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“Acceuil détestable et repas médiocre” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Neige Et Roc

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Hotel Neige Et Roc a été ajouté à vos Favoris
Hotel Neige Et Roc
3.0 sur 5 Hôtel   |   255 Route de Taninges, 74340 Samoëns, France   |  
Services
Classé n°1 sur 7 hôtels à Samoëns
Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Acceuil détestable et repas médiocre”
2 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2014

j'ai eu récemment une mauvaise surprise, en arrivant dans cet hôtel.
L'accueil est glacé, le personnel a peine aimable.
M'en étonnant, c'est la patronne qui s'est montré encore plus revêche, avec moi comme avec un autre pauvre client qui avait la prétention de vouloir payer en espèces ! (il n'avait qu'une "american express", et l'hôtel sur-facture la note pour cette carte !!)

Egalement, très mauvaise remarque sur le menu "1/2 pension" du restaurant, parfaitement indigne pour un cout chambre + 1/2 pension de 145 euro.
Chambre correcte, mais Salle de bain exigüe et pas très agréable.
mon avis : hôtel à éviter.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
neigeetroc, Propriétaire de Hotel Neige Et Roc, a répondu à cet avis, 18 janvier 2014
Monsieur,

nous sommes très étonnés de votre remarque sur l'accueil et les repas de notre établissement car les 16 commentaires sous le votre ne font que des éloges de l'accueil et de la restauration de notre hôtel.
Le prix de demi-pension sur les fêtes de Noël était de 142€ et non 145€.
Nous n'avons jamais surfacturé une note d'un client qui nous paye avec une American Express, cette pratique est interdite en France.
Parlez vous bien de l'hôtel Neige et Roc à Samoëns sur le domaine skiable du Grand Massif car il y a un autre hôtel Neige-Roc en Haute Savoie.
Avez vous bien séjourné chez nous?
A quelle date? et dans quelle chambre?
Nous ne comprenons pas votre mécontentement car nous n'avons pas eu de clients mécontents lors des vacances de Noël, nous n'avons eu que des éloges et félicitations sur notre accueil aussi bien à la réception qu' au restaurant.
La direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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95 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    55
    30
    8
    1
    1
Consultez les avis pour
34
38
3
3
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
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  • Toutes
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Français en 1er
Mulhouse, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2013

Nous avons passé une semaine cet été dans ce très bel hôtel qui par son décor intérieur nous a fait penser aux hôtels de charme en Autriche.
Repas gastronomiques en 1/2 pension,bonne cave et tarifs corrects.
2 randonnées par semaine avec le patron de l'hôtel qui sont un vrai plus ainsi qu'une soirée savoyarde dans un chalet d'altitude.
Petit bémol:la salle de bain qui datait ainsi que la moquette dans la chambre.

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Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Chatou, France
Auteur
14 avis 14 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2013

Superbe accueil, superbe chambre, excellent repas.
Monsieur et Madame sont présents à 100 % pour veiller à ce que tout se passe bien.
La note est très honnête au regard des prestations.
Cerise sur le gâteau, je demande un taxi pour rejoindre un départ de randonnée qui me fait quitter Samoens et le chauffeur de taxi me fait payer 5 euros de moins que le compteur parce qu'il est venu me chercher dans cet hôtel.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Thonon-les-Bains, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2013

Nous habitons la région Lémanique et avions décidé de passer un week-end à Samoëns fin juillet. Quelle réussite à l'Hôtel Neige et Roc. Très bel hôtel, confortable, décoré avec gout, équipe très accueillante, repas en demi-pension excellent par ses produits frais, de la recherche dans la confection des mets. Rien à dire également pour le buffet du petit déjeuner !
Nous avons pu également profiter de la piscine extérieure chauffée à 28°C. Bref que du bonheur ! Cela donne envie d'y retourner!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Bruxelles
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2013

Si je dois retenir une seule chose de notre séjour, c'est certainement la qualité des repas servis en demi pension. Après une journée de randonnée un vrai plaisir de terminer sur un bon repas. Je soulignerai aussi l'accueil par les gérants de l'hotel. Quelques points négatifs, l'absence de frigo dans les chambres, petite baignoire, pas de rideau pour prendre une douche dans la petite baignoire, tapis au sol à rafraichir. Pour l'été une note de 4/5 me parait honete.

Séjour du août 2013 - voyage en famille
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Pessac, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2013

Après des années de séjours hiver et été, nous avons passé début Août une semaine merveilleuse dans l'une des nouvelles suites de l'hôtel. Ces chambres sont très confortables, très spacieuses et décorées avec goût dans un style "montagne modernisé" très zen. Elles bénéficient d'une vue exceptionnelle sur le village et les montagnes. Ces suites sont largement au niveau d'un quatre étoiles. Le restaurant et l'ambiance familiale sont toujours au top et font honneur à leur réputation, tout comme la compétence et la gentillesse du personnel......le tout à prix très doux compte tenu de la qualité des prestations. Une adresse à laquelle il est difficile de ne pas succomber chaque année, hiver comme été, ne serait-ce que pour quelques jours. Merçi à Françoise et Olivier !

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Vincennes, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2013

C'est la deuxième année consécutive que nous passons nos vacances d'hiver dans cet hôtel.
Si l'année dernière nous avions été gênée par le bruit dans nos chambres, cette année nous avons été très heureux de notre séjour. La suite qui nous avait été réservé correspondait parfaitement a nos critères et surtout beaucoup plus calme.
L'ambiance générale, la qualité des repas ainsi que l'accueil des propriétaires ainsi que du personnel est très agréable, nous donnant d'ailleurs le sentiment d'être "comme à la maison".Seul petit bémol le jacuzzi dans la salle de sport, plutôt vétuste en équipement sportif, fonctionnait mal.
Néanmoins nous recommandons chaudement cet établissement qui nous semble être le "meilleur hôtel de Samoens village "

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Neige Et Roc

Adresse: 255 Route de Taninges, 74340 Samoëns, France
Location : France > Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Grand Massif > Samoëns
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 7 hôtels à Samoëns
Fourchette de prix (par nuit): 131 € - 250 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Neige Et Roc 3*
Nombre de chambres: 48
Options de réservation :
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Hotel Neige
Roc Et Neige Samoens
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