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“Décevant” 2 5 étoiles
Avis sur Chalet Caroline

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Chalet Caroline
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Mountain Road | 73320 Tignes, Tignes, France   |  
Services
Classé n°8 sur 16 chambres d'hôtes à Tignes
1 avis
“Décevant”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2012 par mobile

Vacances en famille/entre amis, réservation du chalet complet. 8 adultes, 7 adolescents/enfants. Chalet charmant, bien situé. Déçus par la nourriture, nous n'avons pas eu les menus qu'on aurait dû avoir, ni les verres de l'apéritif. En fait, le personnel semble même avoir fait de son mieux pour ne pas les donner alors que nous le leur avons rappelé maintes fois. Ont refusé de nous resservir, nous donnant l'impression qu'ils tentaient de faire des économies. Un conseil : imprimez les menus des publicités et emmenez-les pour rappeler le personnel inintéressé en fin de saison de leurs obligations. Nous nous sommes amusés par nous-mêmes et avec passé de bonnes vacances, même si nos remarques ont été totalement ignorées.

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
AlpineElementsTeam, Manager de Chalet Caroline, a répondu à cet avis, 1 octobre 2012
Google Traduction
First of all we are glad to hear that you too feel the Caroline to be a "lovely chalet with good location", we also agree! However service is important and we are very concerned and sorry to learn that you didn’t receive the correct menu and service and that you felt the staff were disinterested.

Our staff training is very detailed and comprehensive, and we spend a great deal of time and effort in planning our menus and running our catering programme. In isolated cases we do learn that some staff do not perform so well from time to time.

We generally have very tight controls via a strong management team, and we always urge guests to feed back to us (discreetly if they rather remain anonymous) because we like to react immediately to these issues which can be resolved.

Nevertheless we are genuinely sorry for the staff performance during your week. We do hope that you can see past this and consider us again in the future, guest loyalty is so important to a niche Operator such as our selves.


Best Regards
Clare Smith – Head of UK Operations
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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  • Situation
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  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
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  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
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Informations supplémentaires sur Chalet Caroline

Adresse : Mountain Road | 73320 Tignes, Tignes, France
Location : France > Rhône-Alpes > Savoie > Tignes
Style d'hôtel :
Classé n°8 sur 16 chambres d'hôtes à Tignes
Alias :
Chalet Caroline Hotel Tignes

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