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“Décevant” 3 5 étoiles
Avis sur Domaine du Bourg

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Domaine du Bourg
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Domaine du Bourg
4, Chemin des Terriens, 03230 Gannay-sur-Loire, France   |  
Services
BRIVE LA GAILLARDE
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
“Décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2012

Etablissement tenu par des néerlandais avec donc leur culture et leurs idées de l’hôtellerie, de ce fait, il vaut mieux maîtriser leur langue afin d'éviter les mauvaises surprises au moment de régler la facture. En effet, nous avions réservé via internet notre chambre d’hôte ainsi que la table d’hôtes pour le deuxième soir de notre séjour mais à notre arrivée, constatant que le menu ne nous convenait pas, nous avons signalé au gérant que nous dînerions pas chez lui. Il nous a répondu que cela ne posait aucun problème car il fallait s'inscrire sur un tableau le matin pour le repas du soir. Nous avons donc pensé que l'annulation de notre dîner était pris en compte mais au moment de régler la note, les repas que nous n'avions pas pris étaient facturés et lorsque nous avons demandé des explications, le gérant a nié les faits et a voulu faire payer la totalité des repas non pris. Pour finir, on a réglé 40 euros sur les 60 prévus.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Pierreenfrance, Propriétaire de Domaine du Bourg, a répondu à cet avis, 23 mai 2014
Ce client à écrit ce négatif message, car il n'était pas content que nous ayons lui confronté le lendemain avec une facture avec une table d'hôte qu'il n'avait pas reçu.
Le fait est que le client à réserver par internet pour une chambre et table d'hôte et avait accepté les termes et conditions. Ensuite, nous avons envoyé la confirmation, également pour la table d’hôte. Le client a même payé un acompte pour le repas.
La seule chose que le client avait à faire s’était annulé la table d’hôte le matin au petit-déjeuner.
Un arrangement pour le paiement de 50 % du prix du repas a été proposé directement par nous, pour nous triste de lire la suite se commentaire. Cordialement Domaine du Bourg.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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6 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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Consultez les avis pour
5
1
Voyage solo
0
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
Date | Note
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Informations supplémentaires sur Domaine du Bourg

Adresse : 4, Chemin des Terriens, 03230 Gannay-sur-Loire, France
Location : France > Auvergne > Allier > Gannay-sur-Loire
Services et équipements :
Plage Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Suites Piscine
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 chambres d'hôtes à Gannay-sur-Loire
Fourchette de prix (par nuit): 42 € - 65 €
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Domaine rural et spacieux avec piscine dans l'Auvergne proche le Morvan et la Bourgogne. Nous proposons sur notre propriété 5 chambres/table d'hôte, un minicamping, 3 gîtes ruraux, une caravane et un gîte étape. Sur place aussi location kayak et vélo. ... plus   moins 
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