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“Séjour défini par détente et relaxation” 4 5 étoiles
Avis sur Excellence Riviera Cancun

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Excellence Riviera Cancun
4.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 | Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580, Mexique   |  
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Offres Spéciales et Annonces
35 % sur le tarif de la chambre
Québec
Auteur
16 avis 16 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
“Séjour défini par détente et relaxation”
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2013

Nous avions lu les critiques avant de choisir notre hôtel comme toujours, mais cette fois avec de grandes attentes ce qui change un peu les choses... ils avaient donc à nous épater!
Chambre grande et TRES PROPRE, grand douche, bain à jets, grand balcon, proche de la mer et de tout, très apprécié. Le lit est vraiment dure par contre et pas très confortable. Mini Bar plus que généreux (vin rouge/blanc, bouteille de vodka, rhum... chips, chocolat, alouette!)
Wifi partout dans la chambre et même la plage si le coeur vous en dit.
Belle plage, mer correct mais des algues... pas de roches/ni l'ombre d'une!! Nous avons toujours réussit a avoir un palapas (nous arrivions sur la plage vers 9hrs)
Service sur la plage très présent et nous propose une variété de drinks déjà fait nous avions qu'à choisir dans le tas ... GÉNIAL! Du jamais vu! Et drink vraiment différent à chaque fois! Bière en canette marque international bien meilleur qu'en fut.
Grande piscine et eaux chaudes.
La nourriture... bon nous avons déjà vu mieux ailleurs dans le sud, il faut être honnête. Déjeuner nous avons toujours mangé des omelettes préparés par un chef, mais tout hôtel que nous avons visité offrait ce service. Sélection de fruit plutôt décevante à mon avis (ananas seulement 2 jours/7... majoritairement banane, pomme, melon d'eau... la base sans plus)
Dîné il y a le buffet... plutôt triste nous l'avons essayé une fois et n'avons pas eu envie de le revisiter. Resto à la carte correct près de la piscine. Pizza a la plage que nous pouvons choisir les ingrédients quand même bien! Nous avons cherché la guacamole que nous aimons tellement manger à l'infini au mexique, mais malheureusement il gardait précieusement l'or vert dans de tout petit contenant. Nous devions toujours en redemander !??!?? Diable mettez nous ça dans un gros pot avec une bonne cuieillère. Les doigts de poulet très bon en commande à la chambre mais seulement disponible de cette façon... étrange... frites molles.
Resto à la carte: Français très bon et de loin le meilleur (chateaubriand miam), l'indien est surprenant et bon aussi, lobster j'aime les langoustines alors bon aussi et possibilité d'en recommander comme on veut. Spice bof, italien bof. Nous n'avons pas essayer le mexicain car après tout c'est pas mal ça au resto le midi (peut être la guacamole se cachait là!) ni le grill puisque le français a satisfait notre appétit de viande rouge.
Le service sur place est EXCELLENT!!! et de la force de l'hôtel.
Il manque un bar sportif, tables de pool/ping pong à l'extérieur à 30 degrés peuplés de moustiques affamés...éviter.
Musique par des artistes tous les soirs et sur l'heure du midi, dont une chanteuse qui avait vraiment mais vraiment une superbe voix! Épatant.
Hotel 18 ans et plus sans cri, vraiment relaxant. La plupart des couples célébrant un anniversaire ou en voyage de noce. Romantique à souhait.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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7 988 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Quebec City
Auteur
15 avis 15 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
60 votes utiles 60 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2013 par mobile

Les pour:

