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“pas très content de notre séjour” 2 5 étoiles
Avis sur L'Agapa Hotel SPA Nuxe

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L'Agapa Hotel SPA Nuxe
5.0 sur 5 Hôtel   |   12 rue des Bons-Enfants, 22700 Perros-Guirec, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Certificat d'Excellence 2014
Bruxelles, Belgique
1 avis
“pas très content de notre séjour”
2 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2013

Ayant découvert cet hôtel via votre site ,je suis très mécontent de notre séjour d'une semaine en cet hôtel.

Accueil avec un plateau de fruit ""frais" complètement avarié en chambre !!!!
Aucune liaison correcte par WIFI sauf très sporadiquement 5 minutes au plus ,puis néant:::réaction après menace de quitter l'hôtel ,changement de chambre après quatre jours d'un séjour de 7 nuits.... ayant fait constater par technicien que la prise était défectueuse.

Prix du restaurant largement sur faits ,service de repas en chambre laisse largement à désirer ;tout repas "chaud" était servi tiède sinon froid et ou renversé par le garçon qui disposait d'un équipement inadapté ,et encombrant !!!


Aucune amabilité du dirigeant de l'hôtel qui à mon départ incriminait une chambre pourtant "réparée" avant notre arrivée !!!!

Nous n'en avions hélas que faire ::ce n'est tout de même pas au client de vérifier les travaux effectués !!!...J'ai déposé réclamation sans aucun succès auprès du dirigeant:::j'ai donc confié ma réclamation à TEST ACHAT et son service européen de défense du consommateur.


Pour moi ,le dirigeant de cet hôtel qui affiche 5 étoiles se conduit moins bien qu'un gargotier d'un hôtel sans étoile et écrase son personnel de sa suffisance :::ce personnel a l'air d'être en permanence sur la réserve ,craignant de mal faire :::scandaleux est le mot pour qualifier notre séjour du 14 au 21 nov dernier .



je ne fais plus du tout confiance non plus à votre site !!!


albert SAINTMARD chaussée romaine 795 1020 Bruxelles ! BE asaintmard@skynet.be

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AnneAgapa, Directeur général de L'Agapa Hotel SPA Nuxe, a répondu à cet avis, 17 décembre 2013
Cher Monsieur Saintmard,


Nous constatons que les réponses apportées au cours de votre séjour ainsi que par courrier n’ont pas su satisfaire vos attentes.
Nous regrettons la situation et vous présentons toutes nos excuses.

Lors de nos précédents échanges, j’ai répondu point par point à vos remarques et si nous nous retrouvons à partager ceci avec la communauté Trip Advisor, c’est uniquement parce que je n’ai pas voulu accéder à votre « mise en demeure » de vous rembourser la somme de 750€. Avec, comme vous l’aviez promis en « sanction », l’utilisation des sites d’avis en ligne.

Le rôle du dirigeant, n’est pas de céder aux menaces et encore moins au chantage. Le remboursement de cette somme déterminée de façon arbitraire aurait eu pour effet de valider nos éventuelles erreurs. Mais, vous comme moi, connaissons avec exactitude les faits et les réponses qui vous ont été apportées.

Dois-je rappeler que pendant tout votre séjour, Madame Le Morvan, notre attachée de Direction, a été disponible pour échanger sur vos remarques ? Vous avez systématiquement éludé le dialogue et préféré les écrits.
De même, lorsque je me suis présenté à vous, vous m’avez demandé des réponses écrites (que vous avez eues) et refusé le dialogue.

Je ne m’attarderai pas ici sur les propos que vous utilisez à mon égard, ces derniers auront leur utilité ultérieurement.

Sachez que nous acceptons les remarques et assumons pleinement nos erreurs lorsque celles-ci sont avérées. En revanche nous ne pouvons accepter l’utilisation de multiples prétextes à des fins mercantiles alors que nous mettons tout en œuvre pour le bien-être de nos clients.

Une nouvelle fois nous regrettons vivement cette situation et restons à votre disposition pour en discuter comme nous vous le proposons depuis le début.


