Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Bon hôtel, site très agréable” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Lombok

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 9 autres sites !
Enregistrer
Novotel Lombok a été ajouté à vos Favoris
Novotel Lombok
4.0 sur 5 Hôtel   |   Mandalika Resort, Pantai Putri Nyale | Kuta Beach, Pujut Lombok Tengah, Kuta, Lombok 83111, Indonésie   |  
Site internet de l'hôtel
  |  
  |  
  |  
Services
Offres Spéciales et Annonces
Forfait
N° 3 sur 6 hôtels à Kuta
Certificat d'Excellence 2014
Pays Basque
Auteur chevronné
74 avis 74 avis
36 avis sur les hôtels
Avis dans 38 villes Avis dans 38 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
“Bon hôtel, site très agréable”
4 5 étoiles Avis écrit le 25 août 2014

Nous avons passé 4 jours dans cet hôtel
Lieu en retrait de Kuta mais très agréable
Nous avions une chambre supérieure dans le bâtiment principal (303 et 305) au dernier étage, très bien agencée, clim, écran plat, larges fenêtres donnant sur les jardins, literie très confortable, excellente isolation
Le petit déjeuner est parfait , et très diversifié
La plage à une très belle vue avec chaises longues mais algues a marée basse, pas très grave car en louant un scooter, on peut aller voir toutes les jolies plages aux environs qui sont l attrait de cette région de Lombok
Nous avons pris nos repas dans les petits restos de Kuta afin de découvrir les charmes de la cuisine locale à des prix très attractifs
Nous reviendrons sans hésiter dans cet hôtel de bon standing sur une île aussi sauvage
Les critiques faites précédemment me semblent exagérer , Lombok est une île préservée du tourisme de masse et des hôtels resort 5 étoiles sans âme, et le Novotel s intègre parfaitement à l ambiance naturelle de cette île

Astuce pour la chambre : Choisir chambre supérieure dans bâtiment principal en étage élevé pour avoir vue
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 27 août 2014
Google Traduction
Dear ClaudiePaysBasque.

Warm greetings from Kuta, Lombok!

Thank you for choosing Novotel to spend your holidays and for taking the time to share your experiences regarding your recent stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay and wish to thank you for your compliments on our services, team members, products and facilities. I have shared these to the team and they were most pleased. We could only hope that other guests will enjoy the resort like yourself.

Thank you once again, for sharing your wonderful experiences with us and we look forward to having you return to our lovely resort in a not too distant future

Warm regards.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avis

1 063 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    395
    386
    159
    85
    38
Consultez les avis pour
281
461
60
34
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (10)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Indonésien en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Auvergne, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2014

Nous avons passé 3 nuits au Novotel Lombok, apres un voyage de 2 semaines à Bali, et nous avons été très déçus. Par le prix en premier, car tout y est de 2 à 5 fois plus cher que partout ailleurs (y compris le taux de change pratiqué par l'hôtel). Puis par le service, qui n'est pas au niveau d'un 4 étoiles : attente aux bars pour passer commande, déjeuner dans les effluves de white spirit, la gentillesse semble un peu forcée et bien moins naturel qu'à Bali. Enfin déçus par la faible capacité des activités proposées : la bateau de plongée est complet avec 5 plongeurs, les sorties équitation avec 2 cavaliers. Bon, il y a cependant de bons points : la plage (mais rien à voir en masque et tuba), les infrastructures et l'architecture de l'hôtel sont splendides et les chambres très luxueuses, la cuisine très bonne et le petit déjeuner buffet extraordinaire.

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Google Traduction
Dear ChristineThierryFF.

Warm greetings from Kuta, Lombok!

We appreciate the time and effort to share valuable feedbacks during your recent stay at Novotel Lombok.

Thank you for your feedback which we much appreciate with regards to Food & Beverages, Pricing and services as they assist us to improve.

We would like to apologize for our short-comings and the inconvenience caused and hope that despite the issues raised, overall you had a memorable stay.

We look forward to the opportunity of being of service to you again in the future.

Warm regards.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur confirmé
43 avis 43 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2014

Nous avons passés deux nuits au Novotel Lombok. Nous avons été assez déçus par certains points :
- première nuit détestable car la climatisation ne fonctionnait pas (réparée sur demande le lendemain)
- une forte odeur d'égout constante dans la salle de bain qui s'intensifie lorsque l on fait couler l'eau dans la douche;
- la plage est grande et large avec beaucoup de transat, malheureusement il y a pas mal d'algues (il y a de magnifiques plages a 40min, d'ailleurs ne pas hésiter à se renseigner à l'accueil, l'hôtel peut vous organiser une sortie vers ces plages), vous serez pas mal sollicités par des enfants vendeurs ambulants, pas très insistants mais trop nombreux donc dérangements fréquents;
- les produits de salle de bain offerts comme le gel douche sont de mauvaise qualité (gel douche inodore);
- rien a grignoter dans le mini bar, la seule option en cas de petit creux est le room service (plus de 100000 rp le mie goreng...)

On peut en revanche noter la qualité du restaurant spice market qui propose un beau buffet au petit déjeuner et des buffets a thèmes au dîner dont nous avons appréciés les efforts et la qualité.
Le personnel est agréable, souriant et disponible, nous ne comprenons pas les avis précédents.

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 22 août 2014
Google Traduction
Dear BW-JK.

Warm greetings from Kuta, Lombok!

We appreciate very much and thank you for taking the time to share your valuable feedbacks during your recent visit at Novotel Lombok.

We hope that your trip had been enjoyable and your stay pleasant. Your kind feedback will inspire us more to further improve ourselves for our valued guests.

We hope that despite the expressed concerns of the above, overall you had a memorable stay and we look forward to the opportunity of being of service to you again in the future.

