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“Un très bon moment!” 4 5 étoiles
Avis sur Domaine de Divonne

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Domaine de Divonne
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue des Thermes, 01220 Divonne-les-Bains, France   |  
Services
Feillens, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
“Un très bon moment!”
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2014

Grâce à Groupon, nous avons pu connaitre cet établissement. cela fait 2 fois que nous nous y rendons et, nous sommes toujours très satisfait!

L'accueil est très chaleureux, nous avions une chambre de taille moyenne mais suffisante.

L'espace détente est vraiment très agréable.

Nous avons pu prendre notre repas au restaurant "les présidents" et, ce fût un réel plaisir pour nos papilles!!

Quand au buffet du petit déjeuné, il est parfait!! un grand choix de viennoiseries, crêpes, jus de fruits frais, salé... il y en a pour tout les goûts! et le personnel toujours très aimable.

Je mettrais juste un petit bémol sur, les prix des bouteilles de vins au restaurant qui sont assez onéreuse et, l'espace détente ainsi que l’hôtel mériterais une petite rénovation, (dans le hammam la mosaïque est décollé les morceaux de carrelages sont donc par terre, cela pourrait être dangereux, dans la chambre, la tapisserie est noircie à l'endroit du chauffage, et dans la salle de bain, il manque des joints au sol, les joints de la baignoire seraient à refaire...) dommage, pour un 4 étoiles...

Astuce pour la chambre : l’hôtel est très bien situé, accès direct de l’hôtel au casino, très bon restaurant.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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DomainedeDivonne, Responsable Hébergement de Domaine de Divonne, a répondu à cet avis, 11 avril 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que la restauration, l'atmosphère de votre chambre, et le parc du Domaine aient été à la hauteur de ce que vous attendiez.

Sachez que le hammam va être renové car en effet celui-ci est tout neuf mais a souffert d'un défault de pose au moemnt de sa reflexion il y a deux mois.

Concernant la salle de bain de votre chambre notre service technique a mis en oeuvre le changement de joint tant au niveau de la baignoire que du carrelage.

Nous espérons vivement pouvoir avoir l'occasion de vous accueillir pour un prochain séjour.

Restant à votre disposition,

Thomas Berbain
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384 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    132
    155
    65
    25
    7
Consultez les avis pour
33
226
6
65
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (35)
Date | Note
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Français en 1er
lyon
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2014

La chambre est très bel bien confortable, le personnel est souriant et serviable. L'espace fitness est très bien, le petit déjeuner est varié, le prix nest pas du tout élever, exelent séjour !! Les lieux sont calmes, les soins sont de bonne qualité, merci

  • Séjour du mars 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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DomainedeDivonne, Responsable Hébergement de Domaine de Divonne, a répondu à cet avis, 11 avril 2014
Chère Madame, Cher Monsieur

Merci pour ce chaleureux commentaire que nous avons transmis à toutes nos équipes.

Nous somems ravis d'avoir pu faire de votre récent séjour un moment de détente et serions ravis de renouveller cela très prochainement.

Restant à votre disposition,

Thomas Berbain
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Montpellier, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2014

Nous avons bénéficier de l'offre groupon avec la chambre supérieure. Rien a redire, personnel très accueillant, très bel établissement, service complet, petit déjeuner copieux.
Chambre grand confort avec belle vue et litterie de qualité.
Accès direct au casino de l'établissement. L'espace détente est très agréable (hammam, sauna, jacuzzi, certe un peu petit).

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
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DomainedeDivonne, Responsable Hébergement de Domaine de Divonne, a répondu à cet avis, 17 mars 2014
Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre élogieux commentaire et sommes ravis d'avoir pu vous apporter tout ce que vous étiez en droit d'attendre pour votre séjour.

Toutes les équipes du Domaine de Divonne se joignent à moi pour vous remercier et espèrent vivement vous accueillir très prochainement pour découvrir notre région sous le soleil estival.

Restant à votre disposition,

Thomas Berbain
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vic le comte
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 mars 2014

Chambre deluxe plutôt grande et propre.
Baignoire un peu petite, présence surprenante d'un bidet alors que l'on pourrait imaginer une douche à l'italienne ! Sèche-cheveux vieillot et peu efficace.
On s'attendrait à trouver, puisque c'est un 4 étoiles, une bouilloire pour un café ou un thé, mais rien de cela ...
Avec Thalasséo.com, est annoncée une boîte de chocolat : la belle affaire qui se résume à DEUX amandes chocolatées !!
Le petit déjeuner est très bien mais ne pas laisser traîner une coupelle à moitié vide ,
le serveur vous l'enlève ...
La salle de petit dèj mériterait toutefois des travaux
Hammam et jacuzzi bien trop petit le week-end pour accueillir tout le monde : on se fait bousculer !!
Sauf en semaine vers 21 h !
En revanche, les modelages sont top et le personnel très accueillant.

