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“déception totale” 3 5 étoiles
Avis sur L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes

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L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes
4.0 sur 5 Hôtel   |   D 570 | Route d'Arles, 13460 Saintes-Maries de la Mer, France   |  
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Offre Spéciale
AVANTAGES OFFERTS
Lyon, France
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“déception totale”
3 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014

Bonjour, un séjour de 2 nuits en famille, cadre sympa et agréable, accueuil déplorable, quand on fait gentiment remarquer que de petites choses ne fonctionnent pas (tuyauterie, prise, rideaux...)on s'en fout!
le personnel n'est absolument pas concerné!
un matin ma fille renverse mon café da,s la salle, nous nous excusons en prévenant, 1H après le café est toujours par terre....
idem, on demande une baby sitter, on nous répond qu'on va nous tenir au courant, 36 h après aucune nouvelles....
bref, on nous avait dit que la nouvelle Direction n'était pas à la hauteur, et en effet, quel dommage!! quelle déception! en revanche, accueil du club hippique très pro et sympathique!

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Hendrik S, Propriétaire de L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes, a répondu à cet avis, 24 juin 2014
Chers Clients,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire même si votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons avec intérêt et diplomatie les remarques de notre clientèle surtout si elles concernent des dysfonctionnements ou des problèmes liés aux prestations. Notre équipe étant très soucieuse du bien être de notre clientèle, nous sommes, cependant étonnés de lire votre remarque concernant leur manque d'implication.

Nous vous prions de bien vouloir excuser le désagrément occasionné pour l’incident du café. Quant à la baby-sitter ; il s’agit d’un malentendu puisque vous deviez revenir vers vous pour confirmer votre demande de garde.

Merci de vos sympathiques remarques concernant le club hippique, nous leur transmettons votre retour sans plus tarder.

Avec nos salutations camarguaises
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304 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    92
    112
    54
    32
    14
Consultez les avis pour
54
188
2
10
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
Marseille, France
Auteur de niveau
5 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014

cadre magnifique et reposant !!!
un petit weekend pour 2 dont on a apprécié le paysage et son calme
arriver a 14 h nous avons fait un 4x4 safari de 2 h qui explique l'histoire des st marie de la mer.
puis nous avons été accueillie pour récupéré notre clé de la chambre de gardian avec vu sur les chevaux et l’étang . le soir le repas et le service comme des star super
le matin petit déjeuner avec vu sur la piscine le paradis
et a 10 h petite balade a cheval le dépaysement un rêve
tout cela dans un forfait raisonnable
je vous les recommande
merci <3

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Hendrik S, Propriétaire de L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
Chers Clients,

Que d’éloges et un cœur en guise de signature... Vous nous comblez et nous tenons à vous remercier de prendre le temps de partager votre expérience.
Vous vous êtes reposés et avez pu profiter pleinement de nos infrastructures : safari, chevaux, étang, cabane de gardian, piscine et restaurant… le temps d’une parenthèse « dépaysante et rêvée ».
N’hésitez pas à revenir rêver parmi nous dans notre belle Camargue.

Avec nos salutations camarguaises.
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Toulon, France
Auteur de niveau
23 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014

Séjour en cabane de gardian grâce à une offre GROUPON. Mais malgré cela, nous avons été considérés au même titre que les autres clients. La cabane est très bien équipée (manque peut être des peignoirs) et très propre, très jolie déco. Personnel charmant que ce soit à l'accueil, au bar ou au spa (pas de chance ce jour là pas de sauna!) Dommage que notre séjour n'ait été que d'une nuit, nous serions bien restées plus longtemps. Merci pour ce joli moment.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Hendrik S, Propriétaire de L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
Chères Clientes,

Merci de votre charmant commentaire suite à votre séjour.
Nous sommes heureux de faire découvrir notre Domaine via des offres Groupon ou autre et sommes ravis d’accueillir une clientèle amoureuse de la nature toute l’année.
Nous avons transmis vos remarques à notre Personnel qui est ravi, merci.

Nous prenons note de votre remarque pour toujours améliorer nos prestations et sommes navrés que vous n’ayez pas pu profiter de notre SPA. Voilà une bonne raison de revenir profiter de notre Domaine, et ce plus d’une nuit !

Vous êtes partis avec le souhait de revenir ; toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau pour un autre « joli moment ».

Avec nos salutations camarguaises.
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Lyon, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2014

Tout était très bien...
Cadre à la hauteur des promesses de l'auberge, très joli et baigné en pleine nature, calme et reposant !
Restaurant et cuisine topissime.
Personnel aux petits soins.
Le seul bémol, la chambre (pas l'extérieur car le concept de cabane fait l'originalité de la chambre, c'est plus l'intérieur) qui aurait pu être agrémentée de quelques détails qui font la différence pour être en totale cohérence avec le prix (nous étions en cabane de guardian) : ex mettre une cafetière dans les chambres, prévoir un pénoir pour le spa, jumelle pour observer les animaux, écran télé un peu petit... et la salle de bains un peu plus vétuste par rapport au reste...

