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“Pas au niveau d'un 4 étoiles” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Calais Centre

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Mercure Calais Centre
4.0 sur 5 Hôtel   |   34-36 Rue Royale, 62100 Calais, France   |  
Services
Classé n°7 sur 26 hôtels à Calais
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Pas au niveau d'un 4 étoiles”
3 5 étoiles Avis écrit le 15 septembre 2013 par mobile

Personnel très sympathique, souriant, accueillant, aidant. Bien placée en plein centre. Facile de se garer dans les rues avoisinantes sans danger. Look extérieur très moyen. L'entrée est assez design.

En revanche les chambres 1er prix sont vraiment petites. L'insonorisation est très moyenne. Heureusement, il y a un double vitrage sur la rue. La literie est même franchement de mauvaise qualité, en tout cas pas au niveau des autres Mercure.

Chambre très propre mais pas très bien entretenu. Carrelage qui se décolle, le tuyau de douche qui pli et qui coupe l'arrivée d'eau, les fenêtres ne ferment pas très bien.

Je ne reviendrai pas pour ce prix.

Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Cher Monsieur,

Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Mon équipe et moi-même avons pris avec tout l’intérêt qu’il se doit vos remarques constructives, et soyez assuré que nous y apporteront un suivie tout particulier.
Veuillez néanmoins accepter toutes nos excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes.
Sachez que lors de votre prochain séjour dans un hôtel Mercure,
vous pouvez à tout moment contacter un responsable en appelant le 1010 qui se chargera de trouver une solution à votre désagrément.

Bien Cordialement,
Jamila Mazouz
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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243 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    54
    107
    54
    22
    6
Consultez les avis pour
30
127
20
39
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (6)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Liège, Belgique
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2013

Nous vous recommandons vivement cet hôtel Mercure Calais Centre pour la gentillesse de son personnel, d'une politesse exemplaire, toujours prévenant à votre écoute et près à vous satisfaire.
De nos jours c'est devenu une denrée rare, dans cet hôtel on peut dire que le client est "Roi", cela dit de façon spontanée, pas besoin de vouloir s'imposer, ce personnel est tellement sympathique et d'une éducation hors norme que les choses se font dans le plus grand naturel qui soit.
Encore merci de notre part pour cet agréable séjour en votre établissement en compagnie de nos deux petits chiens.

Astuce pour la chambre : En haute saison, demandez une chambre à l'arrière, sinon il n'y a pas de problème.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Madame, Monsieur

Nous tenons à vous remercier pour nous avoir donné votre avis concernant votre séjour.
J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.
Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Calais,

Jamila Mazouz
Directrice
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Vitrolles, France
Auteur confirmé
41 avis 41 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2013 par mobile

Bonjour je suis deçu de ma Chambre N°246 du 24 au 26 Août 2013 car le lit trop dur à ressort , un conseil changé le matelas, je pensais pas que le confort été différent franchement déçu je n'est pas voulu déranger le réceptionniste.
la prochaine fois tâcher de faire mieux merci.

  • Séjour du août 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur TripAdvisor.
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires seront mises en place très prochainement afin d’assurer un niveau de qualité optimum.
Nous espérons, tout de même, avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous donner satisfaction.
Bien cordialement,
Jamila Mazouz
Directrice
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Bruxelles, Belgique
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

Calais, une superbe ville, à ne pas rater !
Le personnel super sympa, que ce soit au téléphone, par mail ou "in live".
Aux petits soins pour leurs clients. Possibilité de réserver une place de parking pour 10€.
Juste l'ascenseur qui ne va pas au 3ème étage mais restant qu'un jour, nous n'avions pas de grandes valises. J'y retournerai avec plaisir!

La chambre est très chouette, assez design. Pas très très grand mais fonctionnel.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 18 septembre 2013
Chère Mégane,

Je vous adresse mes plus sincères remerciements au nom de toute l'équipe.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Calais.

Cordialement,

Jamila M,

Directrice
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Informations supplémentaires sur Mercure Calais Centre

Adresse : 34-36 Rue Royale, 62100 Calais, France
Location : France > Nord-Pas de Calais > Pas-de-Calais > Calais
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°7 sur 26 hôtels à Calais
Fourchette de prix (par nuit): 84 € - 123 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Calais Centre 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Calais Centre
Mercure Calais Centre Pas-De-Calais
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