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“El Portillo pour une deuxième fois” 5 5 étoiles
Avis sur Grand Bahia Principe El Portillo

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Grand Bahia Principe El Portillo
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Carretera las Terrenas, El Limon Km. 4, Las Terrenas, République dominicaine (Anciennement El Portillo Beach Resort)   |  
Services
Classé n°5 sur 33 hôtels à Las Terrenas
NB
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
“El Portillo pour une deuxième fois”
5 5 étoiles Avis écrit le 7 novembre 2012

On voyage de 3 à 5 fois par année dans le sud et c'est la première fois que l'on va deux fois au même resort.
Le site est propre, beau, végétation super et le personnel exceptionnel. WOW. Toujours le beau sourire, serviable, aimable etc... etc...
Les chambres sont propres, spacieuses et le mini bar toujours plein ainsi que la salle de bain remplie de tous les produits nécessaires.
Les restos sont bien. Le choix est varié. Au resto grill c'est super sur l'heure du midi puisque l'on peut manger en habit de bain.
Le lobby est super et très ouvert. La musique est belle. Pas de dance à la piscine c'est de la musique locale. Bravo.... Combien de resort offre de la musique dance.. Coucou... on est en République Dominicaine.
Un gros merci à tous le staff et les gérants de l'hôtel du Gran Bahia Principe pour nous offrir des vacances merveilleuses.
Ne pas hésiter pour aller à cette hôtel. Satisfaction garantie. Notre coeur est plein de beaux souvenirs.........

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avis, 14 novembre 2012
Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour écrire sur votre expérience á l'hôtel Grand Bahia Principe El Portillo, votre maison dans les Caraïbes.

Nous avons déjà envoyé vos mots gentils aux services concernés. Vos commentaires sont très significatif pour nous lorsque nous prenons vos expériences sérieusement pour améliorer jour après jour et finalement être capable de donner un meilleur service chaque fois.

Veuillez agreer nos sincéres salutations

Kisha Rodríguez Then
Jefe Calidad & Customer Service
Gran Bahía Príncipe El Portillo
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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3 310 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 788
    1 104
    275
    90
    53
Consultez les avis pour
968
1 585
54
14
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
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Albi, France
Auteur
11 avis 11 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 novembre 2012

Nous y sommes allés du 26/10 au 4/11/12, nous avons eu un temps magnifique. L'hôtel est situé sur une magnifique plage. Pour les repas nous avons beaucoup aimé les petits dejeuners et les repas aux buffets, même si au bout d'un moment ce sont toujours les mêmes choses qui reviennent (poulet, thon, mérou..) Les restaurants à thème c'est plutôt moyen.Les cocktails sont très bons. Le personnel est super agréable toujours prêt à rendre service, toujours un sourire spécial dédicace à Josefina,Raymond,
Le seul vrai point TRES TRES désagréable ce sont les personnes du Club Privilège qui harcèlent et sont à la limite du supportable. Dommage. Sachez que vous n'êtes pas obligés de répondre à leurs demandes.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avis, 14 novembre 2012
Cher Client,

Sincères salutations de toute l'équipe de notre hôtel Gran Bahia Principe El Portillo, en particulier de notre directeur.

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour vos bons commentaires, qui je vous assure, nous allons partager avec nos membres de l'équipe

Nous sommes désolé pour les inconvénients que vous ont causé les employés du Club Privileges qui travaillents dans notre hotel, nous sentons que la percepcion que vous avez eu, ne soit pas celle que nous voulions vous transmettre à cause du Club Privilege. Nous leurs avons déjà fait la remarque plusieurs fois.

Nous avons hâte de vous revoir dans un avenir proche. S'il vous plaît nous contacter avant votre arrivée.

Cordialement,

Kisha Rodríguez Then
Jefe Calidad & Customer Service
Gran Bahía Príncipe El Portillo
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grenoble
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2012

Magnifique séjour, plage de rêve, végétation luxuriante, eau chaude et limpide, personnel souriant et attentionné, chambre magnifique, le chant des oiseaux ... Voilà dans le désordre la description du paradis !!!
Nous avons addddoré ce séjour, pour nous le but c'était le repos, et je pense que dés mon arrivée j'ai déposé aux portes de l’hôtel toutes les tensions accumulées dans l'année, la beauté de la nature, l'air incroyablement pur et la gentillesse des gens m'ont apporté un an de vitamine de bonheur.... un immense merci au Staff du Gran Bahia.
Bon, j'imagine que même au paradis il y a de minuscules "taches" dans le paysage, et au Gran Bahia c'est ... la nourriture, elle est en quantité abondante, mais quel dommage dans un pays où la pêche est la première source de revenue, on ne serve que du thon ou du mérou peu ou mal cuisiné ! Mais bon la gastronomie n"était pas un de nos critères principaux.
Pour ce qui concerne les cocktails ... excellents!!
je ne peux pas parler de l'animation, car à part un Bingo à 17 heures avec le Coolissime Charlie, nous n'avons participé à rien, victimes de décalage horaire, nous nous sommes couchés comme des poulets dominicains !!!
Nous avons fait provisions d'images sublimes de plages de sable blond, ombrées par les cocotiers, à perte de vue.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avis, 7 novembre 2012
Chers clients,

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir choisi Grand Bahia Principe El Portillo pour votre séjour, ainsi que d'avoir pris le temps de partager l’expérience de vos vacances. La priorité de notre companie est la satisfaction des clients et nous sommes très heureux de recevoir des commentaires positifs comme ceux que vous avez envoyé.

