre personnel du petit-déjeuner se tient à votre disposition pour vous orienter sur le buffet afin de vous satisfaire au mieux.

Concernant le Spa, nous conseillons vivement à nos clients de réserver le plus longtemps au préalable. Nous travaillons à l'heure actuelle sur une organisation différente afin d'ouvrir de nombreux créneaux supplémentaires. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander le service Thalassothérapie afin de plannifier directement des soins.

Nous vous remercions une fois de plus pour vos compliments et espérons vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.

Veuillez croire Madame, Monsieur, en nos sincères salutations.

Régis CHEZE
Directeur de site
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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581 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    270
    233
    65
    11
    2
Consultez les avis pour
90
339
30
11
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2014

Trés bel hôtel, malheureusement qui manque un peu de charme.
La nouveauté de l'endroit fait que la végétation environnante est encore "maigre" mais l'établissement est idéalement situé sur la plage de Cabourg.
Le personnel est jeune, souriant et avenant.
Les chambres sont spacieuses et agréables, joliment décorées avec vue sur la mer (supplément) mais pas trés fonctionnelles (rangement limité); trés bonne literie.
La restauration est correcte et le buffet du petit déjeuner est abondant.

Astuce pour la chambre : Offrez vous le supplement pour obtenir une "chambre vue mer", sinon, c'est vue sur le...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Service-ClienteleCab, Directeur général de Hôtel les bains de Cabourg, a répondu à cet avis, 9 avril 2014
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions tout d’abord pour votre commentaire.

Nous avons été très heureux de vous accueillir à l’hôtel les bains de Cabourg - Thalazur et c'est un plaisir d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour. La végétation fait peu à peu son apparition avec l'arrivée du printemps. Comme vous avez pu le conseiller aux lecteurs de TripAdvisor, nous disposons de chambres plus grandes, avec plus de rangements, pour plus de confort. Se sont les chambres Exclusives qui disposent d'une vue jardin ou encore latérale mer voir front de mer. Vous pouvez réserver ces chambres en nous appelant au 02 50 22 10 00 ou par mail à contact@bainsdecabourg.com.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

Régis CHEZE
Directeur de site
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur chevronné
164 avis 164 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 37 villes Avis dans 37 villes
149 votes utiles 149 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2014 par mobile

Je suis assez fan des thalasso j'ai été a quiberon la baule en corse au sofitel agadir en tunesie a saint jean de luz a hyeres a deauville ...
Bref je m'y connais !!!!!

et je rêvais de cette nouvelle thalasso face a la mer pas loin de Paris.
Nous avons donc réservé un week end avec mon mari.
Déjà a l'accueil le personnel nous indique vaguement notre chambre puis nous descendons a la thalasso prendre nos peignoirs et l'accueil a la thalasso est débordé. Ayant pris des soins le jour de notre arrivée nous filons faire les soins et la grosse déception
Ce qui devait être un gommage massage détente s'avère être un calvaire . On m'installe dans une salle ou le sol est jonché de gommage usage et pas rince puis sans me prévenir de ce qu'elle me mettait elle me dit de m'allonger et elle commence a me gommer rapidement. Ensuite elle me dit "rincez vous" et la je m'imagine que on va changer de pièce mais non eme retourne les serviettes sales et sort . Je n'ai pas de serviette j'attend donc trempée le slip jetable dégoulinant et lui demande une serviette lorsqu'elle revient (bien 5 minutes après ...) et elle me dit vous n'avez pas la vôtre? Appetemmznt on est rationné pour le serviettes dans cette thalasso. Elle me dit de me réinstaller sur les serviettes (humides et sales) j'ai des petits bout de gommage partout et le slip qui dégouline. S'ensuit un massage ou elle ne m'indique même pas l'huile qu'elle me met et me masse la tête et le visage sans avoir préalablement vérifie que cela me plaisait d'avoir le visage tout gras. Je sort de ce soin hyper tendue . Me dirige vers le hamam et la stupeur 15 personne en rang d onion dans un hammam et sauna mixte qui sent très fort les pieds et la transpiration la aussi manque d'hygiène important juste 3 douches ouvertes aux yeux de tous et dans le passage où leau coule en un filet . Je remonte donc dans ma chambre désespérer espérant au moins prendre un bain et la ... Pas de baignoire . Ça a été la goutte d'eau si j'ose dire ;)
Nous avons décider de repartir sur le champs de cet hotel. Et la alors que nous n'avions ni passe la nuit ni fait la thalasso et bien ils ne nous ont même pas remboursé nous avons reçu un email nous proposant moins 20% sur un prochain soin.
Au niveau service client je n'ai jamais vu aussi lamentable de mon expérience de curiste !
Fuyez!

