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“Mitigé” 3 5 étoiles
Avis sur Novotel Lombok

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Novotel Lombok
4.0 sur 5 Hôtel   |   Mandalika Resort, Pantai Putri Nyale | Kuta Beach, Pujut Lombok Tengah, Kuta, Lombok 83111, Indonésie   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offres Spéciales et Annonces
Forfait
N° 3 sur 6 hôtels à Kuta
Certificat d'Excellence 2014
Saint-Étienne, France
Auteur
18 avis 18 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
“Mitigé”
3 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2014

Nous avons sejournes 3 nuits au novotel et nous sommes c est vrai decu des prestations. premièrement, nous n avons pas eu de cocktail de bienvenue à notre arrivée, le prix des chambres est tout de mémé élève alors lorsqu on se retrouve dans la structure en beton grosse déception. Le petit dejeuner est bien trop cher pour le pays (363000rp pour deux). Les chambres sont plutot grandes et jolies (dommage pas de terrasse), il manque cruellement de quoi étendre le linge. La plage de l hôtel n a rien d exceptionnelle. Par contre la petite crique a gauche de l hôtel est splendide. Pendant ces quelques jours nous avons loué un scoot par le biais du novotel ( 190000rp les deux jours). Pour finir je pense que le novotel a vraiment besoin d etre rafraîchie, les détails et les prestations ne sont pas a la hauteur du tarif (ouvert depuis 97 je crois). Point positif tout de meme, la proximite de l aeroport (25min, et 154000rp pour le trajet).

Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 29 juin 2014
Google Traduction
Dear AURELIE A.

Greeting from Lombok Islands!

We appreciate and thank you for sharing your valuable feedback during your recent visit at Novotel Lombok Resort and Villas.

All concerns that you have raised are well noted and much appreciated. Please rest assured that we have taken necessary actions to improve those points.

We hope that despite the expressed concerns of the above, overall you had a memorable stay and we look forward to the opportunity of being of service to you again in the future.

Warm regards.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 063 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    395
    386
    159
    85
    38
Consultez les avis pour
281
461
60
34
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 23 juin 2014

Pour notre lune de miel nous sommes partis à Bali + iles Gili + Lombok. Le novotel a été le lieu le plus médiocre qu'on ait fait. Grosse déception de cet hôtel aux normes internationales a priori tout à fait convenable.
Beaucoup de charme dans les grosses lignes, l'architecture est très sympa et typique, les piscines plutôt convenables (simples mais efficaces en tout cas lorsque peu de monde) quant aux détails, tout laisse à désirer... Finition pas top, manque de propreté aucune explication du déroulement du séjour (c'est vous et vous même...) et très difficile si vous ne parlez pas anglais.
L'hôtel manque d'un bon management, le personnel sympathique fait ce qu'il peut mais il semble en sous effectif et mal dirigé. Beaucoup d'attente (ce qui n'est pas du tout le cas de tous les autres endroits...), aucun personnel sur la plage, il faut se déplacer. Les prix sont clairement élevés (boisson et nourriture) alors que la prestation n'est pas à la hauteur. Nous sommes déçus de cet hôtel alors que l'hôtellerie indonésienne est très bonne pour ce qu'on en a vu. Egalement à déplorer les enfants omniprésents (gentils mais un peu lourd) qui vendent des bracelets et autres objets sur la plage de l'hôtel. Pas vraiment d'intervention du personnel pour soulager les touristes mal en peine.

Astuce pour la chambre : Attention aux sites de résa, nous pensions avoir une villa avec piscine privée et il s'agissait...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 25 juin 2014
Google Traduction
Dear Cécile D,

Warm greetings from Kuta, Lombok!

We appreciate the time and effort to share valuable feedbacks during your recent stay at Novotel Lombok.

We would like to apologize that your stay was not as memorable as you could have expected, All concerns that you have raised are well noted and much appreciated. Please rest assured that we have taken necessary actions to improve those points.

Once again thank you for sharing your feedback and I hope to have another opportunity of welcoming you to the resort in the near future.

Warm regards.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Dax, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2014

Un trés bel hotel avec une archi typiquement lomkbocienne toit en chaume charpent en eucalyptus un regal ,tres belle plage environement sauvage isolé et au calme.
Chambre deluxe bien, les avis helogieux sur l'hotel ne sont pa usurpés
Extra: un peu cher par rapport à l'environemment (bierre 50 cl 4 € ; plat local au resto 5 à 7 € mais copieux et raffinné + pain et beurre)
les resto de Kuta sont tous bien et bon , pas de deception le Nugets resto; le chili resto ; le my cafe :tous est bon est pour un prix de 13 € pour deux boissons incluse (une preference pour la deco du "my cafe" tenu par un francais) nous avons aussi mangés pour 3 € à 2 ,vous renseigner auprés de Audrey la resp des activites nautiques sur la plage,elle vous renseignera sur les resto les plages à voir ( elle est francaise)
surtout pour aller à Kuta louez un scoot ,l'hotel en propose,circulation facile sur Kuta et cela vous permets d'etre autonome restos et plages.
excurssions : nous sommes parti avec l'hotel faire GILI MENO (55€ /personne tout compris guide ,dejeuner ,bateau guide de plongée)pour une journée Guide et chauffeur trés sympa pas de soucis pour le bateau et un guide de snorkeling qui nous fait decouvrir les tortues de mer (un gand moment)
Un trés chouette souvenir dans un hotel qui alli confort, modernisme et authenticité et le calme,avec une p)^lage somptueuse et des chaises longues et matelas de plage digne du statut de l'hotel.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Novotel Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 11 juin 2014
Google Traduction
Dear Bud40350.

Warm greetings from Lombok Island!

Thank you for choosing Novotel Lombok to spend your holidays and for taking the time to share your experiences regarding your recent stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay and wish to thank you for your compliments on products and facilities.

Once again thank you for sharing your feedback and for choosing Novotel Lombok as your holiday destination.

We look forward to the opportunity of your return visit and to have the privilege of being of service to you again in the future.

Warm regards.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Novotel Lombok

Adresse: Mandalika Resort, Pantai Putri Nyale | Kuta Beach, Pujut Lombok Tengah, Kuta, Lombok 83111, Indonésie
Numéro de téléphone:
Location : Indonésie > West Nusa Tenggara > Lombok > Kuta
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 3 sur 6 hôtels à Kuta
Fourchette de prix (par nuit): 73 € - 130 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Lombok 4*
Nombre de chambres: 102
Options de réservation :
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Alias :
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Novotel Lombok Kuta
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