François OHLMANN
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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483 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    121
    44
    20
    6
Consultez les avis pour
50
349
8
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2013

J ai passe quelques jour dans ce magnifique hotel , tout y es réunis pour passer un excellent moment tout le personnels est au petit soin toujours souriants les chambres sont très élégamment décorées et d'un confort rare ,une vue a couper le souffle superbe buffet de petits déjeuner délicieuses viennoiseries maison , cote restaurant un cuisine digne de son étoile , mention spécial pour le perdreaux au foie gras un délice qui me laisse encore rêveur , le chef guillaume n as cessé de me surprendre de l amuse bouche aux mignardises pas de doute c est un travail de grand chef !!! bravo a toute l'equipe .

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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LagapaHotelSpa, Attachée de Direction de L'Agapa Hotel SPA Nuxe, a répondu à cet avis, 19 décembre 2013
Cher Antoine,
Nous vous remercions pour ce retour très élogieux suite à votre séjour à l'Agapa et nous ne manquerons pas d'en faire profiter les équipes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau,
Bien à vous,

Anne Le Morvan
Attachée de Direction
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rennes
Auteur chevronné
70 avis 70 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
52 votes utiles 52 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2013

Que dire sur cet hôtel qui n'ait pas encore été dit : l emplacement et sa vue a couper le souffle , l extrême gentillesse du personnel,la qualité de la cuisine , le remarquable spa aux soins de très bon niveau ? Tout est très bien ! Alors pour ajouter quelques suggestions ; le bar dans la salle n est pas l idéal ( mais nous sommes dans un bâtiment aux contraintes "historiques") la carte qui pourrait être enrichie ( mais le chef vous garantit ainsi la fraîcheur des produits ) .Nous y retournerons rapidement :bravo !

Astuce pour la chambre : . "La villa Désirade pour le réveil face a la mer sans bouger du lit !!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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LagapaHotelSpa, Attachée de Direction de L'Agapa Hotel SPA Nuxe, a répondu à cet avis, 18 décembre 2013
Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message très encourageant et sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment à L'Agapa.
Nous ne manquerons pas de faire part de vos sentiments avec nos équipes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau,
Bien à vous,

Anne Le Morvan
Attachée de Direction
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Auteur
14 avis 14 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 novembre 2013

Sur un site remarquable dominant toute la baie de Perros Guirec, l'Agapa réunit toutes les caractéristiques d'un établissement digne de sa classification (enfin un !). Une architecture moderne et parfaitement intégrée donnant une vue époustouflante , une qualité de service irréprochable, une table où Guillaume ANOR nous offre une cuisine d'une grande finesse préparée avec des produits d'une grande fraîcheur, un espace détente avec piscine et SPA, une terrasse avec toujours cette même vue extraordinaire, bref une ambiance de calme et de sérénité très appréciable. Les chambres (38 et 39) sont certes un peu restreintes en termes de surface et l'on peut regretter pour cette catégorie d'établissement que l'écran TV soit à peine plus grand que celui d'un i-PAD. A découvrir sans modération.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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LagapaHotelSpa, Attachée de Direction de L'Agapa Hotel SPA Nuxe, a répondu à cet avis, 18 décembre 2013
Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience à L'Agapa.
Nous sommes ravis que ce séjour en famille ait été une réussite et avons bien pris note de votre commentaire sur les télévisons.
Nous aurons plaisir à vous recevoir pour un prochain séjour parmi nous,

Bien à vous,

Anne Le Morvan
Attachée de Direction
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Strasbourg, France
Auteur chevronné
223 avis 223 avis
53 avis sur les hôtels
Avis dans 108 villes Avis dans 108 villes
175 votes utiles 175 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2013

