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“Bel hotel et belles prestations” 4 5 étoiles
Avis sur Ferienart Resort & Spa

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Ferienart Resort & Spa a été ajouté à vos Favoris
Ferienart Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Dorfweg 1, Saas-Fee 3906, Suisse   |  
Services
N° 22 sur 55 hôtels à Saas-Fee
2 avis
“Bel hotel et belles prestations”
4 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2014

Nous avons passé quelques jours en aout 2014 dans ce très bel hotel de Saas-Fee. L'accueil a été globalement bon même s'il toujours surprenant de constater que la plupart des membres du personnel - y compris la direction - ont du mal à communiquer en français (alors qu'ils parlent souvent italien, cherchez l'erreur...).
L'hotel : bien situé au centre ville, bien décoré et bien entretenu, vous vous y sentirez à l'aise.
Le Spa : c'est le gros point fort de cet hotel, et la raison principale pour laquelle nous l'avons choisi. Le Ferienart propose la plus grande et la plus belle piscine de la station (dans l'attente de l'ouverture d'un nouvel hotel spa à l'automne 2014). Génial pour les enfants ! Le Spa est superbe et vous aurez un choix impressionnant de saunas en tout genre...
La chambre : nous avions réservé une suite familiale avec deux chambres séparées pour enfants et parents. La chambre est juste PARFAITE, un vrai petit appartement. Literie excellente mais pas de mini bar ! En revanche, les rues sont très bruyantes, il est donc impossible de dormir la fenêtre ouverte ce qui pose un problème tant il fait chaud dans les chambres l'été...
Les restaurants : l'hotel en compte 3 mais nous n'avons testé que le Caesar Ritz (nom très ronflant) qui propose uniquement des plats du jours et des entrées à choix. Rien à dire, super !
Le personnel : globalement nous avons été satisfaits de l'accueil et du service mais on est loin d'un palace tout de même. Ca reste assez froid, et les attentions/échanges qu'on trouve dans un palace sont ici inexistantes. En somme, ils font leur job, sans plus. Et que dire des difficultés du personnel à parler français, quand on voit le nombre de clients francophones dans cet hotel ??? C'est juste impardonnable !
Une mention très positive au responsable du bar, vraiment très sympa, même si, lui non plus, ne parle pas français et au jeune voiturier - qui lui - parle 7 langues !!!
Et une mention négative au maitre d'hotel du restaurant Caesar qui passe son temps à rigoler avec un serveur et se montre peu avenant et méprisant avec les francophones !
Au final, je dirais qu'il s'agit d'un très bon hotel 4 étoiles, très confortable avec une merveilleuse piscine, mais pas un palace 5 étoiles.
Nous y retournerons avec plaisir.

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ferienart, Manager de Ferienart Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Cher hôte,

Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous allons faire le meilleur possible pour engager du personnel parlant la langue française.

Nous vous souhaitons tout de bon pour vous. Espérons que vous reviendrez und fois.

Meilleures Salutations

Stefanie Gärtner avec l’équipe Ferienart
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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263 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    136
    63
    28
    25
    11
Consultez les avis pour
62
119
11
9
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
vaud
Auteur de niveau
51 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2014

Très bon hôtel dans l'ensemble. Jolie chambre, propre, soignée et spacieuse. Nous avions une suite alpine pour 2 adultes et 2 enfants. Dans la suite, un seul toilette, un peu limite pour 4. Dans le salon une télévision tube catodique (alors que les écrans plats sont abordables), un peu limite pour un hôtel 5 étoiles. Un bon accueil, mais sans plus. Le taxi de l'hôtel très sympa. La salle de jeux pour les ados enlevées, déception de mon fils (15 ans), mais une jolie salle de sports. Le SPA est magnifique, piscine superbe, hammam familiale pas trop chaud et déco très bien. Les soins sont parfaits avec des prix abordables et de qualité. C'est la première fois que je vais dans un 5 étoiles, mais pour le prix je pensais que le service ou l'hôtel serait à couper le souffle, mais pas vraiment. Un peu déçue.

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Ferienart, Manager de Ferienart Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Cher hôte

Merci beaucoup pour votre remarque. Dommage que notre hôtel n’était pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Nous prenons en compte votre remarque, nous allons essayer de faire mieux pour le futur.

Nous espérons que vous reviendrez malgré tout chez nous.

Meilleures Salutations de Saas-Fee.

Stefanie Gärtner avec l'équipe Ferienart
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Amboise
Auteur de niveau
9 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2014 par mobile

Si vous cherchez du bois, une ambiance de gros chalet, de l'ambiance autrichienne, du comfort, une télé qui marche, des horaires stricts pour les repas, de grands et beaux buffets alors vous serez combles. L'endroit est impeccable, il y a tout , le Spa est varie, les restaurants tiennent leur promesse. Attention au choix de la chambre qui n'ont pas toute la même vue et l'ambiance kitsch est parfois troublante comme cette grotte bleue reconstituée au milieu du restaurant ! Cheminée superbes mais qui ne marchent jamais ...a noter mes efforts faits par le personnel ces derniers temps dans leur costume d'époque très typique .
Un très bel hôtel de montagne pour partir en famille .

