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“val tho tranquille” 4 5 étoiles
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Mercure Val Thorens
3.0 sur 5 Hôtel   |   Place de la Lombarde, 73440 Val Thorens, France   |  
Services
Classé n°11 sur 29 hôtels à Val Thorens
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116 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    11
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Consultez les avis pour
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4
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2013

Bien que très bien situé, on ne peut s empêcher d être déçu :
Déco plus que passée
Température bien trop élevée
Aucun des petits services associes aux mercure (café, the bouilloire...)
Une propreté à revoir (sdb et chambre)
Plinthes décollées
Robinet cale avec du bois
Points positifs : personnel plutôt sympa même si tout n est pas top
Bref juste skier et dormir

Astuce pour la chambre : Ne pas s attendre aux standards d un mercure classique Boutique de loc. skis très bien
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Esther_Guerin, Responsable réception de Mercure Val Thorens, a répondu à cet avis, 30 décembre 2013
Bonjour

Vous avez contacté le service TRIPADVISOR suite à votre séjour à l'hôtel
Mercure Val Thorens, et je vous en remercie.

Vous exprimez votre mécontentement, causé par la qualité des prestations rencontrées, et je suis tout à fait désolée de la situation que vous avez
vécue.

Votre témoignage nous est d'autant plus essentiel, que vous faites partie des clients ayant séjournés dans notre établissement, et nous y sommes sensibles.

Afin de mieux répondre à votre insatisfaction, quant à votre commentaire sur le site TRIPADVISOR, il nous est indispensable de connaitre votre date de séjour, votre nom ou votre chambre occupée. Cela nous permettra de mieux vous répondre et d’améliorer nos prestations.

A ce titre, il est impératif que la qualité soit toujours irréprochable.
De même, nous sommes attentifs à ce que nos clients soient toujours accueillis avec chaleur et professionnalisme. Sans compter la qualité technique et décorative de l’hôtel.

Par ailleurs, nous vous transmettons 2 adresses courriels directs, pour tous commentaires, positifs ou négatifs :

sylvie.dargaud@mercurevalthorens.com
GuestRelations.accor@accor.com

Vous assurant de l'implication de nos équipes pour mériter votre confiance, nous espérons vous accueillir à nouveau, très prochainement dans notre établissement.

Bien à vous,

Sylvie DARGAUD
Directrice d’Exploitation
sylvie.dargaud@mercurevalthorens.com
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Auteur confirmé
33 avis 33 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2013 par mobile

Son atout principal, sa situation. Au cœur de la station, avec un accès direct aux pistes. Ze place to be pour bien démarrer la journée de ski. Un accueil très sympathique, un personnel au petits soins tant à l'accueil qu'au bar, très sympa. Et pour l'après ski, un complexe jacuzzi, hammam, sauna avec vue sur la montagne.
A la rubrique "nous avons moins aimé", le petit déjeuner et les chambres un peu trop comme dans la vallée. C'est dommage ça rappelle un peu le boulot.

Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Esther_Guerin, Responsable réception de Mercure Val Thorens, a répondu à cet avis, 27 décembre 2013
Bonjour,

Toute l'équipe du Mercure vous remercie pour votre agréable message.

Au plaisir de vous revoir.

Bien cordialement
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Val Thorens

Adresse: Place de la Lombarde, 73440 Val Thorens, France
Location : France > Rhône-Alpes > Savoie > Val Thorens
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Skis aux pieds
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels skis aux pieds à Val Thorens
Fourchette de prix (par nuit): 161 € - 323 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Val Thorens 3*
Nombre de chambres: 104
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Val Thorens
Novotel Val-Thorens
Val-Thorens Novotel

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