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“Un charme fou mais des dysfonctionnements” 3 5 étoiles
Avis sur Les Frenes Hostellerie

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Les Frenes Hostellerie
4.0 sur 5 Auberge   |   645 Avenue les Vertes Rives, 84140 Montfavet, Avignon, France   |  
Services
Classé n°2 sur 2 chambres d'hôtes à Montfavet
Reims, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
“Un charme fou mais des dysfonctionnements”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2012

les points forts :
- charme de l'endroit : parc
magnifique, cachet de l'établissement,
- accueil très chaleureux et attentionné
- chambres et salles de bain spacieuses et belles
-parc et piscine magnifiques

les points faibles :
- chambre pas faite à 12 heures 30 (pas acceptable pour un 4 étoiles)
- odeur désagréable et persistante dans la chambre
- entretien défaillant des locaux (peinture écaillée, propreté dans certains endroits limite)
- petit-déjeuner indigent pour le prix (21 euros)

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Responsable réception de Les Frenes Hostellerie, a répondu à cet avis, 30 juin 2012
Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Je souhaiterai revenir sur les points faibles que vous avez évoqué :
Nos chambres sont normalement disponibles à partir de 16h00 comme la plupart des hôtels 4 étoiles de la région. Cet horaire est spécifié sur notre site et sur les sites de nos partenaires.
Nous sommes vraiment navrés pour l'odeur désagréable ainsi que l'entretien des locaux.
Il n'est pas toujours évident de faire face à des problèmes techniques comme ceux-ci mais sachez que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour satisfaire au mieux notre clientèle.
En ce qui concerne le petit déjeuner, son prix est de 20€ par personne et vous bénéficiez d'un petit déjeuner buffet copieux mélangeant salé et sucré.

Nous vous remercions encore une fois pour votre avis ainsi que pour les points forts évoqués.

Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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42 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    18
    4
    9
    6
    5
Consultez les avis pour
6
23
Voyage solo
0
2
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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  • Italien en 1er
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  • Suédois en premier
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Français en 1er
Marseillan, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2012

Bonjour,

nous revenons ce jour d'un week end passé à L'Hôtel Les Frenes et malheureusement nous avons été déçue sur plusieurs points,

En arrivant dans ce lieu vraiment idyllique, avec un cadre magnifique et un accueil très chaleureux, nous avon été déçue par la suite de la visite,
nous avons été dans une chambre classée " suite " mais notre déception est arrivée rapidement, la baignoire sale avec des cheveux... La poubelle pas changée...Le réfrégirateur pas nettoyé...
Nous étions près de la piscine, et la commande passée n'a pas été respecté, le café apporté sans sucres, le retour du serveur très long donc café bu froid...
tout a continué par la suite, le repas décevant, entrée composée uniquement de salade /
tomates, Pas d'eau plate mis à table tout au long du repas, poisson pas cuit et le dessert " smoothie fruits rouges " aucun goût !!! donc en résumé repas abominable,
Nous pensions que le petit déjeuner rattreperait le diner de la veille mais non malheureusement le même cas : café froid, très peu de choix, " petites bêtes " trouvées dans un petit pot de miel ( un ver blanc )...
A travers cet avis, nous aimerions juste démontrer que pour nous ce n'est pas digne d'un 4 étoiles, je ne sais pas si ces problèmes sont liés au fait que nous étions passé par Groupon et que nous avions payé 139 € au lieu des 320 € mais nous trouvons cela très desagréable et nous sommes ressortis de ce week end vraiment " dégoutés "... Une chose est sûre c'est que nous reviendrons pas dans ce lieu... Très dommage car vraiment le cadre est très agréable...

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Montfavet

france
Auteur chevronné
88 avis 88 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 46 villes Avis dans 46 villes
50 votes utiles 50 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 juin 2012

restaurant catastrophique : un pauvre serveur perdu , un repas affligeant , , poisson desseché, garni de pomme de terre d'un autre age, entrée repugnante, dessert digne de mac Do, et une addition tres tres salée.
bref une maison en perdition.
passez votre chemin.
que dire de plus?
j'aurais du regarder trip advisor avant !

Astuce pour la chambre : restaurant a eviter
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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avignon
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2012

Baptême de nos jumeaux....
On veut faire au mieux....
Prise de contact avec la réceptionniste très agréable.... Visite du lieu idyllique....
Nous faisons établir un devis avec des prestations bien détaillées et précises..... Tout est possible... Prix à hauteur d'un 4étoiles mais bon nous concluons le contrat...
Le jour J nous sommes allés de déception en déception.....
Le choix prévu à l'apéritif était absent et les amuses gueules préparés de quelques jours car très secs.
Nous voulions manger dehors sur une grande table: on nous a fait manger dans la salle à manger avec 32° dans la pièce, serrés comme des sardines sur 3 petites tables séparées...
Le repas très très limite, trop cuit ou carrément mauvais. Le filet de boeuf promis se transforme en un pavé nerveux. Le vin Côtes du Rhône choisi devient un mauvais Bordeaux. La pièce montée est définie par nos invités comme un "tas de [--]".....
Sans parler des suppléments réclamés au téléphone 24h avant la fête.....
Enfin nous avons été déçus et malgré la petite remise consentie par la direction, le baptême de mes enfants aura été gâché et nous ne pourrons jamais le recommencer.....
ETABLISSEMENT A FUIR A TOUT PRIX........