  • Séjour du août 2014
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Ferienart, Manager de Ferienart Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Cher hôte,

Merci beaucoup pour votre remarque. Cela nous réjouis que vous ayez apprécié. Volontiers nous prenons cela avec bon cœur.

Nous vous souhaitons tout de bon pour vous et au plaisir de vous revoir.

Meilleures Salutations de ka perle des Alpes de Saas-Fee

Stefanie Gärtner avec l’équipe Ferienart
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Gland, Suisse
Auteur de niveau
69 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2014

Parlons d'abord des points positifs : accueil sympathique et constant à la réception et au restaurant, vaste spa mais bruyant, chambre spacieuse et calme. Très bons petits-déjeuners. Pour le reste, désolé, cet hôtel n'a rien d'un 5 étoiles....en arrivant on nous dit qu'il n'y a pas de problème pour manger le soir sans réserver et quand on arrive au restaurant on nous renvoie aimablement à la pizzeria de l'hôtel (très moyen à part le choix de salades). Les 2 autres soir nous avons pu manger au restaurant, irrégulier et mauvais rapport qualité prix. Le 3ème soir nous avons eu droit à la raclette sans le savoir....le menu dans l’ascenseur n'ayant pas été changé pendant les trois jours!!! Non vraiment rien d'un 5 étoiles. Jusque là nous étions allé au Fletschorn et au Metropol en tous points supérieurs!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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La Chaux-de-Fonds, Neuchatel, Switzerland
Auteur de niveau
25 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014 par mobile

Tous les employés étaient super sympas et parlaient bien français. Très bon accueil. Chambre vraiment grande, salle de bain ouverte sur la chambre sans aucune séparation mais moi ça ne m'a pas gêné. Propreté nickel. Très bonne literie. Attentions sympas: petit biscuit posé sur chaque oreiller, carafe d'eau. Le SPA est tout simplement génial, spacieux, eau à 29 pour la piscine, au moins 8 saunas et hammams et jacuzzi sympa. Bref: j'ai adoré!!!

  • Séjour du juillet 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ferienart, Manager de Ferienart Resort & Spa, a répondu à cet avis, 29 juillet 2014
Cher hôte

Merci beaucoup pour votre feedback positive.
C’est un grand honneur d'entendre que vous avez bien profité de votre séjour à 5* Ferienart Resort & Spa.

Nous espérons de vous accueillir une autre fois.

Jusque là, nous vous souhaitons un beau temps.

Cordialement
Stefanie Gärtner et l’équipe complète de l’hôtel Ferienart Resort & Spa
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Auteur de niveau
24 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2014

Avons passé un week end dans cet hôtel. A notre arrivée, a la réception, le chef qui nous accueille ne parle même pas français.... Un comble pour un hôtel situé dans un canton bilingue... La chambre rimbow est propre, bien située mais ne dispose pas de climatisation. Les matelas sont un peu mous. Cela ne mérite pas un 5 étoiles. Le petit déjeuner est très complet mais sans avoir le "wouahh super" d un 5 étoiles. Par contre le Spa est juste parfait, une très grande piscine, hammam, sauna, salle de repos, le tout sur 2 étages, rien a redire ! Je pense que cet hôtel se repose un peu trop sur son Spa pour ces étoiles. Le départ, toujours pas en français... a été très bien.

Séjour du juin 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ferienart, Manager de Ferienart Resort & Spa, a répondu à cet avis, 14 juillet 2014
Google Traduire en français
Lieber Gast

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unseres 5* Superior Ferienart Resort & Spa.
Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und darauf Sie wieder verwöhnen zu dürfen.

In der Zwischenzeit verbleiben wir mit ferienartigen Grüssen aus Saas-Fee.

Stefanie Gärtner und das Ferienart Team
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Switzerland
Auteur de niveau
22 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2014

-accueil à l'arrivée très bien
-Situation parfaite au milieu du village. Accès au piste Grace au taxi électrique.
-Les chambres sont vieillottes. La déco date des années 80.
-Le service est bon. On a pris un repas a 6 plats et l'intervalle entre chaque plats est beaucoup trop court pas eu le temps de finir qu'ils ramassent les plats.
- tenue des serveurs sympa, dans le style de la station
-Le spa est sympa mais toujours une déco à revoir. Sympa le plat de tranches de melon.

Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Ferienart Resort & Spa

Adresse: Dorfweg 1, Saas-Fee 3906, Suisse
Location : Suisse > Alpes suisses > Valais > Saas-Fee
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels Spa à Saas-Fee
N°10 des hôtels de luxe à Saas-Fee
N°13 des hôtels romantiques à Saas-Fee
N°19 des hôtels familiaux à Saas-Fee
Fourchette de prix (par nuit): 183 € - 402 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Ferienart Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 71
Options de réservation :
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Ferienart Saas Fee
Ferienart Resort & Spa Saas Fee
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Hotel Ferienart Saas Fee
Ferienart Resort And Spa
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