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“2 points négatifs” 3 5 étoiles
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Kuta Baru Hotel
Jl. Raya Kuta, Kuta, Lombok 83573, Indonésie   |  
Services
Marseille, France
Auteur
17 avis 17 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
“2 points négatifs”
3 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

Points négatifs :
-puces, blattes,...sur le lit en pleine nuit. Cela nous a réveillé, et nous a fait passer 2 nuits désagréables. ( Ps: Nous sommes peut être les seuls de l'hôtel a avoir eu ce problème..)
- Piscine très agréable mais le traitement de l'eau semble limite car la couleur est verte.
Points positifs:
- emplacement parfait ( commerce, restaurant, plage...)
- personnel très accueillant et professionnel.
- jardin très bien entretenu.
- salle de bain spacieuse et propre.
- équipement r.a.s : eau chaude, climatisation.
-disposition conviviale des chambres.

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SergeBque, Guest Relations Manager de Kuta Baru Hotel, a répondu à cet avis, 12 août 2014
Chers invités,

Je vous remercie tout d'abord d'être rester avec nous au Kuta Baru lors de votre séjour à Kuta Lombok, et aussi pour votre témoignage indiquant ce que vous avez appréciés et aussi les quelques points négatifs que vous avec encontrés.

Nous avons vécu un coup de malchance avec la piscine il y a deux semaines et avons du la fermer pour une semaine pour une réparation complète du filtre (pourtant assez neuve), mais aussi pour changer les sables et faire un nettoyage complet. Nous nous excusons à tous nos invités qui restaient avec nous à ce moment, nous savons que cela était bien inconvénient et que la couleur de la piscine à ce moment était peu plaisante. Nous vous assurons, toutefois, que l'affaire est réglée et que notre piscine est désormais ouverte, plus propre qu'à son inauguration et d'une couleur fantastique.
En ce qui concerne votre deuxième point négatif, bien que nous prenons toutes les mesure pour prévenir ce type de parasite, il arrive que ces blattes se faufilent quelques fois par années. Nous nous excusons profondément que vous avez eu à vivre cela et cela me gêne terriblement. Encore une fois, je vous assure que nous avons pris action immédiatement pour rectifier ce point.

Nous apprécions grandement votre témoignage nuancé, ainsi que les nombreux points positifs que vous nous avez accordés, et j'ai traduit votre message à nos employés concernant leur professionnalisme et aussi les points pour continuer à s'améliorer. Encore une fois, merci, et nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre voyage et retour en France!
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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59 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Professionnel
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Kuta Baru Hotel

Adresse: Jl. Raya Kuta, Kuta, Lombok 83573, Indonésie
Location : Indonésie > West Nusa Tenggara > Lombok > Kuta
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service d'autobus Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 18 sur 33 chambres d'hôtes à Kuta
Fourchette de prix (par nuit): 34 € - 69 €
Nombre de chambres: 21
Options de réservation :
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Alias :
Kuta Baru Hotel Lombok

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