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Hendrik S, Propriétaire de L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
Chers Clients,

Merci de votre commentaire très positif suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de lire que l’ensemble de nos prestations vous ait conquis. Nous notons vos remarques sur l’intérieur de nos Cabanes de Gardian pour toujours améliorer nos services.
Nous transmettons avec joie vos éloges à notre Personnel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Domaine.

Avec nos salutations camarguaises.
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jura
Auteur de niveau
14 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2014

Nous avons connu le Pont des Bannes et l'Auberge Cavalière alors qu'ils étaient 2 établissements distincts et soignes. Nous venons plusieurs fois par an aux Stes et avions habitude de séjourner au pont des bannes.
Notre premier séjour juste après le changement de propriétaire fut catastrophique ...
Nous avons désormais d'autres adresses... Faute de place dans notre établissement habituel ce week end nous avons décidé de tenter a nouveau l'auberge cavalière du pont des bannes...
Désormais les 2 établissements sont regroupes : adieu le petit dej au calme dans un cadre privilégie désormais place au petit dej bonde bruyant et mal approvisionné), 1 seul restaurant (a l'autre bout du site bien entendu...) qui fonctionne avec du personnel antipathique et pas pro, une seule piscine possède des matelas sur les chaises longues et le bar ouvert n'est bien entendu pas celui ou se trouve les matelas!!!!
Bref en 2 mots tout est bien mal organisé et surtout pas fait pour pour qu'on s'y sente bien, le nouveau dirigeant hollandais ne semble pas avoir un grand sens commercial et certainement aucune expérience dans le domaine hôtelier !!! (Se mettre une nuit a la place des clients devrait lui permettre d'y voir plus clair...)

La cabane est vieillotte avec une baignoire qui se vide car le bouchon n'est pas le bon, un sèche cheveux des années 80, l'abattant des toilettes mal fixe, et un ménage pas top top....
Le clou du non sens commercial pour avoir une serviette pour la piscine on vous indique que 40€/serviette sera chargée sur la note de la chambre a titre de caution
: on croit rêver en 4 étoiles !!!

Piscine non chauffée ....

Bref définitivement pas au niveau même si le cadre est sensationnel le nouveau dirigeant tend a en faire une usine qui ne vaut que 3 petites étoiles...

Séjour du mai 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Hendrik S, Propriétaire de L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
Chers Clients,

Vous avez voulu partager votre expérience et nous encourageons toujours nos clients à le faire.
Vous êtes manifestement déçus et nous sommes heureux de vous adresser notre réponse via ce site. Depuis la « réunification » des 2 établissements « L’Auberge Cavalière » et « Le Pont des Bannes », nous n’avons eu que des retours positifs de la part de notre clientèle fidèle car nous avons fait des rénovations et agrandi notre Domaine ; proposant, ainsi, un grand espace au cœur d’une Camargue sauvage et préservée.

Le petit-déjeuner est servi dans un cadre enchanteur face aux marais au bord de la piscine ; en intérieur ou à l’extérieur selon vos envies. Nous sommes étonnés et navrés que vous n’ayez pas su profiter de ce cadre. Notre petit déjeuner est un buffet régulièrement réapprovisionné et nous sommes d’autant plus vigilants en période de Ponts et de forte affluence.

Le Restaurant « Le Pont des Bannes » est en effet un peu éloigné et tout ceci fait le charme de notre Domaine : une cabane par ci, une cabane par-là, le SPA ici, le cours de Tennis par-là, un flamant rose, un canard ici et là…. Et le restaurant gastronomique à quelques encablures (5 min à pied depuis la réception de l’hôtel).

Nous ne pouvons qu’être étonnés de vos remarques concernant le Personnel de notre restaurant. Nous avons recruté un personnel de salle compétent, venant de grandes maisons qui met tout en œuvre pour que les plats soient à la hauteur de notre Maison et que l’accueil accordé soit des plus professionnel et convivial. Nous nous invitons à lire les précédents commentaires de ce site concernant l’accueil au restaurant et nos équipes.

2 bars sont proposés à l’hôtel ; le Bar Le Ragondin et le bar du restaurant ; offrant tous deux des matelas sur les transats et sommes étonnés de lire que vous n’en avez pas trouvé.
Concernant la Cabane, nous sommes très vigilants concernant la propreté et prenons en compte vos remarques sur le bouchon de la baignoire et sur l’abattant des toilettes.