Nous apprécions beaucoup que vous ayez apprécié la qualité de nos services, cela encourage bien évidemment à poursuivre notre bon travail et à améliorer chaque jour un peu plus notre service.

Aussi, nous vous remercions pour vos suggestions concernant les points à améliorer, cela nous aidera à prendre les mesures nécessaires pour qu’une amélioration soit posible.

C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons dans notre hôtel pour vos futures vacances!

Sincères salutations,

Kisha Rodríguez Then
Jefe Calidad & Customer Service
Gran Bahía Príncipe El Portillo
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menton
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2012

Nous sommes partis à 3 fin octobre pour 9 jours au El portillo de Las Terrenas en suite golden.
Tout d'abord, il faut préciser que la route est assez longue et très sinueuse pour arriver à Las Terrenas, depuis l'aéroport de Santo Domingo.
Nous sommes arrivés vers 22h30. Réception ok, remise des badges et d'un cocktail.
notre chambre malgré l'heure tardive n'était pas finie, il restaient des torchons dans la salle de bain, et nous nous sommes rendus compte au cours du séjour qu'il nous manquait beaucoup de choses : carte de commande de restauration en chambre qui aurait été très utile le premier jour vu l'heure de notre arrivée. pas de peignoir, pas de serviette de plage, 2 relances le lendemain pour les recevoir, pas de parapluie, pourtant très utile vu la pluviosité du pays en cette saison, gel douche et shampoing en quantité insuffisante(il a fallu en réclamer). des petits détails qui ne donne pas une bonne première impression. Notre chambre était très sombre et manquait cruellement d'éclairage digne de ce nom.
Côté restauration, pas très varié surtout le midi,un peu plus le soir car buffet à thème, par contre les serveurs sont très sympathiques, mais ils ont été complètement dépassés par l'afflux de personne pour le pont du 1er novembre, ...
On imagine ce que cela peut être en haute saison !
Le cadre est magnifique, mais il faut bien choisir sa partie de plage pour éviter de marcher sur les rochers.
Il est également parfois difficile de trouver un endroit calme, beaucoup de musique et d'un niveau sonore élevé : sur la plage, autour de la piscine, heureusement il existe une deuxième piscine plus au fond de l'hôtel sans musique et avec peu de monde où l'on peut profiter du chant des oiseaux.
Cette hôtel est plus fait pour des personnes voulant participer aux animations, faire la fête, mais pas pour se reposer dans le calme.
De plus il est malheureux d'être obligé de faire le tour du lobby pour éviter les démarcheurs de l'hôtel.
Concernant le golden, le seul intérêt est d'avoir deux ordinateurs à votre disposition. pour le reste tout à fait inutile.
voilà , malgré cela nous avons passé de bonne vacances , nous n'avons pas fait les excursions proposés par l'hôtel car nous avions de la famille à las terreras qui nous a organisé cela.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avis, 7 novembre 2012
Chers clients,

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir choisi Grand Bahía Príncipe El Portillopour votre séjour, ainsi que d'avoir pris le temps de partager l’expérience de vos vacances. La priorité de notre companie est la satisfaction des clients.

De même, nous souhaitons offrir nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez eu avec le nettoyage de votre chambre. En outre, nous avons été surpris sur la façon dont l'information a été écrite. Nos normes et contrôle strict du nettoyage quotidien doit assurer la satisfaction maximale. Il est évident que dans ce cas, nous n"avons pas remplis notre mission.

Nous sommes desolé que la seleccion de nos menus n"ai pas satisfait vos preférences gastronomiques, mais le nivaux de satisfaction obtenu pour la qualité et la varieté de notre service de restaurant à la carte est tres élevé. Les opinions des clients sont recueillent dans les questionnaires.
Bien evidemment, nous prenons en compte votre commentaire et y donnerons directement suite afin d"éviter que d"autres pareilles percepcions surviennent dans le futur.

Nous sommes désolé pour les inconvénients que vous ont causé les employés du Club Privileges qui travaillents dans notre hotel, nous sentons que la percepcion que vous avez eu, ne soit pas celle que nous voulions vous transmettre à cause du Club Privilege. Nous leurs avons déjà fait la remarque plusieurs fois.

C'est avec grand plaisir que nous vous accueillons dans notre hôtel pour vos futures vacances!

