Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Très décevant : loin de tout et prestation pas à la hauteur du prix!” 2 5 étoiles
Avis sur Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa

Enregistrer Enregistré
Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa a été ajouté à vos Favoris
Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrer les dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 8 autres sites !
Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa
4.0 sur 5 Hôtel   |   Dusun Pandanan, Desa Sekotong Barat, Lombok, Indonésie   |  
Site internet de l'hôtel
  |  
  |  
  |  
Services
Affaire
Économisez Rp.100 000 sur une sélection de menus
Classé n°1 sur 1 hôtels à Desa Sekotong Barat
Calais France
Auteur
19 avis 19 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
“Très décevant : loin de tout et prestation pas à la hauteur du prix!”
2 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2011

Nous avions réservés 5 nuits ici pour profiter d'un bel hôtel et la possibilité d'y plonger...
Difficile d'accès et loin de tout (nous avions pourtant notre voiture de location) l’hôtel est située dans une région isolée (près de 2 heures de Mataran et de Kuta) où il n 'y a pas grand chose à faire et voir.
Le seul intérêt est la proximité de sites de plongées MAIS il faudrait que cela soit possible pour tous les clients!!!
étant le seul plongeur lors de notre passage, le centre de plongée n'a pas voulu sortir son bateau pour 1 seul plongeur! (ils ont osé me proposer de payer le prix de 2 soit 160 € pour une sortie de 2 plongées!!!!!).
L’hôtel est en effet tout neuf mais l’aménagement n'est pas à la hauteur du prix.
Les chambres sombres, sans porte fenêtre manque de charme et d'intimité: balcon commun à la chambre voisine, insonorisation médiocre (voisins de chambre et mobylettes passant sur la route juste derrière dès 5h00 du matin).
Le prix des consommations et du restaurant sont excessifs : Ils profite de son isolement pour gonfler la note. le petit déjeuner sous forme de buffet n'est pas digne du prix : peu de choix et qualité médiocre.
Nous avons eu du mal à modifier notre réservation de 5 nuits en 2 nuits: le Staff n'a pas fait preuve de courtoisie et de compréhension suite à ma déception de ne pouvoir plonger.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IwanSitompul, General Manager de Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 8 septembre 2011
Cher monsieur,


Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez été très déçus de votre séjour à notre hôtel concernant l’ensemble de nos services.
Nous avons note que vous avez été mécontents de découvrir que l’hôtel se trouvait “loin de tout” dans un lieu isolé, avec aucune possibilité de restauration à l’extérieur de l’hôtel.
En fait vous avez réservé vos chambres en ligne pour un séjour de 5 nuits. Finalement vous avez demandé à quitter l’hôtel plus tôt et vous n’êtes restés que 2 nuits…

Naturellement, la réservation en ligne a des avantages en ce qui concerne les prix, en raison d’offres intéressantes. Mais dans ce cas, il n’est pas possible d’annuler ou de réduire le nombre de nuits prévues une fois sur place. Nous pensons que vous êtes au courant de cette condition. Cependant, vous avez insisté pour MODIFIER votre réservation ensuite, et réclamé un REMBOUSEMENT. Nous avons du nous efforcer de contacter votre agence de réservation en ligne avec beaucoup de mal. Finalement, afin de vous agréer, nous avons accepté de ne vous faire payer que deux nuits seulement. Nous n’avons fait que suivre en l’espèce les conditions imposées par votre agence de réservation en ligne, et fait le maximum pour vous aider.

En ce qui concerne l’état de votre chambre : vous dites qu’elle est sombre, sans fenêtre et pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Nous vous rappelons que vous avez réservé la catégorie TERRACE ROOM, qui est la catégorie la moins chère. Celle-ci possède une sale de bains tres lumineuse et deux fenêtres à l’avant. Il n’est pas exact de dire que cette chambre n’a pas de fenêtres ! Certaines chambres d’hôtel standard ne sont pas aussi claires…Mais effectivement, il faut ouvrir les persiennes pour laisser la lumière entrer. Et vous pouvez aussi laisser la porte de la salle de bain ouverte, ce qui procure une ventilation supplémentaire.

Nous proposons également d’autres catégories : Garden Rooms, Water’s Edge Villas, ainsi que de luxueuses Tangkong et Rinjani Villas, qui offrent plus de calme, d’espace et de confort, mais à des prix plus élevés.
La majorité de nos clients logeant dans nos Terrace rooms nous affirment qu’ils apprécient le charme rustique, et l’ambiance typique de ces chambres avec leur terrasse privative et leurs cloisons de bambou.