- la chambre, suite junior vue océan. Superbe, spacieuse, propre, douche italienne, balcon.
- le personnel est très très gentil
- le buffet déjeuner. Nous avons beaucoup voyagé, jamais nous n'avons vu ce genre de buffet, des délicatesses, des produits frais et des aliments cuisinés par des chefs, pâtisseries faites par un vrai chef etc.
- le restaurant à la carte GRILL, le filet mignon est succulent.
- les nombreuses piscines longues et sinueuses, c'est original!
- le fait qu'il y a toujours des chaises longues disponibles partout, même à l'ombre. Cependant nous sommes allés pendant une période calme je crois. La seule place où il n'y avait jamais de place est autour de la piscine principale. Pour nous ce n'était pas important.
- pas de réservations nécessaires aux restaurants à la carte, cependant il arrive que certains restaurants soient pleins et il faut attendre mais cela n'était pas un problème pour nous.
- l'excursion pour nager avec des requins baleines. C'est cher mais c'est super, nous avons pu nager parmi les baleines et elles passaient à côté de nous ! De grâce, apportez vous des Gravol ou prenez une simple pilule anti mal de mer avant de partir car plusieurs personnes sur notre yacht ont été malades. Il faut compter une heure de yacht à haute vitesse pour se rendre en haute mer, ça brasse mais c'est l'fun ! Ces requins baleines sont dans une aire protégée et ces l'endroit dans le monde où l'on retrouve la plus forte concentration. Impressionnant
- le meilleur: le Spa. Nous avons pris un forfait couple avec facial et massage. En arrivant dans le Spa (magnifique en passant) on nous fait passer dans des bains, jets d'eau, saunas, etc pendant une heure!! Ensuite, on se fait dorloter et on passe au massage. Mais quel massage extraordinaire! Des professionnels de haut niveau, mon chum et moi avons souvent des massages et jamais nous n'avons eu cela. Le facial aussi, c'était sublime. Ça valait le coup!!

Les contre

- le fait qu'il n'y a pas de buffet le soir. Nous n'avons pas le choix que d'aller dans l'un des restaurants à la carte le soir. Il y a un superbe buffet au déjeuner et le midi seulement. Nous ne retournerons pas à cet hôtel à cause de cela. Nous aimons profiter de la variété des buffets. Cela dit, la nourriture est excellente partout.
- Les excursions sont horriblement chères à l'hôtel, faites attention à cela. En excursion, nous sommes allés faire de l'apnée avec les requins baleines et nous avons payé 418$ pour deux. Un autre touriste qui séjournait ailleurs nous a dit avoir payé la sienne 150$.
- le cours de plongée pris à l'hôtel : nous n'avons pas eu le bon instructeur. Il nous parlait super bête, il ne s'est même pas présenté à nous, et visiblement il n'avait pas envie de nous enseigner ce jour-là. Nous avons vu un autre cours se dérouler le lendemain avec un instructeur différent et il disait plein de choses que nous n'avons pas su. Résultat : j'ai eu peur et j'ai dû cesser la plongée en mer, je ne me sentais pas prête et j'ai presque hyperventilé. Mon chum était ok. Mais le professeur ne m'avait pas tout expliqué et donc la peur a pris le dessus. Je vais en refaire dans une école de plongée qui saura bien me préparer pour éviter d'avoir peur.
- aucune ville autour à distance à pied. Nous sommes confirnés au site de l'hôtel, sinon il faut louer une auto ou moto.


Essentiellement ce fut un superbe voyage. Cet hôtel est super tranquille, c'est un endroit chic (le soir tout le monde est super chic) et les visiteurs sont davantage des personnes de 40 ans et plus. Nous avons adoré car nous étions là pour relaxer et faire des excursions intéressantes. Nous avons mangé comme des rois, sauf que le déjeuner servi par le service aux chambres ne représentait absolument pas la qualité de la nourriture en général donc je n'en parlerai pas. Un bon choix pour couples, tranquillité et calme. La plage était belle, sans plus. J'ai vu plus beau à Cuba. Mais elle est longue et on peut faire de longues marches.

Séjour du mai 2013
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Boucherville, Canada
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2013

2 ième visite à ce tout inclus du 10 au 17 avril 2013. (la 1 ère fois en 2011).

1- Le site: Magnifique ! Les fleurs, les fontaines, l'entretien, la propreté, tout est parfait.

2- Le service: Impeccable ! Personnel souriant, disponible, efficace. Tout est fait pour nous satisfaire.

3- La bouffe: Excellente autant pour les restos à la carte (8) que pour le buffet du matin et du midi. Le choix des vins maison inclus est bien (2 rouges, 2 blancs, 1 rosé).

4- La plage: Très belle et longue plage de sable fin. La mer est claire et sans roches.

5- L'ambiance: Endroit conçu pour RELAXER et se REPOSER. La musique est en conséquence (piano bar, bons groupes de musiciens)

Bref, une semaine de rêve pour une 2 ième fois !

