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“"Tout inclus"... et même plus.” 4 5 étoiles
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Excellence Riviera Cancun
4.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 | Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580, Mexique   |  
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Offres Spéciales et Annonces
20 % sur le tarif de la chambre
St-Lambert
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
“"Tout inclus"... et même plus.”
4 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2011

Dans le monde des "tout-inclus", rien n'est jamais parfait. Pour en avoir fait plusieurs, on retrouve souvent une faiblesse à quelque part: quand la chambre est parfaite, la plage l'est moins, ou vice-versa.

À ce chapitre, l'Excellence Riviera Cancun est probablement celui qui s'en tire avec la meilleure moyenne.

Les trois points forts de l'endroit sont la qualité des chambres, du site en général et celle des restaurants. Les chambres sont spacieuses et modernes, avec douches séparées en marbre et bain tourbillon. On n'y manque de rien, y compris la brosse à souliers, les peignoirs, les pantoufles ou le frigo mini-bar toujours rempli et sans frais supplémentaires. La piscine-lagon qui fait le tour du site est toujours propre et charmante. On peut s'y prélasser ou même faire de la natation. Les serviettes sont disponibles partout et on n'a pas à donner de cartes en échange. Le site est propre, sans jamais un papier par terre...(Bon, c'est un 18 ans et +, ça aide....)

Au chapitre des restaurants, vraiment le point fort de cet établissement, j'ai été franchement et agréablement étonné...Que ce soit le restaurant français, indien, italien ou japonais, on a une impression (rare dans les tout-inclus) d'authenticité. On n'a pas le désagréable sentiment que les mêmes ingrédients se promènent d'une cuisine à l'autre pour nous donner l'illusion que le poulet cacciatore de la veille au resto iltalien est devenu le coq-au-vin d'aujourd'hui au resto français. Tout est authentique, je le répète. L'absence de réservation à l'avance nous permet d'avoir accès au resto de notre choix selon notre goût du moment. Bon, certains soirs, on fait la file (surtout au resto français très en demande) mais ce n'est pas désagréable de prendre un apéro en écoutant un quintet de jazz à l'extérieur dans l'un des nombreux bars.

Le point négatif de l'Excellence Riviera Cancun, car il y en a toujours un (eh oui, rien n'est parfait), c'est l'abondance des algues sur la plage et dans l'eau de la mer. Il semble qu'un phénomène naturel de courant soit à l'origine de cette situation contre laquelle les riverains ne peuvent rien faire. Mais si la baignade parfaite dans une mer turquoise et cristalline n'est pas l'objectif premier de vos prochaines vacances dans un tout-inclus, alors allez-y sans hésiter...Mais attention, il y a une balance (pèse-personne) dans chaque chambre, et celle-ci vous rappellera cruellement qu'il est presqu'impossible de perdre du poids dans un tel endroit d'abandance...

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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7 967 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
st-hubert,Qc
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2011

Excellent sur tous les points de vues sauf les spectacles du soir (au théâtre de l'Hôtel) que j'ai déjà vu mieux dans des hôtels classés moindre,c'est un endroit idéal pour relaxer et que dire du café crème du Kafe Kafe, il est délicieux.Les restos sont tous bons et pour ceux qui ont un bon appétit il n'y a aucun problème de commander tout ce que vous voulez et le service aussi est excellent, rapide,courtois, les après-midi groupes de musiciens près de la piscine qui nous ont divertis.Je le recommande si vous cherché une place sans problèmes. J'y retournerai sûrement dès que l'occasion se présentera si le prix me le permet. La plage est nettoyé tout les jours et aucune animation sur la plage qui favorise le calme et la relaxation.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Chambly, Canada
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
29 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
236 votes utiles 236 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 septembre 2011

Voici nos commentaires suite à notre voyage du 21 au 28 septembre 2011 :

EMPLACEMENT DU COMPLEXE : à 20 minutes de Cancun. Arrivée à l’hôtel : on nous reçoit avec un verre de champagne et une serviette chaude par un accueil chaleureux avec le sourire.

CHAMBRES : de bonne taille, très propre avec toilette et douche séparée par un mur et porte distincte. Les oreillers sont petites et le matelas très ferme. Les chambres sont nettoyées 2 fois par jour. À chaque jour, on glisse dans votre chambre, une lettre « excellence times » qui vous informe sur les activités, spectacles, température, heures d’ouverture des restos et tenus vestimentaires requise selon les restaurant. Il y a aussi le Club Excellence avec quelques services supplémentaires (à vous d’évaluer vos besoins).

