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“week en familial” 4 5 étoiles
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Suite Novotel Paris Rueil
4.0 sur 5 Hôtel   |   17 Rue Francois Jacob, 92500 Rueil-Malmaison, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Offre Spéciale
Promo : jusqu'à -40 %
Classé n°5 sur 10 hôtels à Rueil-Malmaison
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231 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    30
    122
    48
    23
    8
Consultez les avis pour
78
42
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89
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Duclair, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
38 votes utiles 38 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2014 par mobile

Pour une nuit et 4 personnes, c'est parfait. Le ménage n'était pas parfait, mais c'était bien quand même. Pour le petit déjeuner, l'organisation reste à parfaire et difficile de s'installer à 4... Dommage

Séjour du mai 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sylvie V, Directeur général de Suite Novotel Paris Rueil, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
Bonjour,

Je vous remercie d'avoir posté votre avis!
Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Duclair, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2014

Un hôtel très bien confortable,chambre très grande bien isolée personnel accueillants très bon petit déjeuner quand je suis sortit j'avais pas beaucoup mangé mais je n'avais plus fin.4/5 parce que la lumière passe en dessous des volets réveillé à 6h40 matin.

Séjour du mai 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Sylvie V, Directeur général de Suite Novotel Paris Rueil, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
Bonjour,

Toute l'Equipe du Suite Novotel vous remercie de votre avis.
A très bientôt,
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paris
Auteur chevronné
79 avis 79 avis
42 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
66 votes utiles 66 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2014

Membre silver Accorhotel, j'ai bénéficié d'une ventre privée et d'une nuit remisée à 50%. J'avais précisé dans mes commentaires venir avec un bébé et réserver un lit bébé à cet effet. J'avais eu quelqu'un de l'hôtel au téléphone m'indiquant qu'il n'y avait aucun problème.
Le jour de mon arrivée, le réceptionniste a mis 5 minutes pour me recevoir alors qu'il était seul et répondait à une simple demande d'information par téléphone. Normalement, on prend le téléphone de l'interlocuteur et on le rappelle après. J'indique mon appartenance au programme fidélité me donnant droit à une boisson gratuite avec mon épouse mais rien à ce sujet. Je demande si le lit bébé est bien prêt et la réponse fut positive. L’hôtelier me prépare seulement une carte clé d’hôtel alors que nous sommes 2.

Mon bébé endormi, nous arrivons dans la chambre et malheureusement point de lit bébé mais une banquette transformée en lit enfant (la femme de chambre n'a rien compris selon la personne à l'accueil toute seule qui ne savait pas quoi trop faire), du coup bébé a dormi entre nous 2 dans le lit type Queen size Bed dommage.
La chambre est très propre, les petites attentions agréables, la bouteille d'eau 50 cl inadaptée pour un couple mieux vaut prévoir 1 litre ! Produits d'accueil de salle de bain agréable. Nous n'étions là que pour une nuit mais certains flacons de savon n'était pas très rempli cela laisse une impression de vous ne restez pas longtemps donc on ne vous donne pas le maximum de service.
Je descend pour faire quelques courses, je demande au réceptionniste pourquoi mes avantages accorhotel ne m'ont pas été proposés, la personne baisse les yeux et me propose de prendre une bouteille de soda dans sa boutique ou un café au bar. J'indique être membre silver et qu'habituellement dans le Suite Novotel de Marseille et le Pullmann de Montparnasse et on m'a toujours offert une boisson à ma femme et moi mais rien n'y fait. Pour lui une boisson par chambre seulement (directive de la direction). Vraiment pas professionnel pour un sous.
Le séjour reste agréable sauf que cette suite box est totalement dépassée !!! Wifi impossible avec iphone dommage ! Internet sur la TV lent, la suite box est la même dans tous les hotels du groupe, les films ont 7 ans donc sur les 30 dispos (avec beaucoup de navets américains) on a l'impression d'un service minimaliste, la playlist audio 5 cd d'il y a 10 ans, et côté TV Canal plus et seulement 6 chaînes nationales + LCI + Ciné Premier. Dommage pour la TNT en île de France et ses 25 chaînes que l'on ne peut pas capter sur le téléphone car wifi impossible et réseau Edge plutôt que 3G.
Une salle de fitness avec quelques appareils et c'est tout.
Le lendemain, check out en 1 minute. Changement de réceptionniste, juste un "merci", tout est dejà règlé et bon week end.
Côté personnel, pour un 4 étoiles je n'ai jamais vu çà. Pour un habitué des Suites Hotel Novotel le pire service du Groupe malgré une suite propre et confortable.

Je ne reviendrai pas à moins qu'ils changent de personnel. Quelle déception. Les membres du programme fidélité n'ont aucun traitement de faveur !!!

Astuce pour la chambre : Mieux vaut contacter la réception car sur internet il y a des informations imprécises ou alors les r...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sylvie V, Directeur général de Suite Novotel Paris Rueil, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre avis et vous remercie.
Sachez que nous avons mis en place des correctives suites à vos remarques.
J e peux vous assurer , en qualité de membre Silver, votre privilège s'étend au membre de votre famille séjournant dans la même suite.
A très bientôt,
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Suite Novotel Paris Rueil

Adresse: 17 Rue Francois Jacob, 92500 Rueil-Malmaison, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Hauts-de-Seine > Rueil-Malmaison
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°5 sur 10 hôtels à Rueil-Malmaison
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 200 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Suite Novotel Paris Rueil 4*
Nombre de chambres: 101
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Suite Novotel Paris Rueil Rueil-Malmaison

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