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“hotel correct” 3 5 étoiles
Avis sur Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo

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Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo
3.0 sur 5 Hôtel   |   Rue De La Mare Sansoure, 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray, France   |  
Services
Cinqueux
2 avis
“hotel correct”
3 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2014

hôtel rénové mais restaurant à rénover. Chambre bien mais on étouffe dans la salle de bains. Odeurs de tabac dans les serviettes de bains et dans la chambre. Bac à douche manquant de largeur ainsi que la paroie de protection.

Astuce pour la chambre : la salle de bains est très mal aérée et douche pas assez large.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Campanile.com - Louvre Hotels Group

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marie-pierre M, Directrice de Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo, a répondu à cet avis, 24 janvier 2014
Cher client,
L'avis de nos clients est pour nous une source d'amélioration constante, et je vous remercie de nous avoir écrit. Je suis sincèrement désolée pour la gene occasionnée pendant votre séjour ; sachez que nous mettons tout en oeuvre pour inciter les clients à ne pas fumer dans les chambres qui sont d'ailleurs toutes "non-fumeur".
Je suis ravie de constater que nos nouvelles chambres vous plaisent et que les travaux engagés correspondent à votre attente.
Toute l'équipe et moi-meme, nous tenons à votre disposition pour vous accueillir de nouveau prochainement.
Marie-Pierre M
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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76 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    6
    31
    27
    9
    3
Consultez les avis pour
13
25
4
30
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
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Roye
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

hôtel mal signalé, difficile à trouver .Service en salle inexistant, repas limite froid, chambres propres et confortables. dommage que pour cet hôtel le client est inexistant.
rarement aussi déçu par un hôtel de cette chaine




Astuce pour la chambre : ras, chambres correctes
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

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Marie-pierre M, Directrice de Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo, a répondu à cet avis, 15 janvier 2014
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. L'avis de nos clients étant une source d'amélioration constante, nous sommes heureux de pouvoir contribuer à votre satisfaction.

Pendant la période des fêtes de fin d'année, la décision a été prise de tester un nouveau concept de restauration dans notre établissement pour répondre à la demande de la clientèle, tout en assurant un service de qualité. Cette période de test nous permet d'affiner l'offre en fonction des avis de nos clients. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques au service restauration qui travaille actuellement sur ce dossier.

Nous sommes heureux de constater que vous appréciez la propreté et nos chambres suite aux travaux de rénovation qui sont intervenus récemment. Nous transmettons votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe.

Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement,
Cordialement.

Marie-Pierre M
Directrice
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Moulins, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2014

tres bon accueuil, tres bonne prestations, retournerez volontier lors d'un prochain passage dans cette localité si cela se represente. Je l'indiquerais aussi à mes connaissances s'ils vont à rouen ou bien dans cette région

Astuce pour la chambre : rien à signaler
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

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Marie-pierre M, Directrice de Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo, a répondu à cet avis, 15 janvier 2014
Cher client,
J'ai pris bonne note de votre commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de m'écrire.
Un accueil personnalisé est notre priorité ; je fais part de vos compliments à mon équipe qui se joint à moi pour vous souhaiter une excellente année 2014.
Cordialement,
Marie-Pierre M
Directrice
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Elancourt
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 23 décembre 2013

Prestation chambre correcte et sourire assurée à l'accueil mais si les chambres ont été renovées avec gôut, la restauration (les plats en particulier ) reste largement en dessous de ce qui pourrait être fait pour le prix Global. Plus cher que l'EDEN en formule ETAPE. (Plats sous vide est cela s'en ressent honnétement). Grosse déception à chaque fois que j'ai mangé chez Campanile

Astuce pour la chambre : Bouquet de chaines TV du cable comme certain hotel de la même catégorie le propose
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Marie-pierre M, Directrice de Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo, a répondu à cet avis, 15 janvier 2014
Cher client,

Nous avons pris connaissance de vos commentaires et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes heureux de constater que vous avez été bien accueilli et que vous avez apprécié nos chambres rénovées récemment.

Pour ce qui concerne la restauration, nous faisons part de votre avis à notre service en charge du concept qui élabore la carte de façon à plaire au plus grand nombre d'entre vous.

Dans l'attente de vous recevoir à nouveau dans notre établissement,
Cordialement.
Marie-Pierre M
Directrice
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Sceaux, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 décembre 2013

Après deux expériences de plusieurs nuits :

1/ L’hôtel : Vraiment moyen comparé à d'autres campaniles dans lesquels j'ai séjourné.

Les plus :
- Une literie confortable
- Un personnel charmant.
- Une localisation au calme.

