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“une pause d'exception.” 5 5 étoiles
Avis sur Auberge du Jeu de Paume

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Auberge du Jeu de Paume
5.0 sur 5 Hôtel   |   4, Rue du Connetable, 60500 Chantilly, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Classé n°1 sur 6 hôtels à Chantilly
Voisins-le-Bretonneux, France
1 avis
“une pause d'exception.”
5 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2014 par mobile

L'établissement, la restauration et la qualité du service font honneur à cette auberge 5*
Nous avons passé un séjour raffiné dans un endroit d'exception où le personnel a le soucis de notre bien être.
Nous recommandons cet hôtel sans hésitation.

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
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325 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    214
    61
    27
    14
    9
Consultez les avis pour
51
195
4
30
Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Valence, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

Avant toute chose, nous sommes conscients ne pas avoir eu de chance mais le personnel semblait livrer à lui même sans manager. Le service ne nous a pas semblé correct pour un 5*.

Je passerai le fait que l'hôtel soit extrêmement bien situé et que les chambres (3jours dans 2 suites junior différentes) sont très grandes et les lits sont confortables. L espace piscine est également chic et cosy et heureusement peu de monde ! le grand luxe !

Mais quelques détails à noter :

- nous demandons un drap car il n y a qu'une couette dans le lit. Le drap nous est simplement déposé dans la chambre : à nous de le mettre (c'était le premier soir).
- les chambres sont bien isolées mais la suite donnant sur la rue pavée est quand même assez bruyante
- ayant été relogé dans une suite donnant sur cour, le systeme de ventilation ne fonctionnait pas.
- les tasses de thé en chambre n'étaient que trop rarement changées bien que sales
- le dernier jour panne d'eau chaude pour couronner le tout, nous avons été déplacés pour la douche dans une 3eme chambre mais le temps que tout soit résolu (mise à disposition de la nouvelle chambre etc..) la personne du petit dej nous indique de nous dépecher de prendre le petit dej qui sera débarrassé à 10h précises

Nous passons d'autres détails qui nous ont paru indignes d'un 5*. Je sais que d'autres personnes ne comprendront pas les avis négatifs sur l'hôtel et qu'encore une fois nous aurions préférés ne pas poster d'avis, c'est ce que nous faisons d'habitude "par flemme" mais là c'était trop !!

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Annecy, France
Auteur chevronné
56 avis 56 avis
35 avis sur les hôtels
Avis dans 39 villes Avis dans 39 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2014

Très bel hotel, situé dans le parc du château, calme et luxe/décontracte.
Nous avions une chambre avec terrasse qui donnait sur le parc. La chambre est grande, de qualité, et prendre les petits dej sur notre terrasse était super agréable.
Beau complexe piscine spa sauna hammam, avec des boissons a disposition et quelques fruits pour grignoter.
Les + :
- le personnel serviable et gentil a la réception/ arrivée a l'hôtel
- la chambre avec terrasse privée
- le spa
Les - :
- quelques petits oublis des femmes de chambre : table de terrasse non lavée avec les miettes et traces de confiture du matin le soir au retour, on rempile par dessus le lendemain ; bouteilles d'eau vides non retirée de la chambre ; ils ne vous dressent pas le petit dej sur la terrasse, ils vous laissent un chariot au milieu de la chambre.

Mais globalement tout était parfait et une très bonne escale de 2 nuits.

Séjour du juillet 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Ile de France
Auteur confirmé
49 avis 49 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
49 votes utiles 49 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2014

Un week-end de 3 jours délicieux. Ce que nous attendions d'un 5 étoiles. Accueil parfait, disponibilité, du voiturier au concierge qui a été particulièrement à l'écoute avec efficacité (réservation de spectacle et de restaurant à l'extérieur).
Notre chambre donnait sur la cour intérieure mais comme nous étions au 3ème étage nous n'avions pas de vis à vis. La chambre De Luxe était très confortable, un décor classique et chic comme on l'attend dans ce type d'hôtel, rien ne manquait, peignoirs, gel douche Hermès, cafetière Nespresso, thé..etc. Un dressing digne de ce nom et une très belle salle de bains avec douche et baignoire. Nous avons profité de la piscine, nous y sommes allés en fin de journée et nous étions seuls (le bonheur absolu) tout comme au hammam et au sauna. Un lieu parfait avec serviettes à dispo très généreusement. Le plus, un bar à fruits à discrétion (jus de fruits frais et fruits secs). Nous avons dîner au Jardin d'hiver, un très bon rapport qualité prix, avec un service impeccable, bons conseils du sommelier. Le petit déjeuner servi en salle et en buffet était très généreux et agréable (le moins : la difficulté à avoir un café BIEN chaud) quant au petit déjeuner continental servi en chambre, il a été d'une grande banalité. Notre conseil, descendre en salle.
C'est avec grand plaisir que nous retournerions dans cet hôtel qui de plus, est particulièrement bien situé, proche des grandes écuries et du château.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Paris, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 juillet 2014

