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“A éviter” 1 5 étoiles
Avis sur BEST WESTERN Le Longchamp

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BEST WESTERN Le Longchamp
4.0 sur 5 Hôtel   |   26 Rue Du 11 Novembre 1918, FR-69290 Craponne, France   |  
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Offre Spéciale
JUSQU'À –30% D'ECONOMIE*
N° 1 sur 1 hôtels à Craponne
Paris
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“A éviter”
1 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2013

J'ai réservé 2 chambres pour 2 nuits dans cet hotel qui affiche 4 étoiles pensant y passer un weekend agréable. Résulat catastrophique, des odeurs d'égout (partie commune et chambres), le sentiment d'être dans un motel et en aucun cas dans un hotel de ce standing, une salle de bain très moyenne avec des joints moisis... Les chambres (les 2 !) n'ont pas été faites entre les 2 nuits. Un oubli parait il, le personnel s'en serait aperçu trop tard mais n'a même pas laissé un mot d'excuse, ni même pensé à changer à minima les serviettes dans la salle de bain. Résultat, à notre retour, à minuit (pas d'éclairage dans les couloirs), nous avons imploré des serviettes sèches et nous avons du refaire nous même nos lits. Aucune compensation n'a été accordée à la fin du séjour. Un vrai scandale d'autant que nous sommes adeptes de la chaine Best Western, surtout aux USA. Celui là doit être impérativement évité.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hotelongchamp, Responsable réception de BEST WESTERN Le Longchamp, a répondu à cet avis, 1 janvier 2014
Cher Monsieur,

Nous avons pris note de votre commentaire et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments survenus lors de votre passage.

Concernant les chambres, elles sont rénovées depuis 2010 et les salles de bain le seront prochainement.
Nous tenons bien compte des retours de nos clients et certaines sont actuellement déjà en travaux.
Pour l'oubli des chambres, nous comprenons que ce n'est en rien agréable pour le client. Nous mettons tout en oeuvre pour ne pas devoir gérer ce cas de figure, mais quand cela arrive malgré toutes nos précautions, nous tentons toujours de limiter la déception de notre clientèle.
Je vous invite donc à me contacter personnellement et directement lors de votre prochain passage.
Nous vous réservererons à cette occasion un accueil personnalisé qui vous permettra de retrouver confiance en notre établissement et nos services.

Dans l'espoir de vous recevoir de nouveau.

Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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83 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    12
    36
    22
    5
    8
Consultez les avis pour
13
42
4
20
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Strasbourg, France
Auteur de niveau
44 avis
35 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 novembre 2013

Très bon acceuil , personnel compétent et serviable , chambres plutôt niveau 2/3 étoiles,,mais certainement pas 4 ! Bonne literie , salle de bains étroite,,,besoin de rénovation,,,petit déjeuner correct,,,mais plats chauds,,,froids ou tièdes,,,,peu mieux faire

Astuce pour la chambre : choisir une chambre côté parking intérieur de préférence à chambre donnant sur rue,,,assez bruyante
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
boulazac
Auteur de niveau
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2013

Bonjour,
Séjour du 9 au 11 novembre 2013 :
- Odeurs suspectes et peu avenantes dans le hall d'accueil et l'accès au chambre (Odeurs de la cuisine ?)

Chambre 111 un vrai roman !
- Sèche-cheveu en panne
- Applique leid de lecture en panne
- Odeurs suspectes dans la salle de bains
- Petites traces de moisissures sur un joint de baignoire
- Bruit de talons dans la chambre du dessus (très mauvaise insonorisation intérieure)
- Pas d'éclairage sur le palier (en panne !!), à côté de la porte d'entrée

- Etablissement qui vieillit mal (rafistolages à droite et à gauche, escaliers recouverts de linoléum à la "va-vite", une partie de l'enseigne lumineuse extérieure seulement fonctionne, etc...

- Mais, excellente literie;
- Magnifiques petits déjeuners, facturés 10 euros au lieu de 14 en raison de mon mécontentement, face à ces désagréments inadmissibles lorsque l'on facture les chambres un tel prix !
- Personnel sympathique et compréhensif, mais qui fait ce qui peut (ou ce qu'on lui demande !!).

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Guéret, Limousin, France
Auteur de niveau
47 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2013

une simple porte pour separer 2 chambres : inacceptable
j'arrivais a parler avec mon voisin sans hausser le ton : du jamais vu sauf a la tété !!!
surtout evitez les chambres 125 et 126
sinon le petit dejeuner etait correct

Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Craponne

Genève, Suisse
Auteur de niveau
9 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 octobre 2013 par mobile

Hotel en campagne proche du centre et du 5eme(10min), très bon accueil et service, également en Roomservice.
Chambre dans le jardin possible avec piscine devant, idéal pour les beaux jours, dommage pour nous ce fût l'automne. Simple d'accès depuis Geneve-Annecy,idéal pour passer et séjourner dans cet Hotel pour être proche de la ville.la literie est excellente avec une ambiance très cosy.

Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2013

Chambre spacieuse et literie de qualité. Mais, la porte de chambre était difficile à ouvrir car elle frottait sur la moquette.
La robinetterie, le porte savon et la lunette des wc étaient à revisser.
Il y avait une espèce de grosse puce vivante dans mes draps.
Enfin, j'entendais parfaitement bien la télé du voisin!!
Cela fait beaucoup pour un hôtel 4 étoiles.
Le personnel est agréable.
Le restaurant assez cher.
Bref, je suis assez déçu de cet hôtel.

  • Séjour du septembre 2013
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Le Longchamp

Adresse: 26 Rue Du 11 Novembre 1918, FR-69290 Craponne, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Craponne
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 hôtels à Craponne
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 122 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — BEST WESTERN Le Longchamp 4*
Nombre de chambres: 40
Options de réservation :
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