RESTAURANTS : 8 restos à la carte sans réservation (Indien, Français, Mexicain, Italien (serveur Diogenes), Grill (steak) et Lobster House (fruits de mer) et une pizzeria. Tous excellents. Le midi, je vous suggère de manger au Lobster House (serveur Alberto et le petit Jesus) avec vue sur la mer et sur la lazy river. De nombreux bars ainsi qu’un bar à smoothies sont disponibles. Au Martini bar (en bas du lobby), il y a un choix de 11 sortes de bières différentes (serveur Jose de jour). Buffet Barcelona/Toscana le matin et le midi avec un choix très varié (serveur Ramon).

CODE VESTIMENTAIRE AUX RESTAURANTS : Les 3 restos sans air climatisé (Mexicain, Grill/Lobster house et Oregano) acceptent les shorts propres. Pour les autres restaurants, les hommes doivent porter des pantalons propres ainsi que des souliers fermés. La majorité des dames sont très chics, à nous les conjoints d'être à leur hauteur et porter notre beau linge !) Distinguons nous des autres et S.V.P. évitez de mettre des jeans le soir. Après tout c'est un vrai 5 étoiles.

VIN : Blanc et rouge (3 sortes de vin pour chacun - Chili, Espagne et Argentine) et une sorte de rosé.

SPECTACLES : 2 soirée thématiques pour les souper : soirée mexicaine avec Mariachis (près du « bar Sol » et un soirée « Méditérranée » sur la plage. Il y a aussi une salle de spectacle ouverte avec des spectacles quotidiens. Ne pas manque le mardi soir le spectacle de Michael Jackson (une des meilleures interprétations de cet artiste à date!!!)

EXCURSION: nombreux choix Xel-ha, XCaret, Coco Bongo et autres moyennant $$$

Je vous recommande le tour gratuit en vélo vers le petit village de Puerto Morelos. Le tout part de l’hôtel de façon quotidienne à 09:30 et à 15 :30 (durée de 2 heures). Il y a une guide qui vous explique l’historique du village tout au long du tour.

Autres hôtels à proximité. Au sud, il y a le Dreams Riviera Cancun (directement à côté), le Ceiba del Mar et le village de Puerto Morelos (à 2 km). Au nord (dans l’ordre), il y le Now Sapphire, Ocean Coral et Turquesa (couleur saumon), Secrets Silversands (blanc/moderne), Sensatori Azul Desire, Azul beach et le Zoetry La Bonita (qui est à 1 :15 de marche de l’Excellence).

PLAGE : beau sable fin et nettoyée de façon quotidienne, nombreux palapas avec un serveur sur la plage, système de serviette sans carte (certains cocos abusent en utilisant plus d’une serviette !!!). Possibilité de longue marche vers le nord (1 :15) ainsi que vers le sud en passant par le village de Puerto Morelos. Certains portent des souliers de plage pour entrer dans l’eau car il y quelques cailloux mais c’est à votre goût. Il y a 2-3 vendeurs sur la plage (lunettes, paréo, collier, bijoux).

AMBIANCE : dans le lobby et sur le site, il y a toujours une belle musique d’ambiance de style lounge (pas de disco, boom-boom ou rock). Trois fois par semaine, il y a un band de musique Reggae près du Sol Bar à 15 :30. Le soir, près du Kafé bar, il y a aussi un band quelques soirs par semaine. Les gens choisissent ce complexe pour la tranquillité et la relaxation.

CLIENTÈLE : Variant de 25 à 65 ans de provenance des USA et de l’Angleterre principalement. Peu de Canadiens et encore moins de Québécois. La majorité est en lune de miel ou en anniversaire de mariage. Nombreux sont ceux qui en sont à leur 5e visite et plus tellement ils sont enchantés du complexe.

PROPRETÉ DES LIEUX : tout est impeccable, les coussins sur les chaises (lobby, restos & X-lounge) sont nettoyés régulièrement. Les piscines sont immaculées.

REMERCIEMENTS : Nous tenons à remercier Senora Rosalia Maca (guest service manager) pour l’attention particulière apportée pendant notre séjour. Par sa gentillesse et son dévouement, elle a nous a laissé un souvenir mémorable de notre voyage. Nous recommandons ce complexe à tous les couples qui veulent un séjour de rêve dans la tranquillité. Ce complexe est # 1 sur trip advisor car il est tout simplement EXCELLENTE !

