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“Equipe d'accueil d'apparence sympathique, mais malhonnête, et une Direction à la limite de l'irrespect!” 1 5 étoiles
Avis sur Ibis Cergy Pontoise Le Port

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Ibis Cergy Pontoise Le Port
3.0 sur 5 Hôtel   |   28, avenue des Grouettes, 95000 Cergy, Cergy-Pontoise, France   |  
Services
N° 2 sur 14 hôtels à Cergy
Paris, France
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
“Equipe d'accueil d'apparence sympathique, mais malhonnête, et une Direction à la limite de l'irrespect!”
1 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2011

J'ai du reserver plusieurs chambres pour un séjour d'ordre professionnel! Déjà, l'accueil qui nous a été reservé lors de notre arrivée (avec mes clients!) m'a fait honte. Le lendemain, c'était légèrement mieux..Nous avions des chambres en RDC, où tous les bruits, claquements de portes, et j'en passe, sont plus qu'audibles!Bref, nous restons très compréhensibles au vu de l'importante fréquentation de l'hôtel à ce moment!
Enfin, le jour du départ arrive, et les malentendus commencent! Nous demandons la facture, et on nous presentent une facture des chambres et petits dej consommés, et on s'apprete à nous en presenter une deuxième, qui correspond soi-disant à des chambres que nous aurions reserver et pas liberées! Donc 2 factures! Après explication avec la réceptionniste, qui est en réalitité l'adjointe au directeur, elle me dit qu'étant donné que la 2è facture pose problème, elle en parlera à son Directeur dès qu'il revient et qu'il m'appelle sur mon mobile dans le cas où le paiement pour non présentation s'impose. Deux semaines se passent et pas de coup de téléphone, pour moi, tout est ok, et nous avons réglé ce que nous devions avant de quitter l'hotel.
Oh surprise, quand je découvre que l'hotel m'a subtilisé 612€ à mon insu! J'appelle le directeur, qui m'explique gentiment la démarche à suivre, j'obtempère, et je lui envoie un mail avec toutes les pièces justificatives du doublon de paiement...j'attends quelques jours, sans réponse de l'hotel, ni du directeur.Je rappelle pour etre sur au moins qu'il a bien eu connaissance de mon mail, et il m'affirme que oui, qu'il m'a même repondu...(mensonge!)Non seulement il n'a jamais donné suite à mes demandes téléphoniques et mail,ce qui me permet de m'interroger sur ces compétences et sa fonction!Comment un Directeur de la chaine ACCORD ne peut pas répondre à une telle demande?!Manque de respect vis-à-vis de ses clients ou manque de professionnalisme?Les 2 sans doute!
Aujourd'hui,je suis contrainte de porter plainte contre eux afin de récuperer mon argent!
J'avoue que je voyage souvent avec des clients dans les chaînes du groupe accord, et que désormais, ni mes clients ni moi n'iront louer des chambres chez eux!

  • Séjour du juin 2011 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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157 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    17
    72
    47
    14
    7
Consultez les avis pour
11
41
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75
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Un membre de TripAdvisor
3 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2011

Hôtel agréable oû nous avions déja séjourné ayant de la famille à Cergy, toutefois c'est la première fois que nous trouvons un problème matériel: cuvette des WC avec abattant cassé mauvaise surprise et le dérouleur mal fixé au mur en plus.
Pas très grave mais désagréable sur le moment.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2011

Une nuit au calme avec retour dans la nuit (*) sans problème,
accueil agréable,
très bon rapport qualité/prix (réservation Internet).
Disponibilité du personnel.
* Nous a permis d'éviter de rentrer sur Paris

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Coulon
Auteur de niveau
20 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 juin 2011

Hôtel agréable habituellement mais le rez de chaussée, près du bar , est beaucoup trop bruyant.
A 1 H, J'ai dû demandé à l'accueil d'intervenir car il était impossible de dormir !
Le novotel ou le mercure sont bien plus calmes.

  • Séjour du juin 2011 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2011

Hotel sitiué dans endroit calme et facile d'accès avec parking privé. Accueil peu chaleureux et minimum d'infos à l'arrivée. Hotel propre mais chambre petite avec salle de bain aussi petite, très peu de différence avec des hotels de catégorie inférieurs.
Pas restaurant et juste snack au bar ou en chambre mais vaut mieux ne pas être pressé! Personnel réduit au strict minimum qui ne peut en aucun cas aux heures d'affluence faire face et il faut attendre. En conséquence mieux vaut descendre que d'appeler pour un simple service.

  • Séjour du mai 2011 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Ibis Cergy Pontoise Le Port

Adresse: 28, avenue des Grouettes, 95000 Cergy, Cergy-Pontoise, France
Location : France > Île-de-France > Val-d'Oise > Cergy-Pontoise > Cergy
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 14 hôtels à Cergy
Fourchette de prix (par nuit): 53 € - 95 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Cergy Pontoise Le Port 3*
Nombre de chambres: 81
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Ibis Cergy Pontoise le Port se situe en centre-ville, et à seulement 1 km de la station RER Cergy-Préfecture rejoignant Paris.L'hôtel est à 35 km de Paris et 40 km de l'aéroport Roissy CDG ainsi que du parc des exposition Paris Nord Villepinte. L'hôtel se trouve à quelques pas des universités de Cergy et de l' Ecole de Commerce l'Essec. Durant votre séjour vous pourrez profiter des étangs de Neuville et de ses nombreuses activités nautiques. Il dispose de 81 chambres toutes équipées de la nouvelle literie et du wifi gratuit. Pour les séjours affaires, l'hôtel dispose d'une salle de séminaire à la lumière du jour. Un parking privé gratuit et un bar avec terrasse est à votre disposition. ... plus   moins 
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