L'établissement mériterait donc rénovation (plafonds, tentures ...)

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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DomainedeDivonne, Responsable hébergement de Domaine de Divonne, a répondu à cet avis, 17 mars 2014
Chère Madame, cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Celui-ci va nous permettre de nous améliorer afin de pouvoir vous accueillir au mieux.

Nous notons votre retour sur la boîte de chocolat en chambre et allons changer le descriptif sur le site partenaire concerné.

Concernant les rénovations au niveau de l'espace forme et détente sachez qu'une étude est en cours pour l’agrandissement de celui-ci cet hiver. En effet la belle saison arrivant nous allons d'ores et déjà pouvoir ouvrir notre piscine extérieure chauffée qui va naturellement agrandir cette espace forme et détente.

Pour le petit déjeuner nous avons fait le point avec les responsables qui vont pouvoir utiliser votre retour pour leur formation car il n'est pas envisageable que le débarrassage des tables soit une gêne pour le client.

Nous avons communiqué votre retour à nos masseurs qui se joignent à moi pour vous remercier.

Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir pour un prochain séjour.

Restant à votre disposition,

Thomas Berbain
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Pont-d'Ain, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2014

Nous sommes partis en amoureux le Week-end du 1er mars 2014 avec un coupon Groupon (encore d'actualité aujourd'hui) pour une chambre supérieure et un repas menu gourmand (dans l'offre de Groupon entrée au choix entre foie gras, salade de cèpes ou brochettes de noix de st jacques, plat choix entre filet de sandre, poulet fermier au vin jaune et morilles ou estouffade de sanglier aux éclats de marrons et parfum de truffe....et je passe ssur le dessert...ET LE REPAS du soir qui nous a été servi n'est pas du tout celui annoncé dans l'offre. Ce n'est pas un menu gourmand qui nous a été proposé mais du "très standard" : entrée soupe de courge ou salade à la feta ou tartelette provençale, plat saumon à la moutarde avec une petite timbale de riz et 1 brocoli ou poulet au citron et câpres avec légumes provençaux, les mêmes que dans la tartelette, et pas de 3ème choix !! et en dessert crème brulée ou charlotte aux pommes !!!...) on est bien loin d'un menu gourmand....est-ce normal ??? Je suis donc très déçue de ce repas car ce qui m'a été servi, je peux me le cuisiner moi même, j'ai pas besoin d'aller dans un 4 * pour ça....dommage car le personnel est très chaleureux, souriant, agréable, de ce côté là rien à redire idem pour la chambre, belle, grande, lumineuse, très bonne literie, décoration pas à mon goût mais bon ça c'est propre à chacun.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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DomainedeDivonne, Responsable Hébergement de Domaine de Divonne, a répondu à cet avis, 17 mars 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec l'ensemble des membres de la communauté Tripadvisor votre commentaire au sujet de votre récent séjour.

Nous avons de suite réagi à celui-ci concernant le menu donné à titre d'exemple par notre partenaire Groupon. En effet celui-ci était inspiré d'un menu de notre restaurant du Golf ouvert cet automne. Malheureusement le golf a fermé pour l'hiver et donc le menu n'était plus du tout d'actualité. Nous avons donc fait retirer celui-ci de l'offre grâce à votre retour et réajuster le menu du restaurant de l'hôtel. Nous n'avons cependant pas pu donner un cadre automnale au menu les produits comme le sanglier ou les cèpes n'étant pas de saison.

Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour qui vous permettra de mieux apprécier les talents culinaires de nos chefs.

Restant à votre disposition,

Thomas Berbain
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Hong Kong, Chine
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 3 mars 2014

L'accueil par le personnel de la réception était plutôt agréable; toutefois l'organisation reste confuse. Les clients ne savent pas où se positionner.
Les chambres comme l'ensemble de l'établissement ont besoin d'une bonne rénovation.
Les moquettes, en très mauvais état, donnent une impression de manque d'hygiène.
Le spa manque cruellement de propreté (la faience du Hamman s'amoncèle sur le sol, le jacuzzi: certaines buses ne fonctionnaient pas, la déco murale s'effeuille etc...).
Le repas au restaurant 4 saisons, était bon mais pas digne d'un 4*.