P.S. Les fêtards et les "faiseurs de party ", ce n'est vraiment pas pour vous !

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Québec (ville), Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2013

Nous avons séjourné dans ce merveilleux hôtel du 27 avril au 5 mai. Nous avons été accueillis avec gentillesse, courtoisie et les demandes que nous avions formulées nous ont été accordées. Notre chambre était parfaitement bien située près du spa à l'étage supérieur dans un environnement des plus reposant...Ce qui caractérise cet hôtel est sans contredit la qualité exceptionnelle du service. Bien des critiques le mentionnent et c'est tout à fait à propos...les membres du personnel sont très attentionnés!!! Nous nous reposons sur la plage et tout à coup, nous ouvrons les yeux...on nous a déposé des bouteilles d'eau fraîche sur notre petite table discrètement...Que ce soit à la plage, dans les restaurants à la carte, les bars, le service aux chambres...tous sont dévoués. La charmante Mireyna au KaféCafé le soir se souvenait de nos préférences et nous traitait aux petits soins. Benjamin nous accueillait avec un sourire extraordinaire le matin ou le midi. Marianna Montes(guest manager) a été très accueillante et a gentiment souligné notre départ par une belle attention à notre chambre.
Les restaurants à la carte sans réservation nous ont plu énormément et ce sans oublier la qualité remarquable de ce que nous avons mangé. Nous avons dégusté un succulent châteaubriand Chez Isabelle et un ossobucco au resto Italien digne d'une grande table. Nos préférences sont Chez Isabelle, Toscana, Basmati et Spice. Nous avons apprécié la soirée mexicaine à l'extérieur.
Les live bands le soir sont très agréables et rendent les moments d'attente dans les restaurants à la carte très faciles à supporter tout en prenant l'apéro!!! Quel beau concept!!
La plage est magnifique, du beau sable fin et aucun problème avec les algues...cela ne nous a aucunement empêché de profiter de nos baignades. Nous avons eu un autre coup de coeur à cet hôtel pour l'environnement du spa, les jardins y sont magnifiques et la musique est vraiment reposante!! Nous avons reçu un massage suivi du circuit d'hydrothérapie...wow!!!
Bref l'Excellence est un hôtel qui porte bien ses 5 étoiles...nous avons visité plusieurs 5 étoiles et c'est l'un de nos coups de coeur!!! Nous y retournerons sans doute!!!
Pour le repos, la gastronomie et le service impeccable...n'hésitez pas!!!

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Montréal
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2013

Nous avons été au Excellence Rivieria Cancun du 3 au 10 mai 2013. Nous avons voyagé avec Vacances Air Transat et l'hôtel fait partie de la Collection Grand luxe. (transport privé Option Plus, salon privé aux aéroport et plus... tout inclus dans le prix) . Merveilleuses inclusions. Surtout le transport privé. Pas besoin d'attendre l'autobus et de faire la tournée des autres hôtels.

L'hotel.
Chambre spacieuse, grand lit king, frigidaire bien garnie (Corona, liqueur, M&M, Snikers, eau), un bar avec vin rouge et blanc, GIn, Vodka, Rhum et Tequila! Bain tourbillon dans la chambre et à l'extérieur. Nous avions une chambre swin-up avec deux chaises longues. Le service de nuit était parfait, avec le résumé des activités de la journée suivantes et 2 petits chocolats.

Notre chambre était situé dans le bloc 7 tout près de la mer. Un gros merci à Adrianna Garcia et Ana Lopez pour avoir si bien traité notre requête. Chambre le plus près possible de la mer et le forfait Anniversaire de mariage. (Bouteille de champagne, fruit, pétale de rose à notre arrivé et un déjeuner champagne dans notre chambre).