  • Séjour du mars 2014
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Service-ClienteleCab, Directeur général de Hôtel les bains de Cabourg, a répondu à cet avis, 8 avril 2014
Madame,

Nous vous remercions de l’intérêt porté à notre établissement l’hôtel les bains de Cabourg**** - Thalazur.

Nous tenions à vous présenter l’ensemble de nos excuses concernant votre gommage qui ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez. Sachez que nous travaillons avec des protocoles rigoureux qui nous permettent d’avoir une qualité constante. Dans un cas comme-celui-ci, nos praticiennes se tiennent à votre entière disposition si le soin ne vous plaît pas ou si un élément ne vous convient pas afin de vous satisfaire le mieux possible. Ainsi, nous aurions pu vous proposer un soin de remplacement.

Concernant votre chambre, et après vérification, celle-ci était bien conforme à la réservation. En effet, nos chambres Premium sont équipées d’une douche à l’italienne et nos chambres Exclusive d’une baignoire. Dans le cas présent, la réservation effectuée sur Internet stipulait bien la présence d’une douche.

Lors de votre départ anticipé, vous avez pu vous entretenir avec notre responsable hébergement qui vous a proposé de rencontrer notre responsable Spa afin de vous planifier de nouveaux soins qui auraient pu vous détendre et répondre à vos attentes. Vous avez refusé de la rencontrer et nous vous avons alors expliqué l’impossibilité de rembourser votre séjour, car étant déjà réglé sur Internet. Aussi, notre chef de réception a pris contact directement avec votre mari pour s’entretenir avec vous au sujet de ce désagrément. Nous avons alors procédé à un geste commercial à valoir sur un prochain séjour, mais qui n’est pas du tout celui dont vous faites mention. En effet, celui-ci était bien plus important comme expliqué à votre mari. Malheureusement, vous avez préféré de vous exprimer via site interposé, au lieu de nous contacter directement afin que nous puissions échanger dans de meilleures conditions. A ce jour, nous n’avons toujours pas eu de retour de votre part.

Nous nous permettons de vous rappeler qu’il est possible de nous joindre par téléphone au 02 50 22 10 00 ou par mail à contact@bainsdecabourg.com. Sachez également que nous aurons grand plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement afin de vous prouver que les désagréments rencontrés lors de votre soin étaient des incidents isolés et que nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle.

Dans l’attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.

Veuillez croire Madame, en nos sincères salutations.

CHEZE Régis
Directeur de site
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Neuilly-sur-Seine, France
Auteur
18 avis 18 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2014 par mobile

L hotel est de style contemporain un peu froid d architecture mais c est un avis personnel. Nous avions réserve une chambre face mer, spacieuse et plutôt agréable, grande télé, petit balcon, salle de bains fonctionnelle , rien à dire.
Par contre , l extérieur est plutôt sans charme, aucune végétation, un parking qui fait penser a un parking de super marche , pas de chemin direct pour la plage.
Mais le pire c est le restaurant de l hotel. Qualité des produits extrêmement médiocres. Inconcevable pour un 4* 'Le petit déjeuner pas mieux . Des grands pots de miel ouverts toute la semaine, le miel immangeable , pas très appétissant.
La thalasso convenable sans plus. Éviter le week end , pas très convivial. Personnellement je n y retournerai pas. J ai fait d autres thalasso pour les mêmes tarifs et catégorie également 4* a qualité très supérieure.

Séjour du mars 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Service-ClienteleCab, Directeur général de Hôtel les bains de Cabourg, a répondu à cet avis, 2 avril 2014
Madame, Monsieur,

Suite à votre séjour dans notre établissement, nos équipes vous remercient de votre visite et de votre temps passé à répondre à nos questions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre chambre ainsi que de ses équipements.

Néanmoins, nous sommes vraiment navrés que la prestation restauration et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous avons remonté ces informations primordiales dès réception de votre avis.