Gracias Rosalia por el servicio y fotos. El couple del habitacion # 6308.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 21
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Candiac, Canada
1 avis
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 septembre 2011

Nous sommes allés à l'Excellence Cancun (Puerto Murales) pour notre voyage de noce, nous avons voyagés souvent dans des 5 étoiles mais celui-ci etait au-dela de nos attentes. Le services à la clientèle est incroyable, vous pensez à quelque chose et c'est là devant vous. Si vous désirez vous faire chouchouter et gâter c'est le meilleur endroit.

Nous tenons à remercier tout le personnel, nous avions pris le forfait dans la section Club excellence et les attentions constantes du personnel est exceptionnel, la question que nous avons le plus entendu a été "qu'est-ce qu'on peut faire pour vous ?".

Merci aux exceptionnels concièges du club excellence: Fabian, Carla et Rosalia, qui nous ont fait sentir comme des rois et reines durant 14 jours.

Le lobby du Club et son personnel encore une fois furent au petit soin pour nous.

Ce fut le plus beau voyage que nous ayons fait et nous gardons de merveilleux souvenirs de cet endroit. Nous le recommandons pour les même raison que celles inscrites sur les autres commentaires, piscine, spa, restaurants sans réservation, serviette de plage illimités,(sans dépôt), chambre spacieuse et très propre.
Champagne à volonté et mis à votre disposition, service au chambre 24/24, personnels souriants et avenants prêts à répondre a vos besoins.
Le seul bémol, serait la plage mais le service qui nous était offert sur place nous l'a fait vite oublier.

La marche est très haute pour les prochains voyages.
Nancy et Marcel

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 12
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lévis
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2011

Nous avons séjourné à L excellence de Riviera Maya du 30 juillet au 6 août et ce fut un très beau voyage l hôtel ,la bouffe ,le propreté , le room service tout est parfait un gros MERCI à Rosalia Maca pour son excellent service. Tous le personnel fait son maxium pour vous rendre le séjour des plus mémorables.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
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Laval
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2011

Superbe hotel, chambre avec deux bain tourbillon et acces a la piscine. Accueil chaleureux sans attente avec champagne et chambre disponible immediatement. Tres bon restaurant sans reservation ! Sans hesitation #1! La psicine (riviere) et le spa a couper le souffle! Souper sur la plage. Tres bon vin sur les cartes! Endroit paisible!

  • Séjour du février 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
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Mapleton, Utah
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2011

C'était notre première fois en formule tout compris.
Nous avons beaucoup regardé sur le net et l'Excellence nous a été recommandé par des amis qui y avaient séjourné en février. Nous ne buvons pas, donc n'étions pas sûrs de la qualité par rapport au prix que nous payerions.
Mais je dois dire que cela valait la peine.
La nourriture était exceptionnelle.
Nous avons manqué de restaurants avant que nous ayons manqué de soirées.
Nous avons bien prévu nos heures et n'avons eu à attendre pour une table qu'une seule fois pendant presque une heure.
La plage est super avec une belle promenade de trois mile aller-retour.
Il y a beaucoup de gens à regarder sur la plage.
Avec les ouragans récents à travers la région, nous voulions un complexe avec un bel aménagement paysager et une belle atmosphère tropicale luxuriante.
Celui-ci était parfait pour cela.
Les jardins sont magnifiques avec beaucoup de beaux palmiers.
Il y a plein de piscines pour se détendre ou allez à la piscine principale pour regarder les activités.
Un excellent dîner, une danse sous les étoiles et un beau spectacle chaque soir en ont fait une escapade très romantique avec ma femme.
Nous reviendrons.

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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Informations supplémentaires concernant Excellence Riviera Cancun

Adresse: Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 | Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels romantiques à Puerto Morelos
N°3 des hôtels Spa à Puerto Morelos
N°3 des hôtels en bord de mer à Puerto Morelos
N°3 des hôtels de luxe à Puerto Morelos
N°3 des complexes hôteliers à Puerto Morelos
N°7 des hôtels d'affaires à Puerto Morelos
Fourchette de prix (par nuit): 267 € - 560 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Excellence Riviera Cancun 4.5*
Nombre de chambres: 440
Options de réservation :
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