L'AGAPA domine Perros-Guirec et la plage de Trestraou avec une vue époustouflante sur les 7 îles. Premier atout ! Le bâtiment allie harmonieusement granit - métal - verre et confère à l'ensemble classe et charme. Les espaces verts sont soigneusement entretenus et le parking est intelligemment dissimulé sous une terrasse végétalisée. Deuxième atout ! De la Réception au service de chambres en passant par le restaurant le personnel habilement managé est d'une prévenance et d'une amabilité remarquable et remarquée. Troisième atout ! Mais le bonheur est aussi à table, à commencer par un buffet de petit déjeuner exceptionnel : jus de fruits variés et d'excellente origine, viennoiseries diversifiées et délicieuses, fruits frais en quantité, charcuteries, saumon fumé, etc, etc... La cuisine est aux mains d'un jeune chef débordant de talent, à l'écoute pointue des convives et ne cherchant qu'à donner du plaisir. Tout ce qui sort de la mer est - évidemment - traité avec maestria. Laissez-vous tenter par le plateau de fruits de mer avec homard, tourteau, langoustines, crevettes et plus encore. Un régal phénoménal. Enfin ne manquez à aucun prix son filet de boeuf longuement affiné : goût exquis et fondant sur la langue. Desserts créatifs et inspirés pour terminer en beauté. Ultime atout ! Cet ensemble d'atouts explique et justifie notre fidélité à L'AGAPA depuis son ouverture.

Astuce pour la chambre : Faites vous plaisir en préférant une chambre avec terrasse à la Désirade pour fabriquer des souvenir...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Toulouse, France
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
40 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
56 votes utiles 56 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 octobre 2013

L'Agapa est un magnifique hôtel parfaitement situé, dominant la plage de Trestraou et avec vue sur les fameux rochers de Ploumanac'h!

Il s'en dégage une ambiance de confort et de moelleux avec les tons crème et beige qui reviennent aussi bien dans le hall, qu'au restaurant ou dans les chambres, le tout entouré par un très beau jardin parfaitement entretenu.

Personnel de réception jeune et sympathique prodiguant de bons conseils!

L'espace piscine/jacuzzi/hammam avec sa belle terrasse est très agréable, lumineux, propre et bien entretenu. Les soins au spa sont un peu chers pour certains.

Le petit déjeuner se présente sous forme d'un grand buffet très bien garni et uniquement de produits de grande qualité (beurre Bordier, jus de fruits, compotes et confitures Alain Milliat, pâtisseries maison, pains délicieux...).

Déjeuner au Belouga très agréable, cuisine raffiné (1 étoile) mais peut être un peu simpliste pour certains plats (le turbot par exemple est seul dans l'assiette, aucune décoration, l'accompagnement venant dans une assiette à part). Ce qui est dommage c'est que le restaurant ne possède pas de terrasse;ce qui serait pourtant très appréciable lorsqu'il fait beau...

Pour finir, la chambre est très confortable mais nous avons trouvé le matelas un peu mou. Juste quelques petits détails ou défauts à corriger:rail du rideau occultant défait à son extrémité, bouton pour le réglage de l'intensité lumineuse défectueux, porte de salle de bain bruyante et pas jolie par rapport au reste des matériaux employés, produits de douche moyens (après shampooing trop liquide) et télévision microscopique (mais bien intégrée!)

Nous avons hâte de revenir, au printemps prochain peut être!

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Poilhes, France
Auteur chevronné
77 avis 77 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 40 villes Avis dans 40 villes
43 votes utiles 43 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 octobre 2013

un passage exceptionnel dans un cadre de rêve un personnel au top un calme et une vue époustouflantes à priori tout pour réussir le séjour, en plus un cadre géographique environnemental des plus beaux

Astuce pour la chambre : chambres vue mer idéales mais ne vous fixez pas là dessus côté jardin elles sont aussi trés sympas
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant L'Agapa Hotel SPA Nuxe

Adresse: 12 rue des Bons-Enfants, 22700 Perros-Guirec, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Bretagne > Côtes-d'Armor > Perros-Guirec
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels romantiques à Perros-Guirec
N°3 des hôtels familiaux à Perros-Guirec
N°3 des hôtels en bord de mer à Perros-Guirec
Fourchette de prix (par nuit): 117 € - 277 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — L'Agapa Hotel SPA Nuxe 5*
Nombre de chambres: 45
Options de réservation :
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Alias :
Agapa Perros Guirec
Printania
Hotel Agapa Perros Guirec
Agapa Hotel
Lagapa
L'Agapa Hotel SPA Nuxe Perros-Guirec, Bretagne
l Agapa Perros Guirec
l Agapa Hotel Perros Guirec

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