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“Adresse à retenir.” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Paris Porte d'Italie

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Novotel Paris Porte d'Italie
4.0 sur 5 Hôtel   |   22 Rue Voltaire, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France   |  
Services
Classé n°1 sur 5 hôtels à Le Kremlin-Bicêtre
Lille, France
Auteur
13 avis 13 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
“Adresse à retenir.”
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

Accueil professionnel, chambre pour 4 personnes à l'image du standard "Novotel": literie très confortable pour le lit un peu moins bonne pour le canapé-lit, propre avec plateau de courtoisie et bouteilles d'eau offertes. Chambre située en bout de couloir avec vue sur la cour intérieur donc calme. Petit déjeuner sous forme de buffet varié salé ou sucré, personnels de salle agréables. Hôtel situé à 5 min à pied de la station de métro (porte d'Italie), le parking (payant) permet de laisser sa voiture la nuit et la journée. Conclusion une bonne adresse pour visiter Paris en utilisant les transports en commun.

  • Séjour du décembre 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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404 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    118
    44
    20
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2014

Chambre très convenable (standard novotel) mais clim en panne une chaleur pénible sans pouvoir ouvrir la fenetre et pas de wifi , puis wifi à la vitesse d'un train de marchandises ...malgré 2 tentatives du personnel et 25 minutes d'attente , pas d amélioration et " on ne peut rien faire pour la clim"
J'ai rappelé au responsable accueil l'engagement novotel "vous êtes notre invité si votre problème n'est pas résolu", sans succès mais j'attend la réponse du Directeur...
Vous avez dit sens du client ?

  • Séjour du novembre 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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JEAN-PHILIPPE C, Directeur général de Novotel Paris Porte d'Italie, a répondu à cet avis, 19 novembre 2014
Monsieur Bureau,

J’ai reçu votre email dont j’ai pris connaissance ce matin.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de me faire part de votre ressenti suite à votre passage dans mon établissement et je vous prie d’accepter nos excuses en mon nom et celui de mon équipe pour ces incidents.

Le réceptionniste et le responsable de garde présents ont effectivement tenté de vous aider lorsque vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter au réseau WIFI. En effet, il m’a été rapporté que votre ordinateur n’arrivait à se connecter correctement à notre réseau, mais a priori le responsable de garde arrivait lui à se connecter au réseau haut débit de notre hôtel depuis son téléphone. Ainsi, nous allons prendre contact avec notre fournisseur d’accès internet afin de comprendre pourquoi votre ordinateur ne se connectait pas correctement au réseau.

Concernant le désagrément vis-à-vis de la température apportée en chambre, malheureusement, avec les températures extérieures actuelles la climatisation n’est pas en service (seulement chauffage). Il n’y a aucun problème technique.
La réceptionniste présente à votre arrivée aurait dû vous en expliquer mieux le fonctionnement et je ne peux que le regretter.

Vos commentaires ont fait l’objet d’un recentrage auprès des équipes et je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin d’améliorer notre service.

Vous avez rencontré Jérémy MOSCARDO, Responsable Réception, à votre départ et je vous confirme qu’il a bien crédité votre carte Le Club de 500 points de courtoisie pour le respect de notre engagement de satisfaction.

J’espère qu’en dépit de ces contrariétés vous resterez fidèles à Novotel.

Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Saint-Denis, Ile de La Réunion
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 novembre 2014

Très bien , le personnel très acceuillant .
Les chambres propres , aucune surprise, vous êtes
Bien au novotel
les chambres sont identique au fotos retrouver sur le site , vous avez le parking privé , vraiment prive , qui vous relis directement à votre étage ,
Enfin nous recommandons avec plaisir cet hôtel

Mr et mme payet






  • Séjour du novembre 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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dormans
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 novembre 2014

J'ai réservé cette chambre en Aout afin de bénéficier d'un tarif préférentiel et là dessus rien à dire grande chambre donnant sur une cour intérieure donc très calme, propre et bénéficiant d'un kit de bienvenue plus que satisfaisant, bouilloire, thé, café, nécessaire à couture et à chaussure, belle TV.
Par contre un gros bémol sur la literie, dure et le confort de l'oreiller pas du tout conforme à un établissement de cette catégorie. Côté sanitaires, salle de bain un peu défraîchie avec des fuites dans la douche qui traversent le mur et abiment le mur des toilettes.Je n'ai pas testé le petit déjeuner trop cher mais assisté à une conférence où franchement la sono était à revoir.
Une mention spéciale pour le personnel souriant et très à l'écoute.

Astuce pour la chambre : demander une chambre donnant sur la cour intérieure pas sur le périphérique
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 3 novembre 2014

Literie de qualité moyenne
Petit déjeuner très cher et très incomplet (pas de pain baguette, pas de salade de fruit, jambon sous vide type LIDL, viennoiserie pas fraîche...)
Bon emplacement (tram + metro)


  • Séjour du octobre 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Informations supplémentaires concernant Novotel Paris Porte d'Italie

Adresse: 22 Rue Voltaire, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France
Location : France > Île-de-France > Val-de-Marne > Le Kremlin-Bicêtre
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 5 hôtels à Le Kremlin-Bicêtre
Fourchette de prix (par nuit): 105 € - 146 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Paris Porte d'Italie 4*
Nombre de chambres: 168
Options de réservation :
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