Resto.
Nous en étions à notre 6ième voyage au Mexique et ce sont les meilleurs restaurants que nous avons été. Vraiment Excellent (comme le resort!). Voici notre classement :
1) Chez Isabelle (français) - Le chateaudriand ou le steak de cheveuil
2) Toscane (Italien) - Le Osso buco avec un rissoto au champignon.
3) Bismati (Indien) - Un gros merci à Jean-Luc (qui parle français) pour son accueil. Vraiment symphatique.
4) Agave (Mexicain) le 1/4 de poulet style mexicain - très tendre!
5) The grill - (Steak) - Le rib et le brochette brésilienne
6) The Lobster House (fruit de mer) - Des queues de langoustes énorme et sans frais supplémentaire
7) Sipce ( asiatique)

Pour les déjeuners et les diners nous sommes allé au Barcelona. Buffet très variés (chaud/froid) avec de la cuisson sur plaque pour de la viande ou du poisson. Choix de pizza au four à bois. Les déjeuners sont aussi très varié. Nous avons eu le plaisir de se faire servir par Tomas. Il nous a offert un merveilleux service le matin et le midi.

Bar
Il y a plusieurs bars sur le site, dont le Martini Bar. Qui est le bar central le soir puisque tout près des resto. Seul point négatif. Manque de place pour s'assoir pour profiter de ce merveilleux bar où ils vous servent d'excellent Martini.

Spectacle.
Il y a des spectacle à tous les soirs. Le meilleur est celui de Michael Jackson. Excellente personnification.

Plage/mer
Belle plage de sable fin. Possibilité de prendre de grande marche. La mer a des algues qui vont s'échoir sur la plage, mais qui est ramassé quotidiennement. Palapas en grande quantité, mais pour avoir accès à la première rangée il faut se lever tôt (8h00).

En résumé.
Comme son nom l'indique c'est Excellent. Nous avons grandement apprécié notre séjour et nous prévoyons y retourner l'an prochain.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Blainville, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 mai 2013

Du 13 au 27 avril 2013, pour la 4ième fois, nous avons séjournés au Riviera Cancun. Comme par par les années passées, tout était digne d'excellence dans ce 5 étoiles. Nous avions réservé une swim up suite du côté Club Excellente. Ce genre de suite répond bien à nos attentes.
Le personnel est toujours aussi courtois. Je voudrais souligner l'accueil à l'Excellence Club de Jenny Barraza. Aussi le professionnaliste du gérant du restaurant Isabelle de même que le serveur Alberto. Ce restaurant sert une cuisine exquise. on se croirait dans un grand restaurant ailleur que dans un hôtel des Caraïbes. De plus plusieurs bons vins sont disponible à coût raisonnable.

Astuce pour la chambre : Il faut absolument tenté l'expérience d'une swim up suite.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Duclos
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 avril 2013

Ma fille et moi revenons de deux semaines incroyables au complexe Excellence Riviera Maya. Dès notre arrivée, coupe de champagne et serviette rafraîchissante oblige, nous avons été traitées avec bonne humeur et extrême courtoisie. Nous avions une chambre qui était tout à fait adéquate - vaste, propre, bien aménagée et très bien située. Même si initialement nous pensions payer un surplus pour une chambre avec un 'swim out' ou encore une chambre du 'club Excellence', nous avons été autant satisfaites avec une chambre standard. Nous avons beaucoup aimé le concept étendu de l'hôtel, les piscines peu profondes qui sinuaient le complexe, la propreté impeccable de la plage, les jardins manucurés ainsi que la diversité des restaurants, bars, activités et spectacles. Les huit restaurants à la carte étaient tous exquis. Et que dire de la légitime gentillesse, de la bonne humeur, du service et du professionnalisme du personnel - Que ça soit Victor sur la plage, Gustavo, Jesus, Benjamin ou Jose Luis au buffet le matin/le midi, ou Paula pour le pilates/yoga. Bravo et merci à tout le personnel d'Excellence Riviera Maya!! Pour un petit extra inoubliable, nous suggérons fortement une visite au spa sur place - bonheur patrfait! Bref, séjour 5 étoiles sur toute la ligne. Au plaisir de vous revoir bientôt!

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Excellence Riviera Cancun

Adresse: Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 | Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels romantiques à Puerto Morelos
N°3 des complexes hôteliers à Puerto Morelos
N°3 des hôtels Spa à Puerto Morelos
N°3 des hôtels de luxe à Puerto Morelos
N°3 des hôtels en bord de mer à Puerto Morelos
N°7 des hôtels d'affaires à Puerto Morelos
Fourchette de prix (par nuit): 258 € - 540 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Excellence Riviera Cancun 4.5*
Nombre de chambres: 440
Options de réservation :
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