Astuce pour la chambre : Allez ailleurs
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2012 par mobile

sejour d une nuit le 3/05/2012, nous avons paye 139e pour une nuit un.repas pour deux et deux petits dejeuners par Groupon.au lieu de 320e! repas moyenavec smoothie fruits rouges(.enfin.un.granite).en.guise de dessert,.sans gout gout a l.eau! et bien heureusement qu on.a paye que 139e! et encore c est exorbitant pour le resultat! on ns presente notre lit comme le plus grand de l.hotel et en.fait ce sont deux lits simples places l un.contre l.autre! inconfortables....
On.ns a surclasse en.chbe Deluxe car piscine et jacuzzi ne marchaient pas! mauvaise surprise,.style napoleonien,.certes, mais chambre triste,.poussiereuse,.odeur de renferme insupportable, lit dont la tete en.tissu sentait la poussiere, eternuements toute la nuit. Couvre lit poussiereux... tapis de sol pas net....cheveux trouves sur le drap housse le soir ! cheveux dans la baignoire a notre arrivee,.balneo jets de douche qui ne fonctionnent pas,.moisissure des joints de douche, calcaire bien.blanc sur tous les pommeaux de robinet! douche qui fuit et pas etanche... bref 1 etoile aurait suffit. Interieur de l.hotel.poussiereux vitres opaques,petits dejeuners a 20e! descendus a 9h30 il manquait de tout... buffet si on peut appeler ca ainsi " miteux" presentation.execrable vu les le peu de choix present..... cloche en.verre a yaourts et salade de fruits " opaque"!bref rien.de clean tout dans l.aleatoire . insatisfaits et decus. Et pourtant nous avons l.habitude des hotels, meme des 2 etoiles etaient superieurs a celui.ci!
un.conseil.a eviter! allez a l.Auberge de Cassagne pas tres loin deja teste et a la hauteur d un.4 etoiles c est le jour et la nuit!

  • Séjour du mai 2012
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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MARSEILLE
Auteur
16 avis 16 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2011 par mobile

La maison est très très belle. Le jardin est magique. Le cadre est magnifique. Par contre malgré des efforts pour entretenir le lieu il doit manquer d'argent car les peintures se décollent. Ça fait très vieux et ça gâche un peu le plaisir. Néanmoins c'est propre. Pour l'eau chaude choisir un moment ou les voisins ne se douchent pas sinon vous n'aurez droit qu'à un filé d'eau. Niveau restau carrément moyen. Vins hors de prix et menu très bof. C'était bon mais ça ne faisait pas repas d'un très grand niveau. Je soupçonne même le dessert d'être congelé. Lieu a visiter mais pas idéal pour séjourner. Le personnel de la réception est vraiment très aimable.

  • Séjour du novembre 2011
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Informations supplémentaires sur Les Frenes Hostellerie

Adresse : 645 Avenue les Vertes Rives, 84140 Montfavet, Avignon, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Vaucluse > Avignon > Montfavet
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 2 chambres d'hôtes à Montfavet
Fourchette de prix (par nuit): 148 € - 349 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Les Frenes Hostellerie 4*
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Après une longue période de fermeture, nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture (avril 2014)de l’Hostellerie Les Frênes. Belle demeure de style napoléonien, construite au XIXème siècle. Située au cœur d’un magnifique parc, l’hôtel abrite 18 Chambres et Suites à la décoration élégante et raffinée. Son restaurant « Le Jardin des Frênes » propose une cuisine provençale et méditerranéenne, servie dans notre belle salle ou en terrasse.Pour un séjour sous le signe du bien-être et de la relaxation, l’Hostellerie Les Frênes met à votre disposition une salle de fitness, un jacuzzi ainsi qu’une belle et grande piscine extérieure, bleu azur, chauffée pendant 9 mois de l’année.L’Hostellerie Les Frênes est idéalement située à 10 mn des remparts d’Avignon, du Palais des Papes et du fameux Pont d’Avignon… A 7 mn de l’aéroport d’Avignon et à 20 mn de la gare TGV… ... plus   moins 
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Alias :
Les Frenes Montfavet
Hotellerie Les Frenes
Hotel Les Frenes Hostellerie Montfavet
Les Frenes Hostellerie Hotel Montfavet
Les Frenes Hostellerie Montfavet

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