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“Dommage qu'il y ait la restauration” 3 5 étoiles
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Mercure Val Thorens
3.0 sur 5 Hôtel   |   Place de la Lombarde, 73440 Val Thorens, Saint-Martin-de-Belleville, France   |  
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N° 12 sur 31 hôtels à Val Thorens
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154 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    81
    33
    13
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5
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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PARIS
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2012

Mercure, seul le nom est valable!
Cet hôtel ne correspond pas aux critères des Mercure.
Les chambres sont petites, la literie inconfortable, pas de couette, le personnel pas très sympathique et pas pro.
En ce qui concerne le restaurant, c'est minable; c'est immangeable!!! L'hygiène est limite. Le personnel est même grossier. Je ne parle pas du tarif de la demi-pension pour un enfant, un scandale.
A éviter absolument.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Waterloo, Belgique
Auteur de niveau
103 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2012

Cela fait maintenant plus de 8 ans que nous allons chaque année à l'hôtel Mercure à Val Thorens (avant Novotel). L'emplacement est idéal, terrasse et surtout directement sur les pistes, à côté de l'ESF et surtout dans le haut de la station (donc la partie calme de la station). Par contre, la qualité du service et surtout de la restauration décline d'année en année ! Et cette année fût catastrophique:
- Qualité des repas: médiocre et même en dessous d'une cuisine collective, certains soirs le menu était immangeable ! Les buffets absolument pas variés;
- Logistique/Service: personnel se disputant dans le restaurant (insultes, remarques déplacées, ambiance entre les membres du personnel très tendue), réapprovisionnement des buffets très rares et services à table quasi inexistant, le personnel est clairement pas qualifié pour travailler en restauration;
- Infrastructure: pannes d'électricité régulières (il y a un soir ou nous n'avons pas reçu à manger car il n'y avait plus d'électricité en cuisine), matériel (friteuse, appareil pour cuire les oeufs le matin ...) régulièrement en panne, machine à café en panne (ce qui occasionne des files énormes pour avoir un café) ...

Un matin sans lait car plus en stock, un soir une fondue Bourguignone avec uniquement viande et salade car la friteuse était en panne, pâtes trop cuites, buffet du midi inacceptable, réapprovisionnement du buffet le matin scandaleux (plus de beurre, plus de baguette, plus de jambon, salade de fruits inexistante certains matins...)

Dans notre couloir, une odeur permanente de cigarette... bref, un conseil, si vous allez dans cet hôtel: misez uniquement sur une formule "chambre" et rien d'autre car vous allez certainement être déçu par la prestation de service.

C'est dommage car l'emplacement est vraiment idéal... en espérant que le Mercure de Val Thorens va se ressaisir et offrir un meilleur service à leurs clients !

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 avril 2012 par mobile

Très déçus pour une première expérience dans un hôtel MERCURE! Aurons-nous envie de retourner dans un hotel de cette chaine. Je n'en suis pas sure! Les chambres sont propres mais trrès quelconques. Mais c'est au niveau du restaurant qu'il y a un gros problème et le personnel de salle semble en être conscient.
- service nul : attente interminable entre les plats (les serveurs vont et viennent dans la salle mais sans aucune cohérence), les assiettes sales ne sont pas débarrassées automatiquement. Les plats réchauffés laissent à désirer, surtout lorsqu'il y a des pommes de terre.
Mais le gros problème dans la salle de restaurant c'est le bruit : beaucoup trop d'enfants en colonie qui crient et courent partout.
TRES MAUVAISE IMPRESSION DE CET HOTEL.

Séjour du avril 2012
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2012

Le petit déjeuner trés médiocre(machines a café souvent en panne) et qualité trés bas de gamme.Le repas du soir est pire(pas de viande rouge pendant une semaine)salades et entrées identiques tous les soirs et sans gout et pour finir les plats du buffet était tellement mal préparé qu il restaient pleins à la fin du service.Il y a même eu des soir ou tous les clients se plaingnaient.

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Val Thorens

Adresse: Place de la Lombarde, 73440 Val Thorens, Saint-Martin-de-Belleville, France
Location : France > Rhône-Alpes > Savoie > Saint-Martin-de-Belleville > Val Thorens
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Skis aux pieds
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels skis aux pieds à Val Thorens
Fourchette de prix (par nuit): 138 € - 382 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Val Thorens 3*
Nombre de chambres: 104
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Val Thorens
Novotel Val-Thorens
Val-Thorens Novotel

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