Nous arrivons à 17h00 pour prendre notre chambre après avoir roulé sous une pluie battante en moto et étant trempés. Le portier qui l'a bien remarqué en rigole avec nous.
Pas de chance, la chambre n'est pas prête, on nous demande de patienter 10 minutes au bar, après une heure et 3 allers retour à la reception, et toujours trempés, on nous donne enfin une chambre, à 18h.
Dans l'intervalle, les canapés rouge ont déteints sur la chemise blanche de mon amie, qui est bonne pour le pressing.
La chambre double est en fait une chambre avec deux lits simple qui ont été mis ensemble. Et donc nous nous retrouvons avec les prises murales au niveau de la tete, et une table de chevet que d'un coté du lit, l'autre peut poser ses affaires au sol et n'a pas de lumière...

Nous descendons au spa pour nous réchauffer, et la, le hammam des hommes étant HS, Je suis invité à me rendre dans l'autre... Qui se trouve dans le vestiaire des femmes, très classe.

Nous décidons de commander à manger dans notre chambre, et la commande, bien que montée très rapidement, est plus que tiède, dommage pour les soupes.
Un pavé d'espadon trop épais et cru à l'intérieur, une purée trop salée, que nous soupçonnons d'être une Mousline.

Au moment de la douche du matin, nous constatons une fuite importante du robinet de la baignoire...

Et arrive enfin le petit déjeuner !
L'hotel n'a clairement pas les capacités d'offrir un petit déjeuner a tous les clients qu'il accueille.
il n'y avait plus de table dans les salles de restaurant, nous retournons donc au bar, après 10 minutes.
L'unique serveuse débordée et désolée dresse notre table, en revenant 3 fois car pas de sucre, pas de cuillère et pas de verre.
Nous nous rendons enfin au buffet pour nous rendre compte que celui-ci est quasiment vide, et il n'est que 9h30 !
Il ne reste que des tomates sur le buffet chaud, tout le reste est vide (oeufs, pommes de terre, saucisse, crèpes...), il n'y a plus de pain, de pain de mie ou de viennoiseries, pas de beurre,... Et les deux jeunes gens qui ont l'air d'être des stagiaires au vu de leur age et de leur degré de compétences ne savent pas quoi faire.
On m'indique qu'un autre buffet est disponible de l'autre coté, mais celui-ci est aussi vide que le premier.

En résumé, le lieu est très agréable, mais le personnel, même si il est sympathique, n'est pas à la hauteur pour les aspirations de l'établissements, ils semblent débordés, désemparés, on aurait presque l'impression qu'ils étaient livrés eux-même.

Je ne retenterais clairement pas l'experience, car même si nous sommes certainement tombés sur un mauvais jour, il ne devrait pas y en avoir dans un établissement de la sorte.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2014

Pour notre 1er diner à l'auberge du jeu paume au jardin d'hiver cela a été un vrai délice...
Une cuisine parfaite, un service irréprochable, une découverte oenologique incroyable par un jeune sommelier.
Une terrasse fortement agréable, une ambiance chaleureuse, le personnel est aux petits soins.
Un bon rapport qualité-prix.

Je recommande vivement!

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Paris
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2014

Très belle chambre avec vue sur le parc du château, excellente literie, personnel aux petits soins et très agréable. Excellent petit déjeuner à la fois en quantité et qualité. Proximité avec le château où l'on peut se rendre à pied pour une visite qui s'impose.

Si l'on doit chercher des côtés négatifs (on en trouve toujours...):
- la piscine est peut-être un peu petite vue l'affluence au moment ou nous y sommes rendus (fin d'après midi) mais rien de dramatique.
- un peu plus embêtant notre réservation initiale n'a pas été honorée (visiblement problème informatique, hôtel privatisé ce jour là mais sans que le système de réservation ai été bloqué). A noter cependant qu'il a été relativement aisé de changer la réservation et que nous avons eu droit au champagne dans la chambre pour compenser ce désagrément.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Auberge du Jeu de Paume

Adresse: 4, Rue du Connetable, 60500 Chantilly, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Picardie > Oise > Chantilly
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 6 hôtels à Chantilly
Fourchette de prix (par nuit): 207 € - 546 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Auberge du Jeu de Paume 5*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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