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“Un hôtel agréable à Calais” 5 5 étoiles
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Mercure Calais Centre
4.0 sur 5 Hôtel   |   34-36 Rue Royale, 62100 Calais, France   |  
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N° 6 sur 26 hôtels à Calais
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276 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    65
    120
    58
    26
    7
Consultez les avis pour
32
149
21
44
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Vitrolles, France
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
41 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2013 par mobile

Mon hôtel Privilège que j'aime le plus un grand merci à l'équipe, d'avoir été au petit soin avec moi merci à MME LA DIRECTRICE, pour une fois que je lui est parlé, vivement le MOIS D'AOUT que je revienne, à bientôt et félicitations.

  • Séjour du juillet 2013
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Cher Client,

C'est avec une immense satisfaction que nous constatons votre enthousiasme concernant votre séjour.

C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous attendons pour votre prochaine visite.

Cordialement,
Jamila M , Directrice
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Vitrolles, France
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
41 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2013 par mobile

Mon hôtel Privilège que j'aime le plus un grand merci à l'équipe, d'avoir été au petit soin avec moi merci à MME LA DIRECTRICE, pour une fois que je lui est parlé, vivement le MOIS D'AOUT que je revienne, à bientôt et félicitations.

  • Séjour du juillet 2013
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 18 septembre 2013
Cher Client,

C'est avec une immense satisfaction que nous constatons votre enthousiasme concernant votre séjour.

C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous attendons pour votre prochaine visite.

Cordialement,

Jamila M , Directrice.
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Metz
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2013

Hôtel bien situé avec un excellent accueil du personnel. Chambres propres et bien équipées. Un seul bémol pas d’ascenseur jusqu'au 3ème étage et un ménage réalisé seulement jusqu'à 15 heures. Une bonne adresse sur Calais, l'hôtel dispose en plus d'un parking privé.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 18 septembre 2013
Cher client,

Nous vous remercions de partager votre avis avec la communauté Tripadvisor.

Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de vos encouragements.

En effet, le bien être de nos clients est au coeur de notre attention quotidienne, et votre retour nous touche beaucoup.

Pour ce qui est de l'accès au 3ème étage , l'ascenseur s'arrête au 2ème étage ce qui permet aux clients d'économiser la montée de deux étages , cependant il est vrai qu'avec des bagages lourds la manoeuvre peut être difficile. Etant donné qu'il s'agit d'une conception architecturale complexe et ancienne il est aujourd'hui difficile de corriger cette gêne. Notre équipe sera sensibilisé et l'accès au 3ème étage énoncé dans la procédure de réservation et d'accueil.

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Calais.

Bien cordialement,

Jamila M, Directrice.
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Namur, Belgique
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2013

Chambre supérieure trop petite, garde robe ridicule, et aucun endroit pour ranger les valises.
Salle de douche ridicule avec WC très mal imbriqué dans la celle-ci et juste à coté du lavabo.
Pas d'eau chaude ni dans la douche ni au lavabo, et aucune réaction/compensation du personnel
Décor désuet et propreté assez relative.

  • Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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MazouzJamila, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 21 juin 2013
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous communiquer vos commentaires concernant notre hôtel. Vous me voyez assurément désolée d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaiterais vous présenter mes excuses au nom de l’hôtel et de son équipe pour ce séjour insatisfaisant.Dans ce genre de situation, notre procédure standard voudrait que nous mettions à votre disposition une chambre de catégorie supérieure. La nature de vos échanges avec notre personnel, pour faire référence à vos commentaires concernant l'eau, n’est certainement pas habituelle et je m’engage à intégrer l’expérience désagréable que vous avez vécue aux activités de formation de l’ensemble de notre équipe de service, à titre d’exercice pratique. Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons résolu les problémes d'eau chaude. Je prendrai plaisir à vous accueillir à nouveau dans nos locaux afin de vous donner la possibilité de jouir du séjour que vous êtes en droit d’attendre de notre établissement.
N’hésitez pas à me contacter directement, je me chargerai personnellement de vous accueillir et d’assurer la gestion de votre séjour.
Je vous présente à nouveau mes excuses et j’espère que le reste de votre
séjour a été des plus agréables.
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Cambridge, Royaume-Uni
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2013

J'ai souvent dormi à Calais, pas toujours bien. L'hôtel Mercure combine un positionnement en centre ville qui permet de manger très bien à l'Histoire Ancienne et de belles chambres confortables.
Il y avait du bruit dans la rue Royale le soir mais à part cela tout était très bien.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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MazouzJamila, Directrice de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 21 juin 2013
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Calais Centre

Adresse: 34-36 Rue Royale, 62100 Calais, France
Location : France > Nord-Pas de Calais > Pas-de-Calais > Calais
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 6 sur 26 hôtels à Calais
Fourchette de prix (par nuit): 74 € - 102 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Calais Centre 4*
Nombre de chambres: 41
Options de réservation :
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