Warm regards.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris
Auteur
15 avis 15 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2014

Nous avons séjourné une nuit au Novotel Lombok. Le tarif était de 185euros petit déjeuner inclus. Prix élevé pour un Novotel, mais surtout prix très élevé pour Lombok. On s'attend donc a passer un bon moment dans de bonnes conditions. Malheureusement ça n'a pas été le cas. Ci-dessous un résumé de ce qui ne vas pas:
-le service : froid pas professionnel en général (restaurant, réception), limite agressif pour certains. Il doit vraiment y avoir une mauvaise ambiance de travail dans cet hôtel ...
- la nourriture: chère pour pour l'île et en plus mauvaise. Quinci villa hotel aussi cher mais tellement mieux!
-la plage: bel endroit, paradisiaque mais vous serez harcelé par des enfants entre 5-10 ans qui vendent des bracelets. Ce qui me gêne : que le Novotel lombok cautionne le travail d'enfants mineurs, et que de plus votre repos soit fortement perturbé!

Visiblement le management fait cruellement défaut dans cet hôtel, qui ne correspond en rien aux standards Accor et Novotel.

Je vois déjà (comme a chaque commentaire) la réponse de l'hôtel me remerciant pour mon feed-back et m'assurant que des actions correctives seront prises. J'en doute vu la récurrence de certains commentaires...

En résumé il y a d'autres hôtels bien mieux a Lombok. Donc passez celui la !

Séjour du août 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 22 août 2014
Google Traduction
Dear Nico75004.

Greeting from Kuta, Lombok!

We appreciate and thank you for sharing your valuable feedback during your recent visit at Novotel Lombok.

We are sorry to learn that you did not enjoy your stay, also about your unpleasant encounter with the beach seller. For your information we, at Novotel, are never endorse minor age as our employee, should you refer to the beach seller, it is beyond our control as it is also experiencing by other resorts in Lombok. Further we have already work with the chief of the village, involving the government to over come this issued however it is not that easy.

Nevertheless, thank you for your highlights and once again we apologize for our short-comings.

Warm regards.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nantes, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014

Nous y avons séjourné 12 jours et nous voudrions relativiser les avis très négatifs portes par certains clients. Il y a des points très positifs et d'autres points à travailler.
Ce que nous avons aimé:
La villa privée avec piscine
Au lobby la gentillesse, le souci du service et la disponibilité du personnel. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de Medi, de Fitri, de Rizman, de Surya et d'Irham que nous remercions encore et encore.
La réactivité du service entretien
Le travail quotidien des jardiniers de l'hôtel
La gentillesse des hommes de chambre toujours prêt à nous rendre service, nous citerons par exemple Pawait qui a entretenu régulièrement notre villa
A la plage, le cadre enchanteur
Autour de l'hôtel de magnifiques plages à découvrir à pieds ou en scooter
Des habitants adorables, de belles rencontres à faire (Davide au village Sade)
Au restaurant, les plats proposes à la carte sont bons.
La décoration de l'hôtel est très travaillée dans le style Sasak, les extérieurs de l'hôtel sont très bien entretenus.
Ce que nous avons regretté:
Le buffet très cher très mal approvisionné et pas très bon ( très gras)
La lenteur du service, le personnel est très gentil et ne demande qu'à progresser et apprendre. Il manque un patron au restaurant.....
Pas de jus d'orange frais mais des jus chimiques... Quel dommage quand on a pu apprécier les jus de mandarine frais de Bali. Même en payant ce n'est pas possible.
L'entretien des villas devrait être fait plus régulièrement ( odeurs dans les douches)
L'irrégularité des plats servis au restaurant
En résume très beau site, bel hôtel qui demande la présence d'un vrai manager car le personnel n'attend que cela pour progresser. De ce fait l'hôtel est en retrait par rapport à sa classification et aux prix pratiques.
Agnes et Bernard

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 22 août 2014
Google Traduction
Dear Agnes M.

Warm greetings from Lombok Island!

Thank you for choosing Novotel Lombok to spend your holidays and for taking the time to share your experiences regarding your recent stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay and wish to thank you for your compliments on our services, team members, and facilities.

I have shared these to the team and they were most pleased.

All concerns that you have raised are well noted and much appreciated. Please rest assured that we have taken necessary actions to improve those points.

Once again thank you for sharing your feedback and I hope to have another opportunity of welcoming you to the resort in the near future.

Warm regards.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2014

Bel emplacement, mais très isolé sur l'île.
Personnel mal formé, parfois incorrect notamment pour la restauration
Première facture x10 par rapport au vrai montant lors du Check-out ! Faites attention!

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avis, 13 août 2014
Google Traduction
Dear Chloé C.

Warm greetings from Lombok Islands!

Thank you for choosing Novotel Lombok to spend your holidays and for taking the time to share your experiences regarding your recent stay with us.

We are sorry to learn that your stay was not as memorable as you would have wanted it to be. Your remarks and suggestions are much appreciated as they help us improve both our service and our product. .

Warm regards
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Novotel Lombok ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Novotel Lombok

Adresse: Mandalika Resort, Pantai Putri Nyale | Kuta Beach, Pujut Lombok Tengah, Kuta, Lombok 83111, Indonésie
Numéro de téléphone:
Location : Indonésie > West Nusa Tenggara > Lombok > Kuta
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 3 sur 6 hôtels à Kuta
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 130 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Lombok 4*
Nombre de chambres: 102
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Cancelon, ACCOR, Voyages SNCF, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Novotel Lombok en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Novotel Lombok
Novotel Lombok Kuta
Novotel Lombok Hotel Lombok
Lombok Novotel

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Novotel Lombok, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.