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“Agence indélicate ou fausse publicité de l'hébergeur ?” 2 5 étoiles
Avis sur Vivonne Bay Lodge

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Vivonne Bay Lodge
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Knofel Drive | Vivonne Bay, Île Kangourou, Australie du Sud, Australie   |  
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Créteil, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
“Agence indélicate ou fausse publicité de l'hébergeur ?”
2 5 étoiles Avis écrit le 30 novembre 2013

Un "package" tout compris "2 jours Kangaroo Island" vendu par l'agence Voyage Australie Travel (http://www.voyageaustralie.com/australie/KItour.htm) nous a été vendu comprenant le ramassage à l'hôtel d'Adelaïde, le transfert au port, le voyage en ferry et un circuit guidé avec hébergement d'une nuit dans cet établissement. Nous avions choisi l'option "chambre individuelle avec salle de bain et toilettes privées", occasionnant un surcoût. Or s'il y a bien des chambres individuelles (sinon dortoirs) aucune ne comporte de salle de bain ni toilettes. Il faut sortir à l'extérieur. Les douches communes et wc ne sont pas chauffés, dans un local (très propre néanmoins) style sanitaires de camping. J'ai écrit à l'agence pour manifester mon mécontentement, mais n'ai obtenu aucune réponse ni indemnisation ! Sinon, le reste du séjour a été parfait.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SeaLink_Travel, Online Marketing Coordinator de Vivonne Bay Lodge, a répondu à cet avis, 11 décembre 2013
Google Traduction
Dear Effaelle,
Thank you for taking the time to provide your review of your tour to Kangaroo Island, staying at Vivonne Bay Lodge. We are pleased that you enjoyed your overall stay at Vivonne Bay Lodge.

I apologise that our bathroom facilities have been misrepresented on an international travel agency website. We have now been in contact with the agent and they have corrected the information on their website.
Vivonne Bay Lodge is renowned as being a great value eco-friendly lodge on Kangaroo Island. We provide comfortable, modern dormitory, twin and four-share rooms and all rooms share modern communal bathroom facilities.

I apologise again for the inconvenience, and thank you for bringing this to our attention as it has allowed us to contact the travel agent directly to amend their incorrect information. I do hope the agency responds to your communication regarding compensation.

Please contact us directly if you have any further queries on bookings@vivonnebaylodge.com.au

kind regards, Monique, Online Marketing Coordinator - Vivonne Bay Lodge (SeaLink Travel Group)
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25 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Professionnel
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
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Informations supplémentaires concernant Vivonne Bay Lodge

Adresse: Knofel Drive | Vivonne Bay, Île Kangourou, Australie du Sud, Australie
Numéro de téléphone:
Location : Australie > Australie du Sud > Île Kangourou
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner offert Parking gratuit Kitchenette Restaurant
Style d'hôtel :
N° 13 sur 49 hébergements spéciaux à Île Kangourou
Nombre de chambres: 26
Alias :
Vivonne Bay Lodge Australie/Île Kangourou

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