Nous comprenons votre surprise pour les serviettes mais c’est à la suite de nombreux vols que nous avons mis en place ce système de caution afin de garantir leur restitution. Quant à la piscine, nous ne la chauffons pas pour cause de mistral mais sachez qu’elle est très à parfaite température pendant l’été.

Nous sommes attristés que vous n’ayez pas profité de l’endroit et vous informons qu’en tant que Propriétaires et hôteliers, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. En témoigne notre présence quotidienne à l’hôtel, au restaurant et sur tout le Domaine.

Avec nos salutations camarguaises
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Marseille, France
Auteur de niveau
30 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2014

trop beau séjour même pour un week end!!!! magnifique lieu, un autre temps, autre lieux, autre vues... on a passé la nuit dans une cabane de pécheur(cabane de gardian) transformé en chambre d'hôtel 4*, lit supers douillet, petite terrasse privé avec vu direct sur un étang et ses habitants, se lever avec les canard et les flamands rose c'était plutôt pas mal :). salle de bain magnifique toute en pierre. lieu très propre!!! privilège de garer la voiture devant la cabane. le petit déj de roi!!! on nous l'apporte le matin directement à la cabane (avec choix de l'heure et des aliments à l'avance!). le seul hic, la Tv très petite pour un 4*, pas de wifi et lieu trop éloigné de l'hôtel on a mis au moins 30 minutes avant de trouver!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Hendrik S, Propriétaire de L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Chers Clients,

En week-end, en semaine, en journée, en soirée… notre établissement est en effet un lieu magnifique qui permet à nos clients de voyager et de se dépayser.

Nous sommes ravis de vous avoir accueillis et de lire que votre séjour fut réussi malgré quelques « hics ». Nous tenons à vous informer que certaines télévisions seront effectivement changées après la saison. Quant au Wifi, nous sommes navrés que vous ayez eu des soucis de connexion ; le réseau passe normalement très bien sur tout le domaine. Bien que nous remettions un plan de notre Resort à l’arrivée, il peut parfois arriver que certains clients se « perdent » sur le Domaine parmi nos cabanes. Nous en sommes désolés mais restons persuadés que vous avez pu, tout en cherchant votre Cabane, profiter de cet environnement atypique et sauvage qu’est l’Auberge Cavalière du Pont des Bannes.

Avec nos salutations camarguaises.
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Toulouse, France
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2014

Nous sommes venus pour les fêtes des Saintes le WE du 25; des amis nous avaient conseillé la ballade a cheval de l'auberge cavalière, et j'avoue que n'étant pas à l'aise sur de tels animaux, j'avais une grosse appréhension…
La ballade qui nous a semblé la plus sympathique était celle de 2h00 dans la réserve.
Et je n'ai pas été déçue : le jeune était fier de nous parler de l'endroit merveilleux dans lequel il vivait, heureux de nous faire partager sa passion du cheval camargais… Je me suis sentie rassurée, et la ballade a été splendide !

un très grand merci à Romain de nous avoir procurer un tel plaisir
On reviendra !

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hendrik S, Propriétaire de L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Chère Cliente, Cher Client,

Nous sommes ravis de vous avoir accueillis à l’occasion des fêtes des Saintes et vous remercions pour le partage.
La découverte à cheval est en effet idéale pour partir à la découverte de notre superbe Camargue ; nos clients adorent.
Nous transmettons à Romain vos charmants commentaires et restons à votre disposition pour une autre balade dans notre superbe domaine et région.

Avec nos salutations camarguaises.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes

Adresse: D 570 | Route d'Arles, 13460 Saintes-Maries de la Mer, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Saintes-Maries de la Mer
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels de luxe à Saintes-Maries de la Mer
N°7 des hôtels en bord de mer à Saintes-Maries de la Mer
Fourchette de prix (par nuit): 152 € - 230 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — L'Auberge Cavaliere Du Pont Des Bannes 4*
Nombre de chambres: 69
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
En bordure du Parc régional de Camargue, entre terre et marais, s'élève la grande Cabane de l'Auberge Cavalière du Pont des Bannes, suivie d'une envolée de cabanes de gardian, à fleur d'eau. Au gré du vent ou de vos humeurs, vous irez chevaucher à travers le marais sous le vol impromptu des flamants... Vous foulerez de vos pieds les étendues de salicorne au phare de la Gacholle... ou, tout simplement, vous dégusterez un verre de rosé sous les tamaris et dormirez dans nos Cabanes de Gardian... ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Auberge Cavaliere Saintes Marie De La Mer
l Auberge Cavaliere Sainte Marie De La Mer
Hotel Auberge Cavaliere Saintes-Maries De La Mer
Auberge Cavaliere Sainte Marie
Auberge Cavaliere Saintes Maries De La Mer
Auberge Cavaliere Hotel Saintes-Maries-De-La-Mer

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