Les prix que nous pratiquons dans notre restaurant correspondent au standard de notre hôtel, et la plupart de nos clients ne s’en plaignent pas. Nous ne pouvons pratiquer les mêmes prix que les petits restaurants locaux de Lombok ! Nous devons respecter certains critères d’hygiène et de qualité. Et le petit déjeuner est inclus dans le prix de la chambre, donc n’a pas à être indiquéé ni faire l’objet d’un remboursement séparé…

Enfin, concernant l’impossibilité de faire des sorties de plongée comme vous le prévoyiez, nous nous permettons de vous indiquer que, comme dans la plupart des hôtels possédant des centres de plongée, il faut un MINIMUM de participants pour garantir une sortie de plongée.
Sinon ce n’est rentable pour personne. Il est d’ailleurs possible de loyer le bateau en prive à un cout évidemment plus élevé. Il ne nous est donc pas possible de confirmer une sortie plongée pour un seul plongeur uniquement, en raison des couts de carburants et de matériel utilisé. Désolés, mais il n’est pas vrai que nous ayons voulu vous faire payer 160 euros pour aller plonger seul étant donne qu’il n’y avait pas d’autres clients ce jour-la. D’ailleurs, une personne seule doit prendre au minimum deux plongées par sortie s’il n’y à personne d’autre ce jour-la. Deux plongées reviennent à 80 euros.
Nous vous avons d’ailleurs propose de vous joindre à d’autres plongeurs le lendemain si vous ne vouliez qu’une seule plongée, mais vous avez décliné notre offre puisque vous vouliez quitter l’hôtel.

Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre notre point de vue et dissiper votre mécontentement et votre déception, car notre seul but est de permettre à nos clients de passer un agréable séjour...
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avis

191 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    106
    51
    18
    13
    3
Consultez les avis pour
30
99
15
4
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (2)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Russe en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Avignon, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2011

Au sud de l'île , il faut 2:00 de route pour atteindre ce lieu de toute beauté
Un Boutique hôtel aménagé avec beaucoup de charme ; une très jolie plage de sable blanc eau cristalline...
Les chambres se présentent sous forme de Bungalows (Rez de chaussez) - plusieurs catégories de chambres dont des DLX avec Mini piscine privée donnant sur la plage
Salles de Bains intérieures ET douches extérieures (incontournable du charme balinais)
L'hôtel dispose de bateaux reliant aux minuscules îles d'en face : paradis des plongeurs et snorklers
Privilégier la pension complète car ce lieu délectable est isolé de TOUT

  • Séjour du juin 2011 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IwanSitompul, General Manager de Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 17 septembre 2011
Dear Reviewer,

Merci de vos commentaires. nous sommes ravis de savoir que vous avez aime notre hotel (deco et agencement des chambres, salles de bain a ciel ouvert...) et notre emplacement isole au bord d'une belle plage de sable blanc, avec une mer transparente.
Effectivement les principales activites possibles sur place sont la plongee avec masques et tubas, ou avec bouteilles. les magnifiques fonds marins devant l'hotel permettent une exploration aux ressources inepuisables. nous mettons a la disposition des clients deux bateaux en fibre de verre pour la plongee, deux bateaux pour les excursions a l'ile de gili nanggu et trois canoes (adultes et enfants).
Il y a peu de restaurants aux alentours aussi offrons-nous a nos clients une carte variee et nous tenons prets a satisfaire les envies culinaires de tous nos clients, y compris de nombreux plats du jour.
Merci d'avoir choisi cocotinos, en esperant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. parlez de nous autour de vous !
Nous serions ravis de pouvoir accueillir d'autres clients de ce beau pays de France !
With Warm Regards, the Management of Cocotinos-Sekotong.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2011

Nous sommes très partagés sur cet hôtel.
Le complexe est tout neuf (1 an à peine) composé d'une vingtaine de chambre vraiement très agréale avec terrasse. Tout est bien pensé, bien entretenu, et décoré avec beaucoup de gout.

En revanche la situation de l'hotel n'est pas génial. Il est perdu, rien de rien autour.
La plage de l'hotel est belle mais passé la première impresion on s'appercoit que les courants ammenent bcp de déchets.

Dommage que le staff ne fasse rien pour aider les clients à bouger si ce n'est en proposant des voitures à prix exhorbitant (4 fois plus cher que le taxi au minimum, et ils ont le culot de nous expliquer qu'avec leurs chauffeurs nous pourrons nous arreter pour faire des photos .... il dit qu'il voit pas le rapport...)

