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“Pour un 4 etoile cet hotel est horrible” 2 5 étoiles
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Mercure Calais Centre
4.0 sur 5 Hôtel   |   34-36 Rue Royale, 62100 Calais, France   |  
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N° 8 sur 26 hôtels à Calais
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287 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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47
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Auteur confirmé
24 avis 24 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
71 votes utiles 71 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

Hôtel bien situé (en plein centre ville de Calais, proche des restaurants, à quelques minutes du port...). Chambre impeccable à l'arrivée. Personnel très accueillant, souriant, sympathique et à l'écoute. Quelques difficulté à stationner aux alentours (parking privé de l'hôtel disponible à partir de 15 euros la nuit).

Astuce pour la chambre : Les chambres situés au dernier étage son d'un calme absolue
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 12 novembre 2013
Madame , Monsieur,

Mon équipe et moi même sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre avis sur Tripadvisor.

Sachez que des commentaires comme le votre sont source d'encouragements pour mon personnel qui s'implique chaque jour dans la satisfaction du client.

Dans l'attente de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, nous vous prions de croire, Monsieur, Madame , en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

M. MAZOUZ,
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 septembre 2013 par mobile

Personnel très sympathique, souriant, accueillant, aidant. Bien placée en plein centre. Facile de se garer dans les rues avoisinantes sans danger. Look extérieur très moyen. L'entrée est assez design.

En revanche les chambres 1er prix sont vraiment petites. L'insonorisation est très moyenne. Heureusement, il y a un double vitrage sur la rue. La literie est même franchement de mauvaise qualité, en tout cas pas au niveau des autres Mercure.

Chambre très propre mais pas très bien entretenu. Carrelage qui se décolle, le tuyau de douche qui pli et qui coupe l'arrivée d'eau, les fenêtres ne ferment pas très bien.

Je ne reviendrai pas pour ce prix.

Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Cher Monsieur,

Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Mon équipe et moi-même avons pris avec tout l’intérêt qu’il se doit vos remarques constructives, et soyez assuré que nous y apporteront un suivie tout particulier.
Veuillez néanmoins accepter toutes nos excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes.
Sachez que lors de votre prochain séjour dans un hôtel Mercure,
vous pouvez à tout moment contacter un responsable en appelant le 1010 qui se chargera de trouver une solution à votre désagrément.

Bien Cordialement,
Jamila Mazouz
Directrice
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Liège, Belgique
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2013

Nous vous recommandons vivement cet hôtel Mercure Calais Centre pour la gentillesse de son personnel, d'une politesse exemplaire, toujours prévenant à votre écoute et près à vous satisfaire.
De nos jours c'est devenu une denrée rare, dans cet hôtel on peut dire que le client est "Roi", cela dit de façon spontanée, pas besoin de vouloir s'imposer, ce personnel est tellement sympathique et d'une éducation hors norme que les choses se font dans le plus grand naturel qui soit.
Encore merci de notre part pour cet agréable séjour en votre établissement en compagnie de nos deux petits chiens.

Astuce pour la chambre : En haute saison, demandez une chambre à l'arrière, sinon il n'y a pas de problème.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Madame, Monsieur

Nous tenons à vous remercier pour nous avoir donné votre avis concernant votre séjour.
J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.
Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Calais,

Jamila Mazouz
Directrice
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Vitrolles, France
Auteur chevronné
68 avis 68 avis
45 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
43 votes utiles 43 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2013 par mobile

Bonjour je suis deçu de ma Chambre N°246 du 24 au 26 Août 2013 car le lit trop dur à ressort , un conseil changé le matelas, je pensais pas que le confort été différent franchement déçu je n'est pas voulu déranger le réceptionniste.
la prochaine fois tâcher de faire mieux merci.

  • Séjour du août 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jamila M, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur TripAdvisor.
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires seront mises en place très prochainement afin d’assurer un niveau de qualité optimum.
Nous espérons, tout de même, avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous donner satisfaction.
Bien cordialement,
Jamila Mazouz
Directrice
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Calais Centre

Adresse: 34-36 Rue Royale, 62100 Calais, France
Location : France > Nord-Pas de Calais > Pas-de-Calais > Calais
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 8 sur 26 hôtels à Calais
Fourchette de prix (par nuit): 70 € - 114 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Calais Centre 4*
Nombre de chambres: 41
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Mercure Calais, bénéficie d'une situation centrale, à 5 mn du terminal du ferry, de la gare Calais-Ville et de l'Eurotunnel. Un emplacement conçu pour visiter la Côte d'Opale et ses belles plages après une réunion, ou durant un séjour en famille au coeur du quartier historique. Cet établissement à deux pas d'un spa, dispose de chambres climatisées et tout confort. Un cadre de prédilection pour séjour d'affaires ou de loisirs à proximité de cafés, restaurants, brasseries et du casino. ... plus   moins 
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