Concernant les extérieurs de notre établissement, la végétation est actuellement en train de se développer. En effet, notre établissement récent ne nous permettait pas d'avoir une végétation très importante. De plus, nous n'avons pu lors de l'ouverture, installer un chemin en accès direct du fait de la loi littoral. Il est donc nécessaire de prendre l'accès qui contourne l'hôtel, qui n'est pas beaucoup plus long. Nous sommes actuellement à l'étude d'un nouveau projet, pour vous faliciter l'accès.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.

Dans l’attente de vous accueillir très prochainement à l'hôtel les bains de Cabourg, nous vous prions d’accepter, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

Régis CHEZE
Directeur de site
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2014

De retour d'une nuit passée à l'hôtel des bains de cabourg, dans l'ensemble très satisfaite de notre séjour.
Les +:
thalasso formidable: équipements dernier cri, personnel souriant et avenant, propreté
chambre propres, bien décorée, calme insonnorisées
petit déjeuner formidable: je vous recommande leur saumon fumé maison,miam !
salle de restaurant vu mer très agréable.
Le -:
Le menu à 37€ avec la demi pension: assez décevant vu le prix, surement un meilleur rapport qualité prix à la carte, cependant service rapide et sympathique et bien conseillés sur le vin

Bref, globalement très contente, j'y retournerai !

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Service-ClienteleCab, Directeur général de Hôtel les bains de Cabourg, a répondu à cet avis, 2 avril 2014
Madame,

Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour à l’hôtel les bains de Cabourg - Thalazur. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement dans son ensemble.

Nous ne manquerons pas de remonter votre impression sur notre menu demi-pension à 39.00€ par personne. La qualité doit être la même que ce que nous servons à la carte. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame, nos plus sincères salutations.

Régis CHEZE
Directeur de site
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Orgeval, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2014 par mobile

Week end en amoureux Suite parfaite, propre, très bonne literie, terrasse magnifique machine Nespresso etc.... Parenthèse romantique fabuleuse
Deux vraies professionnelles à vos petits soins : Jennifer et Mélanie
Massage total des orteils aux lobes des oreilles , discrètes, voix douces à notre écoute.Diner de la demie pension avec de très beaux produits bien frais. Petits déjeuner extra : pains divers, confitures de qualite, the Mariage etc...
Tout le personnel est charmant : De la réception en passant par les serveur jusqu'aux soins.
Un vrai moment de détente À refaire au plus vite Mr le directeur : encouragez vos équipes ..

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Service-ClienteleCab, Directeur général de Hôtel les bains de Cabourg, a répondu à cet avis, 2 avril 2014
Madame, Monsieur,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour ce très chaleureux commentaire que vous avez pris le temps de publier sur Tripadvisor.

Nous sommes enchantés de lire que la parenthèse romantique fut à la hauteur de vos attentes. En effet notre suite Spa rassemble une multitude d'équipements qui vous permettent de passer deux heures de relaxation dans des conditions optimales.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement et ne manquerons pas de véhiculer vos impressions positives aux différents services concernés.

Veuillez croire Madame, Monsieur, en nos sincères salutations.

Régis CHEZE
Directeur de site
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Paris, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2014

Centre de Thalasso remarquable, tout neuf, avec 2 belles piscines ( une intérieure et une extérieure chauffée pour profiter des derniers soleils d'automne ).Soins de haute qualité, Grande propreté et grande amabilité de l'équipe. La cuisine est excellente et le petit déjeuner inoubliable. N'hésitez pas ... c'est parfait !

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Service-ClienteleCab, Directeur général de Hôtel les bains de Cabourg, a répondu à cet avis, 2 avril 2014
Madame,

Permettez nous de vous remercier d’avoir choisi l’hôtel les bains de Cabourg à l’occasion de votre dernier séjour en Normandie ainsi que de nous faire partager votre expérience sur TripAdvisor.

Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre centre de thalassothérapie ainsi que l'ensemble de nos équipements.

Nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de notre personnel ainsi que de notre cuisine et espérons vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.

Veuillez croire Madame, en nos sincères salutations.

Régis CHEZE
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hôtel les bains de Cabourg

Adresse: 44 avenue Charles de Gaulle, 14390 Cabourg, France
Location : France > Normandie > Basse-Normandie > Calvados > Cabourg
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 13 hôtels à Cabourg
Fourchette de prix (par nuit): 129 € - 268 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel les bains de Cabourg 4*
Nombre de chambres: 165
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Hotels.com, Odigeo, Odigeo, Odigeo et Voyages SNCF pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hôtel les bains de Cabourg en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hôtel Les Bains De Cabourg Normandie

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