Info pour les plongeurs CERTIFIES : il y a un club de plongé intégré à l'hotel. C'est d'ailleur la seule occupation possible.

EN bref pour les plongeurs : très bon complexe, pour les autres pas plus de 2 nuits

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IwanSitompul, General Manager de Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 août 2011
Google Traduction
Dear reviewer,

My apologies for answering you in English as my French is not good.

Thank you for your review of our resort. We are pleased that you liked our resort and found the rooms " well thought out and tastefully designed". However we also note that you found the location not suited to your liking as you found little else to do apart from diving. Apart from diving, we also offer land tours, and many of our guests enjoy hiking on the rolling hills flanking our resort or visiting the nearby villages to experience the local culture. There are no restaurants, discos and pubs where we are but it is also the absence of such things that attract many of our guests who are looking for a quiet and relaxing holiday, Some of our guests have stayed for over 20 days at our resort and still could not get enough. We have also had numerous guests who booked for 2 nights and ended up staying 5 nights or more.

Our hotel cars hire cannot be priced like a local taxi, but it is not 4 times higher. Like most hotel cars world wide, our cars are well maintained to provide comfort and safety, something which cannot be guaranteed when you take local taxis. However, we do respect your viewpoint and personal preferences, and we thank you for staying with us. Do recommend us to your friends who are looking for a quiet getaway. We will be very happy to pamper them with our unique and personalised service.

With Warm Regards, the Management of Cocotinos-Sekotong.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Villeneuve d'Ascq, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2011

Je soupçonne la direction de l'hôtel à mettre des avis positifs sur tripadvisor car la réalité est différente et cet hôtel est à éviter. Ils est très standard.Très loin et isolé de tout. Bruyant car la route est juste derrière. Aucun restaurant autour. L'hôtel profite du fait que les clients n'ont pas d'alternative pour facturer les boissons, le restaurant, les massages 2 à 3 fois plus chers qu'ailleurs. C'est à la limite de l'arnaque. De plus la qualité de la restauration et du service sont quelconques. Rien à faire pour les enfants. Durant nos vacances indonésiennes, nous avons séjourner dans 7 hôtels. Celui ci est de loin le pire. Point + le centre de plongée: Sympas, compétents, prix également supérieur au marché local.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sao Paulo
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2011

Nous avons passé quelques jours au COCOTINOS avec un groupe d'amis en juillet 2011 et nous avons adoré notre séjour ! l'hôtel est superbe, décoré avec beaucoup de goût, les chambres sont confortables, les villas en front de mer avec la petite piscine privée (nous en avons eu une en tant que tour leader du groupe) sont vraiment MERVEILLEUSES !! La localisation de l'hôtel est très bien car hors des sentiers battus et sur une plage de sable blanc, avec les 3 petites îles en face.. Le personnel est aux petits soins, tous les soirs il déménageait entièrement la salle à manger pour faire un dîner au bord de la piscine, sur la plage, etc.. La cuisine est excellente.. Bref je n'ai pas essayé toutes les activités mais je recommande chaleureusement cet hôtel et y reviendrai au plus vite !

  • Séjour du juillet 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IwanSitompul, General Manager de Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 18 août 2011
Google Traduction
Dear Reviewer,

My apologies - French is not good at all and I have to reply in English. Thank you for a lovely review. Yes we are "off the beaten trek on a white sand beach....." in a serene location which is what makes Cocotinos so attractive to many of our guests. We are pleased you enjoyed the plunge pool in the Water's Edge Villa overlooking the beach and the three small Gillis. The weather has been great, thus we were able to do BBQ's on the beach, dinner on the lawn under the stars etc. We are happy that you and your friends enjoyed our service . Please tell your other friends, French speaking friends about us.

With Warm Regards, the Management of Cocotinos-Sekotong.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires sur Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa

Adresse : Dusun Pandanan, Desa Sekotong Barat, Lombok, Indonésie
Numéro de téléphone:
Location : Indonésie > West Nusa Tenggara > Lombok > Desa Sekotong Barat
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 hôtels à Desa Sekotong Barat
Fourchette de prix (par nuit): 89 € - 177 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa 4*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Agoda, Expedia, Booking.com, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, Venere, Fastbooking et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa Lombok/Desa Sekotong Barat

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Cocotinos Sekotong, a Boutique Beach Resort & Spa, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.