Je ne recommanderai pas cet établissement aux personnes recherchant une ambiance cocooning,cosi et habituées à une prestation 4*. L'hôtel se positionne plus sur un 3+.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DomainedeDivonne, Responsable Hébergement de Domaine de Divonne, a répondu à cet avis, 5 mars 2014
Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons vivement votre ressenti.

Votre retour va nous permettre d'effectuer les améliorations que vous êtes en droit d'attendre pour un hôtel 4 étoiles.

Concernant l'espace forme et détente sachez que le hammam qui vient d'être rénové a souffert d'un souci d'étanchéité d'où certains soucis constatés lors de votre séjour. La société concernée est actuellement en train de réparer ce qui doit l'être.

Nous avons également informé le chef du restaurant du Casino de votre retour et celui-ci a tenu compte de vos remarques pour son prochain menu du marché.

Nous nous efforçons réellement de refléter notre coté "resort" 4 étoiles (hôtel, casino, Golf et espace de massage) et sommes réellement désolés de ne pas avoir atteint nos objectifs.

Nous mettrons tout en oeuvre pour nous l'espérons pouvoir vous accueillir prochainement et corriger ce sentiment.

Restant à votre disposition,

Thomas Berbain
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Lausanne, Switzerland
Auteur chevronné
66 avis 66 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
34 votes utiles 34 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2014

Jolie chambre très spacieuse style barroque donnant sur le Mt-Blanc. Literie très confortable.
Bon point aussi pour l'espace massage, bonne prise en charge sur une table chauffante.
Bar le président, très chaleureux et très bons cocktails avec un service sympa.
Malheureusement accueil à la réception décevante, aucun service, complètement perdue...
Restaurant Président, un peu simple pour un 4 étoiles, préparations à l'avance ou même congelées? Service sans finesse. Petit déjeuner copieux mais idem pour le service.
Le Spa est juste une arnaque, les photos sont superbes, en réalité il est minuscule, un petit jacuzzi 4 personnes maximum, sauna-hammam très petit, la salle de repos se limite à deux lits détrempés...comme le sol...dommage car ils pourraient vraiment faire mieux, vu l'emplacement et la renomée.

Astuce pour la chambre : Demandez l'étage des chambres rénovées. Brunch très bien garni et gratuit pour les moins de 5 an...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DomainedeDivonne, Responsable Hébergement de Domaine de Divonne, a répondu à cet avis, 5 mars 2014
Chère Madame, cher Monsieur,

Nous vous remercions vivement pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que la majorité de nos installations et équipements aient répondu à la hauteur de vos attentes.

Concernant l'espace forme et détente nous nous efforçons à ne pas utiliser le mot Spa pour le désigner compte tenu de la taille de celui-ci. Cependant il arrive que certains partenaires internet n'aient pas d'autre choix que d'utiliser ce terme comme descriptif. Il est tout à fait inacceptable que vous ayez trouvé l'espace détrempé. Sachez que nous avons fait le point avec les équipes responsables et renforcer notre contrôle.
Un projet d'agrandissement de cet espace est à l'étude actuellement pour pouvoir répondre à la demande grandissante.

Concernant la qualité de la restauration nous pouvons vous assurer que nous ne travaillons pas avec des produits surgelés.
Nous avons cependant fait le point avec nos fournisseurs. Nous nous excusons pour votre ressenti au niveau du service et cela va faire l'objet dans les prochains jours d'une formation spécifique par nos responsables.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir pour constater nos améliorations.

Thomas Berbain
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Domaine de Divonne

Adresse: Avenue des Thermes, 01220 Divonne-les-Bains, France
Location : France > Rhône-Alpes > Ain > Divonne-les-Bains
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 11 hôtels à Divonne-les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 142 € - 240 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Domaine de Divonne 4*
Nombre de chambres: 133
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Weekend Desk, Voyages SNCF, Splendia, TripOnline SA, Hotels.com, Odigeo, Odigeo, Odigeo, Cancelon, Expedia et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Domaine de Divonne en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Domaine De Divonne Les Bains
Domaine De Divonne Hotel Divonne-Les-Bains
Domaine Divonne Les Bains
Domaine Divonne Hotel
Hotel Domaine De Divonne Divonne-Les-Bains
Domaine De Divonne Divonne-Les-Bains, Ain

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