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“Les temps changent” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel La Tramontane

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Hotel La Tramontane
3.0 sur 5 Hôtel   |   Route d'Arles | 94 Chemin Bas de Dromar, 13460 Saintes-Maries de la Mer, France   |  
Services
Lausanne, Suisse
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“Les temps changent”
2 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014 par mobile

Nous avons logé à plusieurs reprises à La Tramontane en groupe d'une quinzaine d'amis cavaliers ou anciens cavaliers. Cet endroit charmant nous a beaucoup plu par sa proximité du centre et des locations de chevaux comme des étangs et de la mer. L'hôtel est correct et bien construit, comme un motel, autour d'un étang, avec terrasse pour chaque chambre, les voitures restant à l'extérieur mais directement devant les chambres. Cette année, nous avons découvert que l'établissement avait changé de propriétaires. La patronne est charmante, souriante et attentive à tous nos désirs. Deux ombres au tableau : premièrement, un patron renfermé, qui ne salue pas et ne cherche que ce qui pourrait assoir son autorité sur les clients (interdiction de détenir nourriture et/ou boissons qui ne proviendraient pas de l'établissement sous prétexte de sécurité et d'hygiène ... on croit rêver), deuxièmement, un repas du soir immangeable car entièrement froid avant de repasser en cuisine, puis tout aussi immangeable pour la viande à cause de sa dureté ! Décidément, si Madame a bien sa place dans un établissement public, Monsieur devrait choisir une activité où le sens du service et l'amabilité ne sont pas requis. Dommage !

Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PhilippeB39, Responsable relations clients de Hotel La Tramontane, a répondu à cet avis, 11 juin 2014
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps que vous nous consacrez en déposant votre commentaire.
Nous nous permettons d'apporter quelques éléments complémentaires concernant votre expérience dans notre établissement l'Hôtel La Tramontane aux Saintes Maries de la Mer. Il me semble pertinent de précisez que lors de votre séjour chez nous, votre groupe et vous même avez pris la liberté d'apporter des boissons et des nourritures extérieures à la restauration et au bar de l'établissement. Ensuite, vos amis et vous-même les avez consommés dans les espaces publics de l'hôtel à savoir autour de la piscine et sur la terrasse du restaurant à la vue des autres clients. Ce comportement est déplacé envers notre direction et de nos autres clients. Nous comprenons votre état d'esprit et votre déception, cependant la règlementation hôtelière rend les directeurs d'établissement responsables de leurs clients en cas de problème de sécurité. Prévenir tout incident et faire respecter le règlement et la bienséance est une des prérogative de notre Direction. Encore une fois nous vous remercions de votre commentaire et espérons de nouveau vous accueillir prochainement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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95 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    38
    11
    8
    8
Consultez les avis pour
20
53
3
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Un membre de TripAdvisor
1 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2014

Après avoir fait un séjour en 2013, nous avions décider de revenir cette année. Un changement de propriétaire décevant. Une patronne très agréable mais un patron qui a du être opérer du sourire. Les femmes de chambre ne doivent pas connaître l'aspirateur, et le cuisinier ne sais pas que la nourriture ce chauffe avant d'être servie. Impossible de fermer a clés les portes des terrasses. Quel dommage de laisser un établissement a des amateurs.

Séjour du mai 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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PhilippeB39, Responsable relations clients de Hotel La Tramontane, a répondu à cet avis, 11 juin 2014
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire et du temps que vous y avez consacré. Nous nous permettons d'apporter les éléments complémentaires suivant afin de préciser le contexte de votre séjour. Nous vous rappelons que votre déception et votre frustration concernant notre établissement et son personnel relève de votre mécontentement concernant l'impossibilité de consommer des boissons et de la nourriture extérieures à notre établissement dans les partie communes de l'hôtel à savoir au bord de la piscine et sur la terrasse de notre restaurant, à la vue de nos autres clients et de la direction. Concernant ce comportement déplacer notre directeur était dans ses prérogatives lorsqu'il vous a invité à respecter la règlementation hôtelière et les règles de bienséances.
Quant à votre critique de nos prestations de restauration, nous prenons note de vos remarques et nous attacherons à ce que cette expériences ne se reproduise pas. Nous ajoutons que lors de ce service, vous étiez le seul à constater ce soucis.
Encore une fois nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement.
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1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2014

Un excellent accueil avec la charmante Béatrice qui par sa douceur vous emmène déjà en vacance et un mari plein de ressource, le tout avec le sourire .!. Au calme,jardin paysagé,chambre spacieuse, belle Salle de bains, mini terrasse sur petit étang, clim, parking devant la chambre, petit déjeuner parfait - salé,sucré-, terrasse autour de la piscine avec canapés, fauteuils ,transats etc...petit salon bibliothèque, une merveille,
On vous le recommande vivement, allez -y ...!

  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2014

Venu en couple accueil chaleureux , repas du samedi soir parfait , la soirée aussi parfaite . L équipe c est dire monsieur et coralie sont à votre service et très sympathique . Je vous recommande cet hôtel avec un grand plaisir

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montpellier, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2014

Un accueil parfait des propriétaires, agréables et à l'écoute du client. Si vous chercher un endroit au calme pour vous retrouver en amoureux, en famille ou encore pour une nuit de noce, ces l'endroit rêvé je vous le conseille. Les chambres sont magnifiques, propres et bien équipés. Le petit déjeuner et copieux avec beaucoup de choix et fais maison, un régal. Les propriétaires vous guides très bien sur les adresses culinaires et touristiques. La fille des propriétaires au top aussi, présente et à l'écoute, elle connais très bien son travail. Un séjour que je recommencerait très rapidement car je n'est que de bon souvenir et je vous le conseille grandement a tous.

Séjour du mars 2014 - voyage en solo
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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voiron
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2014

Nous avons trouvez cette hôtel très accueillante,les nouveaux propriétaires sont charmant et très a l'écoute ,les chambres sont grandes agréables et très bien décorées avec chacune une terrasse donnant sur un espace vert et piscine ,le petit déjeuner en buffet avec des produits maisons .nous vous le recommandons .Seul bémol pour nous n'accepte pas les chiens dans les espaces privés

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gattieres
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 23 septembre 2013

Malgrès une réservation de dernière minute, nous avons été très bien reçu. Les lieux sont très agréables et la chambre correspondait réellement aux photos. La propriétaire ainsi que tout le personnel est très souriant et très à l'écoute de nos attentes. Nous avions pris la 1/2 pension et avons pu profiter de la soirée tzigane en toute simplicité. Petits déjeuners très copieux. Bref un week end comme on aimerait en avoir plu souvent.
Merci à toute l'équipe.

Astuce pour la chambre : La chambre 22 était parfaite pour un couple.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel La Tramontane

Adresse: Route d'Arles | 94 Chemin Bas de Dromar, 13460 Saintes-Maries de la Mer, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Saintes-Maries de la Mer
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels en bord de mer à Saintes-Maries de la Mer
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel La Tramontane 3*
Nombre de chambres: 25
Options de réservation :
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Alias :
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