Les moins:
- Un wifi gratuit (comme quasiment partout) mais inutile puisque la lenteur ne permet aucun surf.
- Une impression de chambre déjà utilisée (draps froissés, couverts de peluches, couvre pied relevé). Des oreillers verts malodorants
- Une odeur d'urine émanant des toilettes (chambre 003).
- Le réveil en chambre par téléphone impossible puisque téléphone HS.
- La porte de communication avec la chambre d'à côté pas verrouillée.

2/ Le restaurant : Une catastrophe

Les plus :
- Nourriture très acceptable pour la catégorie.
- Personnel charmant.

Les moins : Il faut être motivé et patient !!!

Systématiquement 30 minutes d'attente minimum pour être servie même lorsque seulement 1/4 de la capacité de la salle est occupée.
J'ai également tenté le midi (2 fois).
La première fois j'ai demandé s'il était possible de manger en 3/4 d'heure. Mais bien sûr ! Pas de problème... Gag bien sûr hélas moi.

La deuxième fois j'avais une heure, alors j'ai retenté. J'ai précisé être pressée (au cas ou..). On m'a laissé m'assoir en prenant ma commande. Pour finalement accueillir après mon arrivée quarante bambins.... Étonnement la décision a été prise de les servir en priorité. J'ai donc dû quitter le restaurant le ventre vide, (il aurait suffit de me dire qu'une grosse réservation était faite et que le timing d'une heure paraissait trop juste pour que je m'organise en conséquence).
Quand j'ai questionné plutôt sympathiquement la direction en annonçant mon étonnement, il m'a été répondu particulièrement sèchement que je n'avais pas annoncé être pressée à la directrice mais à la serveuse (donc c'est de ma faute!!!).
Et qu'il est complétement normal de ne pas m'avoir servi au bout d'1/2 heure puisque les enfants avaient commander avant d'arriver. Aucune considération, aucune excuse, aucune empathie.

En conclusion une équipe qui me semble fantastique mais qui ne suffit pas à relever le manque de professionnalisme de la direction, ni la qualité des prestations.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Marie-pierre M, Directeur de Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo, a répondu à cet avis, 23 décembre 2013
Chère cliente,
J'ai pris connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de m'écrire.
Je suis heureuse de constater que vous appréciez l'équipement de nos chambres ainsi que l'emplacement de l'hôtel, qui est de fait situé en bordure de forêt ce qui favorise le calme. Je transmets également vos compliments à l'ensemble de l'équipe.
Le wi-fi que nos offrons à notre clientèle est très apprécié ; nous travaillons actuellement à en améliorer le débit afin de satisfaire au plus grand nombre.

Je suis sincèrement désolée de votre déception quant au manque de rapidité de service. Je comprends que cela ait nuit à votre séjour. C'est pourquoi, je vous encourage, lors de votre prochaine visite, à réserver en même temps que votre chambre, une table dans notre restaurant afin de garantir la rapidité de service dont vous avez besoin lors de vos déplacements professionnels.

Nous mettons tout en oeuvre, lors de nos contrôles de chambre, pour obtenir la satisfaction de nos clients ; nous vous assurons renforcer davantage ces contrôles afin de remédier à votre mécontentement.

Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Marie-Pierre M
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Tourlaville, Basse-Normandie, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 décembre 2013

Chambre très agréable où l'on apprécie les couettes, avec salle de bains parfaite.
L'accès aux chambres situées à l'arrière de l'hôtel est malheureusement peu agréable: passage étroit, mal éclairé, pas net!

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Campanile.com - Louvre Hotels Group

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Saint-omer, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2013

Nous y avons passé une nuit.Notre séjour s'est très bien passé en commençant par l'accueil,cependant un bémol pour le repas.Le buffet des desserts n'a pas beaucoup intérêt ,les crêpes totalement sèches.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Campanile.com - Louvre Hotels Group

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Marie-pierre M, Directrice de Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo, a répondu à cet avis, 18 décembre 2013
Chère Madame,
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Sachez que toute l'équipe se tient à votre disposition pour vous accueillir de nouveau.
En attendant, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Cordialement.
Marie-Pierre M
Directrice
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo

Adresse: Rue De La Mare Sansoure, 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray, France
Location : France > Normandie > Haute-Normandie > Eure > Saint-Etienne-du-Rouvray
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 10 hôtels à Saint-Etienne-du-Rouvray
Fourchette de prix (par nuit): 41 € - 71 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Campanile Rouen Sud - Zénith - Parc Expo 3*
Nombre de chambres: 52
Options de réservation :
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