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“Là ou la carte de crédit est plus importante que l'humain” 1 5 étoiles
Avis sur Club Croc Hotel Airlie Beach

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Club Croc Hotel Airlie Beach
3.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Shute Harbour Road, Cannonvale, Airlie Beach, Queensland 4802, Australie   |  
Services
Classé n°1 sur 1 hôtels à Cannonvale
Sherbrooke, Canada
1 avis
“Là ou la carte de crédit est plus importante que l'humain”
1 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014

J'ai payé pour séjourner au club croc hotel 2 jours soit le 15 et 16 avril 2014. Je séjournais à cet hotel parce que j'avais réservé pour un tour avec Cruise Whitsundays. Je suis une femme plus de 50 ans qui voyage souvent seule.
Aprés ma journée avec le cruise Withsundays, J'ai descendu par erreur a l'île Hamilton. J'ai dû payer une chambre- 5 étoiles $220 le soir du 16 avril. Le lendemain, le 17 avril, je devais coucher un autre soir à Airlie Beach, à l'hotel Club croc hotel, le manager Antony Doherty n'a jamais voulu que je couche ma 2e nuit que j'avais déjà payé ( le 17 avril au lieu du 16 avril). Il voulait ma carte de crédit et que je paie à nouveau $110 alors que la chambre d'hôtel était annoncé à $79 à l'extérieur pour le congé de Pâques.
A cet égard, j'ai refusé de payer pour une 3e nuit. J'ai décidé de passer la nuit sur le divan à la réception, vers 10hrs le soir, il a appelé les polices et là j'ai vraiment eu peur pour ma sécurité. Un d'entre eux voulait me mettre les menottes. Ils étaient 3, la femme policière m'a parlé de loger pour la nuit dans un hostel( backpacker).
J'essaie de toujours trouver le positif de mes expériences, même les plus mauvaises... J'ai trouvé les "backpackers", ce qu'on appelle les auberges jeunesse au Québec, une alternative très intéressante pour l'Australie. Pour $30|nuit, j'ai trouvé ça très bien et propre.
Au club croc hotel, a part le manager, le service à la réception est correct. C'est un hotel 3 étoiles pas plus mais c'est correct.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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OceanGroup, Manager de Club Croc Hotel Airlie Beach, a répondu à cet avis, 5 juin 2014
Google Traduction
Dear roy_suzanne541,

Thank you for your feedback. We do believe we attempted to assist as much as possible with your stay, under difficult circumstances. If you wish to provide any further feedback please contact me direct on ccabmgr@oceangroup.com.au.

Kind regards,

Warwick Tomlinson
Hotel Manager
Club Croc Hotel Airlie Beach
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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284 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Literie
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    2 5 étoiles
  • Service
    2,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    2,5 5 étoiles
  • Propreté
    2,5 5 étoiles
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Labenne, France
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2013

voilà , l'emplacement de cet hotel est bien , mais les chambres sont vieilles ; dommage car le cadre est sympa , mais on s'apercoit que ce n'est pas entretenu . endroit calme pour cette période et sans problème , mais mobilier vieux et odeur dans la chambre

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Taravao
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2012

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 15H30 et notre chambre n'était pas prête.( check in à partir de 14 H ). Vers 17 H, j'ai demandé s'il était possible que nous puissions avoir en attendant une boisson fraîche offerte gracieusement par l'hôtel car nous n'avions toujours pas notre chambre. Deux autres couples étaient dans la même situation. Nous l' avons attendue longtemps. Notre chambre a finalement été prête à plus de 18 H.
Nous avons croisé dans l'hôtel deux personnes avec les chariots de ménage à 19H; est-ce normal? Je veux bien admettre que c'était le vendredi saint (Good Friday ) mais tout de même.
La chambre était relativement propre mais la climatisation ne marchait pas, 4 couchages étaient prévus mais il n'y avait que deux cuillères à café et pas de grille pain. Les chambres sont relativement bruyantes car un même couloir les dessert à chaque étage et la piscine est utilisée alors qu'il fait nuit.
Le restaurant très bruyant nous a paru être une véritable usine. Nous avions choisi cet hôtel qui avait de bonnes appréciations mais nous sommes heureux de n'y avoir passé qu'une seule nuit.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Club Croc Hotel Airlie Beach

Adresse: Shute Harbour Road, Cannonvale, Airlie Beach, Queensland 4802, Australie
Location : Australie > Queensland > Airlie Beach > Cannonvale
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 hôtels à Cannonvale
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Club Croc Hotel Airlie Beach 3*
Nombre de chambres: 160
Options de réservation :
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Alias :
Club Crocodile Resort, Airlie Beach Hotel Airlie Beach
Comfort Inn Airlie Beach
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