Sincères salutations,

Kisha Rodríguez Then
Jefe Calidad & Customer Service
Gran Bahía Príncipe El Portillo
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Vaudreuil, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2012

Nous avons passés une magnifique semaine à cet hôtel. Les chambres auraient besoin d'un peu de rafraîchissement mais le site est magnifique et très bien entretenu et la plage est belle.
Quand nous sommes arrivés il n'y avait pas de débarbouillettes dans la chambre, le lendemain nous en avons demander à la femme de chambre et elle nous en a laissées à chaque jour par la suite.
Pour ce qui est de la nourriture rien à redire c'était très bon, nous avons toujours réussi à bien manger sans que ça devienne redondant. Nous sommes allés dans 2 restos à la carte mais avons préféré le buffet avec un thème différent à chaque soir.
Le personnel est très agréable et souriant. Service impeccable.
Le seul hic: je n'aime pas vraiment être harcelée alors ce qui est très dérangeant c'est vraiment les représentants du club privilège qui ne nous lâchent pas.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avis, 7 novembre 2012
Chers clients,

Premièrement, on vous remercie d'avoir choisi Bahia Principe Hôtels & Ressorts pour vos vacances et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. On est une compagnie orienté vers la satisfaction de nos clients et on est très contents de recevoir des commentaires positifs comme ceux que vous avez envoyés.

Nous espérons vous revoir dans un futur proche au Gran Bahia Principe El Portillo et j"en profite pour vous envoyer un grand bonjour.

Kisha Rodríguez Then
Jefe Calidad & Customer Service
Gran Bahía Príncipe El Portillo
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Port-la-Nouvelle, Languedoc-Roussillon, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 octobre 2012

L'hôtel est splendide on ne manque de rien. Il y a pour tout les goûts avec les multiples restaurant dont un avec un buffet a thème chaque soirs. Il y a toujours quelques chose a faire grâce a l'équipe d'animation qui mettent toujours une bonne ambiance quelque sois le temps. En conclusion, tout est parfait le personnel est exceptionnel, bonnes activités et surtout beaucoup de bonheur a leurs cotes et de rires! Carlos rosario a été super sympa et a toujours été la pour nous on le remercie beaucoup et on remercie aussi Dj Daviel, Ariel, Charlie, Sugar, Carlixto et les autres pour la super ambiance . "1 2 3 Animation muy bien!" <3

Stessy, Cindy, Jean-Guy.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avis, 7 novembre 2012
Cher Client,

Nous vous remercions de nous avoir choisi comme déstination pour vos vacances et également d”avoir pris le temps de commenter vos impressions sur l”agréable experience que vous avez passé durant votre séjour dans notre hotel. Nous sommes totalement d'accord avec vous, nous avons été bénis d'une des plages la plus belle.

Nous vous attendons impassiement dans notre paradis caribean, notre chère République Dominicaine.

Nous sommes à votre entière disposition.

Kisha Rodríguez Then
Jefe Calidad & Customer Service
Gran Bahía Príncipe El Portillo
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Laval, Canada
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 octobre 2012

L'hotel est situé sur une très belle plage, le sable est fin comme de la poudre. Pas besoin d'aller très loin pour faire de l'apnée et voir des poissons. L'eau est très claire. On peut marcher des kilomètres sur la plage, jusqu'à Las Terrenas si on veux. Chaque matin, ils ramassent les feuilles mortes, nettoyent la plage, tout est très propre. La bouffe est très bonne et les restaurants à la carte délicieux. Le service est impécable. Les gens sont très chaleureux et tout le monde vous dise ''hola, comos esta" avec un sourire. Les animateurs sont super le fun, même après une activité, ils restent avec nous pour nous jasez ou continuer a rire. Je les ai trouvé super sympa. La chambre était très propre avec de petite attention a tout les jours. La végétation est omniprésente et la manière que l'étabilssement principale est bati, tout est de verdure au alentours. Nous avons été à Las Terrenas, pas grand chose comme achat a part la boison, le café et une petite boutique d'artéfact. Personne ne parle l'anglais ou le français ou a peinne, donc si vous ne parlez pas espagnol, vous allez avoir des problèmes de communication. En conclusion, j'y retournerais, ça s'est sure.

Josée

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avis, 23 octobre 2012
Cher client,

Merci pour votre temps et de vos commentaires sur Trip Advisor afin positifs. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons que l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,

Kisha Rodríguez Then
Jefe Calidad & Customer Service
Gran Bahía Príncipe El Portillo
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Grand Bahia Principe El Portillo

Adresse: Carretera las Terrenas, El Limon Km. 4, Las Terrenas, République dominicaine (Anciennement El Portillo Beach Resort)
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > Péninsule de Samaná > Las Terrenas
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des complexes hôteliers à Las Terrenas
N°3 des hôtels familiaux à Las Terrenas
N°4 des hôtels en bord de mer à Las Terrenas
N°4 des hôtels Spa à Las Terrenas
N°5 des hôtels romantiques à Las Terrenas
Fourchette de prix (par nuit): 134 € - 332 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Grand Bahia Principe El Portillo 3.5*
Nombre de chambres: 582
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Promovacances, Hotels.com, Expedia, Voyages SNCF et LogiTravel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Grand Bahia Principe El Portillo en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Bahia Principe El Portillo
Gran Bahia El Portillo
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El Portillo Las Terrenas
Hotel El Portillo
Gran Bahia Principe El Portillo Samana
Hotel Gran Bahia Principe El Portillo Las Terrenas
Gran Bahia Principe El Portillo Hotel Las Terrenas
El Portillo Beach Resort

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